Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zeichnen einen Globus und illustrieren so, wie Slack Connect Unternehmen auf der ganzen Welt zusammenbringt
Transformation

Warum fast 80 % der Fortune-100-Unternehmen beim Einrichten ihres digitalen Büros auf Slack Connect vertrauen

Mithilfe dieses preisgekrönten Produkts der Wahl engere Beziehungen zu Kundinnen und Kunden aufbauen und eine nahtlose Kommunikation mit externen Partnerunternehmen fördern

Autor: Lauren Johnson5. April 2022Illustration von Francesco Ciccolella

Das Geschäftsmodell des ortsunabhängigen Arbeitens hat sich zum Dauerbrenner entwickelt. Studien haben gezeigt, dass 76 % der Wissensarbeiterinnen und Wissensarbeiter Wert darauf legen, flexibel entscheiden zu können, wo sie arbeiten, und dass 93 % sich flexible Arbeitszeiten wünschen. Immer mehr Führungskräfte auf der ganzen Welt setzen bei der Arbeit auf eine digitale Infrastruktur.

Slack unterstützt Unternehmen wie IBM, T-Mobile und Target beim Aufbau ihres digitalen Büros, damit sie in der digitalen Ära der Arbeit erfolgreich sein können. Das bedeutet nicht, dass bestehende Arbeitsmuster einfach auf einen virtuellen Ort übertragen werden, sondern dass interne und externe Arbeitsweisen grundlegend umgestaltet werden.

Zwar bieten ältere Software- und Komplettpaketanbieter vielleicht neuartige Nachahmerlösungen an, doch führen diese oft zu einer isolierten und unzusammenhängenden Kommunikation sowie zu einem häufigen Wechsel von Apps. Eine problemlose Verbindung und Zusammenarbeit ist möglicherweise nicht realisierbar und die Belastung der IT-Administratorinnen und IT-Administratoren kann sich exponentiell erhöhen. Hier kommt Slack Connect ins Spiel.

Slack Connect-Channels

Slack Connect ist für Unternehmen wie Zendesk, Airbnb und Time zum Standard-Tool geworden, um mit externen Unternehmen mit der gleichen Geschwindigkeit, Sicherheit und Compliance-Kontrolle zusammenzuarbeiten, die sie von Slack gewohnt sind. Genauso wie du Partnerunternehmen, Kundinnen und Kunden sowie Gäste zur Arbeit in dein physisches Büro einladen würdest, ermöglicht dir Slack Connect die sichere Zusammenarbeit mit ihnen in deinem digitalen Büro. 100.000 Organisationen, darunter 77 % der Fortune-100-Unternehmen, nutzen Slack Connect, was den Netzwerkeffekt eines ausgereiften und innovativen Produkts beweist.

Slack Connect-Infografik

83 Prozent der Benutzerinnen und Benutzer sind der Meinung, dass es sich negativ auf ihre Arbeitsleistung auswirken würde, wenn sie den Zugang zur Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen in Slack Connect verlieren würden. Zudem wird Slack in einer IDC MarketScape-Bewertung unter den großen Apps für die Zusammenarbeit und Community als führend genannt und für seine Schnelligkeit, Zuverlässigkeit, stabile Entwickler-Community und vielfältigen Integrationen gelobt.

Wirecutter, ein Unternehmen der New York Times, kürte Slack zur besten Team-Messaging-App und erklärte: „Mit einer ausgefeilten Benutzeroberfläche und der besten Auswahl an Funktionen macht Slack Online-Unterhaltungen mit Team-Mitgliedern unkompliziert und unterhaltsam.“

Hier findest du einige Beispiele dafür, wie wir Spitzenteams dabei unterstützen, gemeinsam mit ihren Auftraggebern, Kunden und Partnerunternehmen Höchstleistungen zu erbringen.

„Slack ist bei weitem die beste Team-Messaging-App, die wir je benutzt haben.“

Schneller und flexibler mit Partnerunternehmen zusammenarbeiten

Bei der Arbeit mit Partnerunternehmen und Kunden ist spontane Zusammenarbeit immer wieder eine Herausforderung. Slack Connect bricht Informationssilos auf und beschleunigt die Kommunikation, indem alle Beteiligten in deinem digitalen Büro zusammengebracht werden, wo sie alle Aufgaben optimal erledigen können. Egal, ob du die Einzelheiten eines Vertrags besprechen oder die neuesten Entwürfe deiner Werbeagentur prüfen möchtest – Slack Connect ermöglicht die Zusammenarbeit in Echtzeit.

