Es spielt keine Rolle, ob du 500 oder 500.000 Leute mit Slack vertraut machen möchtest. Wir verstehen, dass das Onboarding von großen Gruppen eine schwierige Aufgabe sein kann. Dieser Guide wird dir helfen, Slack deinem Unternehmen auf eine sinnvolle Weise näherzubringen.

Die Highlights

• Ein Team zusammenstellen, um festzulegen, wie dein Unternehmen Slack benutzen soll
• Entdecken, wie Slack deinem Unternehmen dabei helfen kann, produktiver zu werden
• Slack den Bedürfnissen und Zielen deines Unternehmens entsprechend anpassen
• Einen Plan erstellen, um Slack unternehmensweit einzuführen

1. Ein Launch-Team zusammenstellen

Die Zusammenstellung der richtigen Gruppe von Leuten ist der erste Schritt zu einem erfolgreichen Start. Hier ist ein Beispiel für mögliche Rollen und Zuständigkeiten:

Interne Rollen

• Projekt-Manager
  Der zentrale Ansprechpartner, der dafür verantwortlich ist, die Aktivitäten für den Launch zu koordinieren. 
• Fürsprecher aus dem Management
  Dein „Vorkämpfer für Slack“ bei den anderen Führungskräften, der den Zweck und den Nutzen von Slack für die Firma aktiv kommuniziert.
• Geschäftsinhaber
  Diese Leute betonen die Wichtigkeit von Slack gegenüber ihren individuellen Teams. Sie identifizieren wesentliche Anwendungsbereiche und passen sie im Laufe der Zeit an. 
• Workspace-Inhaber und -Administratoren
  Diese Leute verwalten die Einstellungen deines Workspace und die Persönlichen Einstellungen und sind bei der fortlaufenden Mitgliederverwaltung behilflich. 
• Change-Team
  Die Leute, die Mitarbeiter mit der Benutzung von Slack vertraut machen. Sie könnten einen Trainingsplan entwickeln, bewährte Vorgehensweisen und Anwendungsbereiche teilen und Unterstützung anbieten.

Slack-Rollen*

• Account-Betreuer:
  Dein Hauptkontaktpunkt mit einem guten Verständnis der Anforderungen deines Unternehmens.
• Customer Success Manager (CSM):
  Dein Account-Betreuer wird dich mit einem CSM in Kontakt bringen, der dich dann bei der Koordination für einen reibungslosen Launch unterstützen wird.
• Support-Team:
  Unser Support-Team hilft immer gerne, falls du ein Problem hast oder Hilfe bei der Benutzung von Slack brauchst. 
  
  *Unser Support-Team unterstützt den Großteil der Anforderungen unserer Kunden, sodass nicht alle Kunden eigene Account-Betreuer oder CSM haben. 

Hallo! Unser Support-Team steht dir rund um die Uhr zur Verfügung und hilft dir immer gerne weiter. Nimm einfach Kontakt mit uns auf, wenn du Hilfe brauchst! 👍

2. Herausforderungen und Ziele ausloten

Es ist Zeit, dein Launch-Team auf den gleichen Stand zu bringen. Dabei ist es wichtig, eine klar definierte Vision und einen Zweck für die Nutzung von Slack zu haben. Mitarbeiterbefragungen sind eine hervorragende Möglichkeit, um die aktuelle Kommunikationskultur deines Unternehmens zu verstehen. 

Hier sind einige Fragen, die du stellen könntest:

• Wie wirkt sich unsere Unternehmenskultur auf unsere Kommunikation aus? 
• Wie kommunizierst und arbeitest du mit deinen Team-Kollegen zusammen?
• Welche Apps und Tools benutzt du für deine Arbeit?
• Mit welchen Leuten/Teams arbeitest du am engsten zusammen? Mit wem arbeitest du sonst noch zusammen? 
• Wie glaubst du kann Slack unserem Unternehmen helfen? 

Die Ergebnisse der Befragung zeigen dir, wo die Kommunikation optimiert werden kann und welche Voraussetzungen in deinem Unternehmen gegeben sind, um anschließend Ziele für die Organisation und Schwerpunkt-Projekte festzulegen. 

 

3. Anwendungsbereiche identifizieren

Behalte bestimmte Anwendungsbereiche und Arbeitsabläufe im Auge, die dabei helfen, deine Ziele zu erreichen. Gestalte die Zusammenarbeit so, dass alle in deinem Team den größtmöglichen Nutzen daraus ziehen können. 

• Beginne mit zwei bis vier spezifischen Anwendungsbereichen. 
• Wähle Anwendungsbereiche aus, die sich an aktuelle kommunikative Herausforderungen richten. 
• Sei ein Vorbild, was positive Verhaltensweisen angeht, welche die anderen Mitglieder übernehmen können. 
• Überprüfe deinen Fortschritt jede Woche, nachdem Slack in deinem Unternehmen eingeführt wurde.  

Beispiel für einen Anwendungsbereich in der Firma

4. Erstelle deinen Workspace

Lege die Einstellungen für deinen Workspace fest und richte ihn entsprechend ein, bevor Slack im ganzen Unternehmen gestartet wird. Ein vollständiges Menü der Einstellungen findet sich auf der Seite Einstellungen & Berechtigungen unter my.slack.com/admin/settings. 

