El modelo de trabajo remoto ha llegado para quedarse. Los estudios muestran que un 76 % de los trabajadores de conocimiento quieren flexibilidad en cuanto a la ubicación del trabajo, y un 93 % quieren flexibilidad en cuanto a su horario. Estamos viendo que, a nivel mundial, cada vez más líderes adoptan una infraestructura digital como pilar de su trabajo.
Slack se ha comprometido a ayudar a las empresas como IBM, T-Mobile y Target a crear una sede digital para que prosperen en esta nueva era. Esto no implica la repetición de los patrones de trabajo existentes en un espacio virtual, sino que comprende básicamente la remodelación de la forma en la que se realiza el trabajo, tanto de manera interna como externa.
Aunque algunos software antiguos y otros proveedores de servicios completos pueden ofrecer soluciones similares, suelen generar silos de comunicación y, además, obligan a cambiar de aplicación constantemente. La conexión y colaboración sin problemas puede parecer inalcanzable, y la carga de trabajo de los administradores de TI podría aumentar exponencialmente. Ahí es donde aparece Slack Connect.
Slack Connect se ha convertido en el estándar predeterminado para empresas como Zendesk, Airbnb y Time para colaborar con organizaciones externas con la misma rapidez, seguridad y controles de cumplimiento que esperan de Slack. De la misma manera en la que invitarías a tus colaboradores, clientes e invitados a trabajar en tu oficina física, Slack Connect te permite colaborar con ellos en tu sede digital. Ya lo utilizan más de 100 000 organizaciones, incluido el 77 % de las empresas incluidas en Fortune 100. Esto demuestra el impacto que tiene este producto innovador y bien desarrollado.
El 83 % de los usuarios creen que si no pueden seguir trabajando con sus socios en Slack Connect, su capacidad para llevar a cabo el trabajo podría verse afectada de forma negativa. Asimismo, en una evaluación de IDC MarketScape se ha nombrado a Slack como líder entre las principales aplicaciones de colaboración y comunidades por nuestra velocidad y fiabilidad, además de nuestra sólida comunidad de desarrolladores y la variedad de integraciones de que disponemos.
Wirecutter, del grupo New York Times, también ha nombrado a Slack como la mejor aplicación de mensajería para equipos y establece que “gracias a una interfaz bien desarrollada y el mejor conjunto de funciones, Slack permite organizar conversaciones en línea con tus equipos de manera sencilla y agradable”.
A continuación, vamos a presentar algunas de las formas en las que estamos ayudando a unos equipos excelentes a desempeñar el mejor trabajo posible junto con sus clientes y socios.
“Slack es, de largo, la mejor aplicación de mensajería para equipos que hemos usado.”
Formas más rápidas y flexibles de colaborar con socios
Cuando se trata de trabajar con socios y clientes, la colaboración ad hoc supone un gran reto. Slack Connect acaba con los silos y aumenta la rapidez de la comunicación al reunir a todos los participantes en una sede digital para que desempeñen su trabajo. Desde tratar los pormenores de un contrato a revisar los últimos diseños de tu agencia creativa, Slack Connect hace posible la colaboración en tiempo real.
Con las recientes mejoras de Slack Connect, los clientes de Slack Enterprise Grid pueden colaborar con cualquier persona en su espacio de trabajo, sin importar si son clientes de Slack. Esto te permite alojar a cualquier empresa en tu sede digital sin necesidad de pedirles que se conviertan en miembros de pago de Slack. Otra ventaja más: hasta 250 organizaciones pueden colaborar en un solo canal. Además, en lo que respecta al número de canales que tú y tu equipo podéis necesitar en tu sede digital, es sencillo: no hay límites. Puedes crear los canales que necesites.
Con Slack Connect, Free Now, la aplicación de taxis más grande de Europa, colabora con socios externos a través de los espacios de trabajo de Slack, lo que facilita mucho el trabajo en tiempo real. En la actualidad, la empresa utiliza Slack Connect con 40 organizaciones asociadas y planea añadir aún más.
“Nuestros socios pueden añadir personas por su cuenta, por lo que es mucho más flexible de lo que sería mantenerlos simplemente como invitados en uno de nuestros canales. Además, ya no nos perdemos en hilos de conversaciones de correo electrónico infinitos sobre actualizaciones de estados y boletines informativos. Utilizar Slack Connect para colaborar con nuestros socios es mucho mejor.”
Herramientas orientadas al mundo digital que simplifican el trabajo y lo hacen más llevadero y productivo
Las herramientas orientadas al mundo digital animan a los equipos a trabajar cuando y donde mejor les convenga. Hemos priorizado la flexibilidad a través del desarrollo de nuevas herramientas que promuevan un trabajo asíncrono. Slack Connect amplía el alcance de estas nuevas capacidades a toda la red externa de nuestros clientes, lo que facilita el trabajo y lo hace más llevadero y productivo para todos:
Juntas de Slack: En ocasiones, la forma más sencilla de tomar una decisión con los socios es hablar sobre todas tus opciones. Las Juntas de Slack, que funcionan a la perfección con Slack Connect, son una manera ágil y basada en audios de recrear las conversaciones rápidas e informales que tienen lugar en las oficinas físicas. Las juntas de Slack se han adoptado de forma muy rápida, por lo que se han convertido en la alternativa que necesitábamos para olvidarnos de las constantes videollamadas entre los miembros de los equipos.