Kennzahlen für Slack Connect

Mit den neuesten Erweiterungen von Slack Connect können Kundinnen und Kunden von Slack Enterprise Grid mit allen Personen in ihrem Slack-Workspace zusammenarbeiten – unabhängig davon, ob sie bereits Slack-Kundinnen bzw. Slack-Kunden sind. Auf diese Weise kannst du jedes Unternehmen in deinem digitalen Büro willkommen heißen, ohne dass dessen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter selbst kostenpflichtige Slack-Mitglieder werden müssen. Darüber hinaus können bis zu 250 Organisationen in einem Channel zusammenarbeiten. In Bezug auf die Anzahl der Channels, die du und dein Projekt-Team in eurem digitalen Büro benötigt, musst du dir keine Gedanken über Einschränkungen machen. Du kannst beliebig viele Channels erstellen.

Mit Slack Connect arbeitet Free Now, Europas größte Taxi-App, über Slack-Workspaces mit externen Partnerunternehmen zusammen. Das erleichtert die Arbeit in Echtzeit immens. Derzeit nutzt das Unternehmen Slack Connect mit 40 Partnerunternehmen – und geplant sind noch mehr.

„Unsere Partnerunternehmen können auf ihrer Seite Personen hinzufügen. Das ist wesentlich flexibler, als wenn wir sie als Gast in einen unserer Channels einladen müssten. Außerdem ertrinken wir nicht mehr in endlosen E-Mail-Threads mit Statusupdates und Newslettern. Mit Slack Connect können wir so viel besser mit unseren Partnerunternehmen zusammenarbeiten.“

Carsten WolframSenior Systems Engineer, Partner Success, Free Now

Digital-first-Tools, die die Arbeit einfacher, angenehmer und produktiver machen

„Digital-first“ bedeutet, dass Projekt-Teams dabei unterstützt werden, selbst zu entscheiden, wann und von wo aus sie arbeiten möchten. Durch die Entwicklung neuer Tools, die asynchrones Arbeiten fördern, haben wir Flexibilität in den Vordergrund gestellt. Slack Connect erweitert die Leistungsfähigkeit dieser neuen Möglichkeiten auf das gesamte externe Netzwerk unserer Kunden und macht die Arbeit für alle einfacher, angenehmer und produktiver:

Slack Huddles: Eine Entscheidung mit Partnerunternehmen lässt sich manchmal am einfachsten treffen, wenn man alle Optionen bespricht. Slack Huddles, die problemlos mit Slack Connect funktionieren, sind eine einfache, audiobasierte Methode, um die kurzen, informellen Diskussionen nachzustellen, die einst im Büro stattfanden. Als die am schnellsten angenommene neue Funktion von Slack sind Huddles zudem eine dringend benötigte Alternative zu aufeinanderfolgenden Video-Anrufen.

Huddles

Video- und Sprachnachrichten: Anstatt alle synchron zu versammeln, um sich zu unterhalten, bieten Video- und Sprachnachrichten eine flexiblere Möglichkeit, Ideen und Feedback mit Lieferanten auszutauschen oder über aufgezeichnete Video- und Sprachnachrichten in Slack einfach nur Hallo zu sagen. Alle, die sich in einem Channel oder einer Direktnachricht (DM) befinden – ob in Slack Connect oder nicht – können Video- und Sprachnachrichten abspielen und im Thread mit einer eigenen Video- oder Sprachnachricht antworten, und zwar zu einem Zeitpunkt, der für sie am besten geeignet ist.

Video- und Sprachnachrichten von Slack

Geplanter Nachrichtenversand: Vielleicht möchtest du eine Nachricht nicht sofort senden, um zu vermeiden, dass sie nach Feierabend an Kunden oder Partnerunternehmen verschickt wird, oder um sicherzustellen, dass die Nachricht gesehen wird. Mit dem geplanten Nachrichtenversand kannst du einen Zeitpunkt festlegen, zu dem deine Nachricht versendet wird. So kannst du einfühlsamer und effektiver mit Menschen innerhalb und außerhalb deiner Organisation kommunizieren.

Mit Apps und Workflows wertvolle Zeit bei Routinearbeiten sparen

Ohne Einblick in die Tools eines anderen Unternehmens kann die Erledigung alltäglicher Aufgaben zu einem echten Zeitfresser werden. Mit Hilfe von Slack Connect können du und deine Partnerunternehmen eine der mehr als 2.500 Apps verwenden oder eine benutzerdefinierte Integration erstellen, die auf die Arbeitsweise eurer Projekt-Teams zugeschnitten ist. Durch diese Tools lassen sich manuelle Abläufe mit externen Kolleginnen und Kollegen automatisieren und optimieren, und du hast mehr Zeit dafür, dich kreativen Aufgaben zu widmen.