Für den Einstieg sind hier ein paar Einstellungen, die die Grundlage für die Arbeitsweise deines Workspace schaffen können. Wir haben außerdem ein paar zusätzliche Tipps mit eingeschlossen: 

5. Richtlinien für die Channel-Benennung erstellen

Richtlinien für die Namensgebung von Channels erleichtern es den Leuten, Channels, die für sie relevant sind, zu entdecken und ihnen beizutreten. Wenn du dir im Voraus Gedanken über eine Strategie machst, hilft das deinem Workspace dabei, erfolgreicher zu sein. 

• Beginne mit weitgefassten Channel-Themen, die du dann eingrenzt.
• Lege Richtlinien für die Namensgebung von Channels fest.
• Teile die Richtlinien mit deinem Workspace.
• Fordere alle freundlich dazu auf, nicht von Thema abzukommen.

Hinweis: Wir haben einen kompletten Guide zusammengestellt, um dir dabei zu helfen, wenn du Channels organisieren und benennen möchtest. Wir glauben, dass es wichtig ist, eine solide Grundlage für deinen Workspace zu legen. Es wäre schade, wenn du das verpasst! 

6. Dein Team gezielt informieren

Biete Trainingssitzungen an

Vergewissere dich, dass dein Launch-Team ein gutes Verständnis davon hat, wie Slack funktioniert. Hier sind ein paar Ideen, wie du ein Slack-Training abhalten kannst:

• Manager und Unternehmensleitung
  Vermittle den Wert, den Slack hat, und wie wichtig es ist, sicherzustellen, dass deine Organisation bei der Nutzung dieses Tools an einem Strang zieht. 
• Geschäftsverantwortliche
  Stelle Anwendungsbereiche für das Unternehmen vor. Schau dir unsere abteilungsspezifischen Guides an, um zu zeigen, wie man ein Team mit Slack managen kann.
• Workspace-Administratoren
  Diskutiere die (persönlichen) Einstellungen deines Workspace, bewährten Vorgehensweisen für die Verwaltung von Mitgliedern und wie sie dein Unternehmen unterstützen können.
• Change-Team
  Zeige den Leuten, wie sie Slack effektiver nutzen können. Biete Sitzungen an, die darauf ausgerichtet sind, wie man individuelle Funktionen verwendet, wie man Apps und Tools verbindet und wie Benachrichtigungen in Slack funktionieren.

💡Lies unseren Schritt-für-Schritt-Guide zum Veranstalten eines Slack-Schulungstags!    

Eigenständiges Training

Erstelle einen Channel #hilfe-slack, in dem Fragen gestellt werden können. Wichtige Informationen in diesem Channel zu pinnen, erleichtert es Mitgliedern, schnell darauf zuzugreifen. Abhängig von deinem Publikum und wie viel Unterstützung es benötigt, kannst du auch persönliche Trainingssitzungen anbieten.

Hier sind ein paar praktische Ressourcen:

• Was ist Slack?
• Effektives Arbeiten in Slack
• Nachrichten formatieren
• Auf dem Laufenden bleiben
• Tastaturkürzel
• Guides für spezielle Bereiche

Tipp: Auf Slack für Einsteiger findest du Produktanleitungen, Tipps und Videos, die dir bei deiner Arbeit in Slack helfen.

7. Onboarding für dein Team 

Die beste Art für Leute den Wert von Slack zu verstehen, ist es, Slack selbst auszuprobieren. Fange klein an und füge nach und nach mehr Leute hinzu.

• Phase 1: Wähle eine kleine Gruppe
• Phase 2: Beziehe ein bestimmtes Team oder eine Abteilung ein
• Phase 3: Ausweitung auf mehrere Teams oder Abteilungen

Hier ist ein Vorschlag, einen Ansatz mit mehreren Phasen auszuprobieren: 

8. Fortschritt verfolgen und iterieren

Wenn der Fortschritt, den das Team verzeichnet, nachvollziehbar ist, dann hilft dir das dabei, den Gewinn, der Slack für den Rest des Unternehmens ist, zu veranschaulichen, neue Arten der Zusammenarbeit zu inspirieren und Möglichkeiten für Wachstum zu identifizieren. Hier sind einige Beispiele:

• Du kannst verfolgen, wie gut Slack angenommen wird, indem du die Statistiken deines Workspace von Zeit zu Zeit einsiehst (z. B. alle sechs Monate). Sieh nach, ob es bei den folgenden Kennzahlen einen Anstieg gegeben hat:
  • Anzahl der gesendeten Nachrichten.
  • Anzahl der hochgeladenen Dateien.
  • Anzahl der installierten Apps und internen Integrationen.

• Befrage Mitarbeiter, um zu sehen, wie Slack die Produktivität deines Teams gesteigert hat. Frage sie danach:
  • Wie viel Zeit sie brauchen, um Informationen zu finden.
  • Wie viel Zeit sie brauchen, um zwischen verschiedenen Apps zu wechseln, die sie für die Arbeit benutzen.

💡  Mehr Infos darüber, wie du das direkt in Slack tun kannst, findest du in unserem Artikel Workspace-Aktivität und -Statistiken einsehen.