Clips: En lugar de reunir a todas las personas para hablar de forma sincronizada, los clips ofrecen una forma más flexible de compartir ideas y comentarios con los proveedores, o simplemente de saludar con clips de audio y vídeo en Slack. Cualquier persona, esté en Slack Connect o no, puede reproducir clips de canales y mensajes directos (DM), así como responder en el hilo de la conversación con un clip propio, cuando más le convenga.
Envío programado: Cuando quieres evitar enviar mensajes a deshoras a tus clientes y socios, o cuando quieres asegurarte de que lean tus mensajes, es posible que no quieras compartir un mensaje de forma inmediata después de redactarlo. El envío programado permite establecer la hora en la que se enviará el mensaje, lo que te ayudará a comunicarte de forma más empática y eficaz con personas tanto de tu organización como ajenas a ella.
Ahorra un tiempo valioso en trabajos rutinarios con aplicaciones y flujos de trabajo
Si no se conocen las herramientas que utilizan las demás organizaciones, completar las tareas diarias puede resultar realmente complicado. Slack Connect permite que tanto tú como tus socios utilicéis cualquiera de sus más de 2500 aplicaciones o que creéis una integración personalizada y única basada en la forma de trabajar de tu equipo. Estas herramientas ayudan a automatizar y agilizar los procesos manuales con tus compañeros externos, de modo que ganarás tiempo para centrarte en el lado más creativo del trabajo.
Por ejemplo, Procore es una plataforma que ayuda a los profesionales de la construcción a terminar sus proyectos a tiempo, según el presupuesto previsto y de forma segura. Antes de la pandemia, Procore utilizaba el correo electrónico para comunicarse con su red de consultores, integradores de sistemas y asociaciones de construcción.
Ahora, Slack Connect es la herramienta que utiliza Procore para colaborar de forma segura con más de 100 organizaciones externas. Para incorporar nuevos socios, desde consultores hasta asociaciones de construcción, los equipos utilizan el creador de flujos de trabajo, una herramienta que permite automatizar tareas rutinarias y repetitivas sin necesidad de código. Procore utiliza el creador de flujos de trabajo para generar un mensaje de bienvenida con toda la información que los socios necesitan para comenzar a trabajar en los proyectos, lo que ahorra tiempo y aumenta la productividad.
“Es increíble la rapidez con la que nuestros socios han incorporado y adoptado Slack Connect como su manera preferida de colaborar con Procore. Nuestros socios reconocen la inversión que estamos llevando a cabo para contribuir a su éxito.”
Echa un vistazo a algunas de las aplicaciones para comenzar y descubrirás cómo se puede hacer más eficaz el trabajo con socios en Slack Connect. Simplifica la coordinación en las reuniones, agiliza el acceso a archivos o realiza videollamadas de manera sencilla. Todo esto se ha diseñado para que no malgastes tu tiempo con herramientas incompatibles y para que lo inviertas en trabajar codo con codo de forma eficiente.
Ofrece servicios a los clientes y socios que den prioridad a la seguridad
Los administradores y los profesionales de la seguridad pueden dormir un poco más tranquilos, ya que todas las funciones de seguridad empresarial y los estándares de cumplimiento normativo se aplican a Slack Connect y a su trabajo con todos sus socios de confianza. Independientemente de la asociación, puedes elegir los ajustes y la personalización de Slack Connect para que cumpla con las necesidades de tu organización.
De hecho, la empresa de asesoría estratégica e investigación Metrigy ha afirmado que la oferta de servicios de Slack Connect es la mejor opción en cuanto a su facilidad de uso, reducción de riesgos y aplicación de políticas disponible hoy en día entre las aplicaciones de colaboración para equipos. Metrigy elogia la estrategia de federación directa de Slack Connect, que permite a las empresas conectar sus aplicaciones de colaboración de equipos entre ellas mediante canales compartidos, por su elevado nivel de seguridad y su compatibilidad con diferentes integraciones, además de sus automatizaciones de flujos de trabajo que permiten conseguir una experiencia de colaboración de primer nivel.
ModSquad, un equipo de expertos con presencia internacional en el sector de la experiencia del cliente, confía en Slack Connect para mantener seguros los datos de sus clientes y proveedores. Con Slack Connect, ModSquad gestiona de forma rápida los problemas cotidianos y las solicitudes de servicio, conecta a su equipo encargado del proyecto con los contactos de los clientes para mantener informadas a las partes interesadas y aborda las necesidades de recursos en tiempo real para ofrecer el mejor servicio posible.
“Debido a que muchos de nuestros clientes ya utilizaban Slack y cumplían con sus requisitos de seguridad, fue muy fácil comenzar a utilizar Slack Connect y confiar en que nuestros datos estarían también protegidos”.
La transformación ha llegado a las empresas gracias a una nueva sede digital
Para que las organizaciones prosperen en un mundo en el que se prioriza lo digital, estas deben ofrecer formas de trabajar más flexibles y productivas, no solo con sus empleados internos, sino también con clientes y socios externos. Ya sea para agilizar la colaboración de marketing en 1-800-Flowers.com o para aumentar los ingresos y mejorar las relaciones con los clientes en Stripe, más de 100 000 clientes han adoptado el poder de Slack Connect para ampliar las posibilidades de su sede digital.
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