No se pretende que la estructura y el diseño de tu organización de Enterprise Grid sean estáticos. De hecho, deben adaptarse y cambiar con el tiempo. En primer lugar, tu organización de Enterprise Grid debería ser un reflejo de la estructura actual de tu empresa. Esta guía te ayudará a echar a andar.

Cómo crear un equipo de proyecto

Monta un equipo interdisciplinar que represente todos los ámbitos de tu empresa para ayudar a diseñar la estructura de Enterprise Grid. Es aconsejable empezar contando con aportaciones de TI, recursos humanos, comunicaciones internas y representantes de los departamentos o unidades clave de tu empresa.

💡  Descubre cómo coordinar un equipo de lanzamiento.

Cómo diseñar el marco

Tanto el diseño como la estructura y el tamaño de tu organización de Enterprise Grid serán únicos y exclusivos. Cuando imagines el aspecto que tendrá tu Enterprise Grid, ten en cuenta grandes segmentos como divisiones, marcas, geografías, etc. 

Una vez decidido el diseño, utiliza una combinación de estos métodos para crear tu Enterprise Grid:

• Mover espacios de trabajo existentes a Enterprise Grid.
• Mover canales para dividir grandes espacios de trabajo existentes en otros más pequeños.
• Crear nuevos espacios de trabajo en Enterprise Grid.

¡La organización de tu empresa puede tener un espacio de trabajo o más de 1500! Aquí tienes un ejemplo simplificado de un marco de Enterprise Grid:

• Espacio de trabajo global
  Anuncios, instalaciones, beneficios, departamento jurídico, recursos humanos y TI de la empresa
• Espacio de trabajo de producto e ingeniería
  Investigación, desarrollo, diseño e ingeniería de productos
• Espacio de trabajo de marketing y ventas
  Publicidad, marketing, equipo editorial, redes sociales y eventos
• Espacio de trabajo de atención al cliente
  Ayuda, contenido, documentación y formación del usuario
• Espacio de trabajo social
  Canales ajenos al trabajo para grupos de interés especial, comedores sociales, aficionados al fitness, y #perros y #gatos

❓ Espacios de trabajo frente a canales que pertenecen a varios espacios de trabajo

Cuando se trata de usar canales que pertenecen a varios espacios de trabajo, funcionan mejor los flujos de trabajo sencillos. Por ejemplo, un canal como #opiniones-de-clientes es perfecto para enviar información con regularidad desde el espacio de trabajo de ventas y marketing al de producto e ingeniería. 

Si tus procesos son más complejos y necesitas una serie de canales que pertenecen a varios espacios de trabajo, es posible que sea mejor crear un espacio nuevo.  

Cómo gestionar Enterprise Grid

Evolución del espacio de trabajo

Si un espacio de trabajo crece demasiado y pierde efectividad, divídelo en espacios más pequeños.

Es posible que un espacio de trabajo sea demasiado pequeño y pierda relevancia. Archiva o mueve los canales a distintos espacios de trabajo y, a continuación, elimínalos. Asegúrate de volver a nombrar canales cuando sea necesario y mantén actualizados el objetivo y el tema.

Solicitudes de espacios de trabajo

Aunque hayas diseñado un marco para Enterprise Grid, es posible que algún día los nuevos proyectos y equipos necesiten sus propios espacios de trabajo. Se recomienda permitir a los miembros solicitar nuevos espacios de trabajo. Para obtener más información, lee Controlar las solicitudes de creación de espacios de trabajo.

Nota: Difunde nuevos espacios de trabajo en los canales para avisos. Asegúrate de incluir una descripción detallada de su objetivo y si están abierto para unirse a ellos.

Solicitudes para crear canales que pertenecen a varios espacios de trabajo

Slack funciona mejor cuando los miembros tienen flexibilidad para crear los tipos de canales que necesitan para hacer su trabajo. De esta forma, pueden fomentar una política de colaboración y transparencia. Si limitas la creación y gestión de canales que pertenecen a varios espacios de trabajo para seleccionar miembros de la organización, recomendamos crear un canal abierto visible para monitorizar las solicitudes para crear canales que pertenecen a varios espacios de trabajo.   

Cómo medir y evaluar el éxito

🏆  Definir el éxito 

En primer lugar, indica qué significa tener éxito para tu organización. El éxito se puede definir de muchas maneras, por ejemplo:

• Eliminar barreras para las oficinas situadas en diferentes ubicaciones
• Facilitar el flujo libre de información entre los espacios de trabajo
• Conseguir que sea más fácil encontrar personas, canales, aplicaciones e información
• Facilitar la comunicación del departamento de ingeniería con el de asistencia

🔍  Evaluar el progreso

A continuación, revisa los análisis de datos de tu organización de Enterprise Grid para ver si cumples los objetivos. Valora si el diseño de tu Grid te ayuda a alcanzar los parámetros del éxito. Aquí tienes algunas maneras de evaluar los objetivos:

• Los miembros participan habitualmente en el canal #todas-las-oficinas, que pertenece a varios espacios de trabajo
• Los miembros envían mensajes (no solo los leen)
• Los miembros se unen a los canales y utilizan las aplicaciones instaladas
• Los miembros de los espacios de ventas y asistencia se muestran activos en un canal que pertenece a varios espacios de trabajo

📈  Medir y revisar los análisis de datos 

Revisa la actividad y las estadísticas de tu Enterprise Grid para que te ayude a evaluar cómo van las cosas. A continuación te mostramos algunos ejemplos:

• Revisa las estadísticas de tu espacio de trabajo regularmente (p. ej. cada seis meses) para monitorizar la adopción de Slack. Busca un aumento en estas áreas:
  • El número de mensajes que se han enviado
  • El número de archivos que se han subido
  • El número de aplicaciones y de integraciones internas que se han instalado

• Entrevista a los usuarios para ver cómo Slack ha mejorado la productividad de tu empresa. Haz preguntas a los usuarios sobre su flujo de trabajo:
  • Cuánto tiempo se tarda en buscar información
  • Cuánto tiempo se tarda en saltar entre las aplicaciones que utilizan para trabajar

💡  Para obtener más información, consulta nuestro artículo Consultar la actividad y estadísticas del espacio de trabajo.

Consejo: plantéate montar un grupo de debate o sondea a los miembros para entender mejor dónde se realiza su trabajo y si el marco de Enterprise Grid satisface sus necesidades. Después, realiza iteraciones.

¿Alguna duda sobre cómo implementar Enterprise Grid? Contacta con nosotros en cualquier momento a través de success@slack.com: ¡con mucho gusto te ayudaremos!