Ein Beispiel dafür ist Procore, eine Plattform, mit der Baufachleute die frist- und kostengerechte sowie sichere Abwicklung von Projekten gewährleisten. Vor der Pandemie kommunizierte Procore mit seinem Netzwerk von Beraterinnen, Beratern, Systemintegratorinnen, -integratoren und Bauverbänden per E-Mail.

Inzwischen ist Slack Connect das bevorzugte Tool für die sichere Zusammenarbeit mit mehr als 100 externen Organisationen. Für das Onboarding neuer Partnerunternehmen – von Beraterinnen und Beratern bis hin zu Bauverbänden – verwenden die Projekt-Teams Workflow-Builder, ein Tool, mit dem sich Routine- und wiederkehrende Aufgaben automatisieren lassen – ganz ohne Programmieren. Procore nutzt Workflow-Builder, um eine Willkommensnachricht mit allen Informationen zu generieren, die die Partnerunternehmen benötigen. So können gemeinsame Projekte sofort beginnen, wodurch Zeit gespart und die Produktivität erhöht wird.

krislengieza

„Es war schon beeindruckend, wie schnell unsere Partnerunternehmen auf Slack Connect als Standardmethode für die Zusammenarbeit mit Procore umgestiegen sind. Unsere Partnerunternehmen schätzen unsere Investition in ihren Erfolg.“

Kristopher LengiezaVice President, Global Partnerships and Alliances, Procore

Damit die Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen in Slack Connect noch effizienter wird, findest du hier einige Apps, die dir den Einstieg erleichtern. Vereinfachte Koordination von Besprechungen, optimierter Dateizugriff oder mühelose Videoanrufe – all das soll dazu beitragen, dass der Zeitaufwand für die Arbeit mit inkompatiblen Tools sinkt und mehr Zeit für die eigentliche Zusammenarbeit bleibt.

Kunden, und Partnerunternehmen Services anbieten, bei denen Sicherheit an erster Stelle steht

Administratorinnen und Administratoren sowie Sicherheitsexpertinnen und Sicherheitsexperten können sicher sein, dass alle Sicherheitsfunktionen und Compliance-Standards von Slack auf Unternehmensebene auch für Slack Connect und die Arbeit mit allen vertrauenswürdigen Partnerunternehmen gelten. Ungeachtet der Partnerschaft kannst du wählen, wie du Slack Connect einrichtest und an die Bedürfnisse deines Unternehmens anpasst.

Das Forschungs- und Strategieberatungsunternehmen Metrigy hat vor Kurzem das sofort einsatzbereite Angebot von Slack Connect als führende Lösung für Benutzerfreundlichkeit, Risikominimierung und Richtliniendurchsetzung unter den heute verfügbaren Anwendungen für die Zusammenarbeit im Projekt-Team gewürdigt. Metrigy unterstützt den direkten Ansatz der Vereinigung von Slack Connect, der es Unternehmen ermöglicht, ihre Anwendungen für die Zusammenarbeit im Projekt-Team über gemeinsame Channels miteinander zu verbinden, aufgrund des höchsten Sicherheitsniveaus und der Unterstützung für Integrationen sowie der Workflow-Automatisierungen, die eine erstklassige Zusammenarbeit ermöglichen.

 

 

ModSquad, ein weltweit verteiltes Projekt--Team für Kundenerfahrung, arbeitet mit Slack Connect, um die Daten von Kunden und Lieferanten zu schützen. Über Slack Connect verwaltet ModSquad schnell alltägliche Probleme und Serviceanfragen, vernetzt sein Projekt-Team mit Kundenkontakten, um alle Beteiligten auf dem Laufenden zu halten, und geht auf den Ressourcenbedarf in Echtzeit ein, um seinen Kundinnen und Kunden den besten Service zu bieten.

„Da viele unserer Kunden bereits Slack verwenden und es ihre Sicherheitsanforderungen erfüllt, war es sehr einfach, Slack Connect auch bei uns einzuführen und darauf zu vertrauen, dass unsere Daten ebenfalls geschützt sind.“

Steve HenrySenior Vice President, Client Services, ModSquad

Mit einem neuen digitalen Büro das Geschäft transformieren

Damit Organisationen in einer digitalen Welt erfolgreich sein können, müssen sie flexiblere und produktivere Arbeitsmethoden anbieten – nicht nur für ihre internen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sondern auch für ihre Kunden und externen Partnerunternehmen. Egal, ob es um die Beschleunigung der Marketing-Zusammenarbeit bei 1-800-Flowers.com oder um die Steigerung des Umsatzes und die Verbesserung der Geschäftsbeziehungen bei Stripe geht: Mehr als 100.000 Kundinnen und Kunden nutzen das Potenzial von Slack Connect, um ihr digitales Büro effektiver zu machen.

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