Política de facturación justa

Ofrecemos una Política de facturación justa porque creemos que solo debes pagar por los miembros que usen Slack de forma activa.

La versión corta

  • El día que cambies tu plan a uno de pago, solo se te facturará por los miembros activos.
  • Si todos los miembros se vuelven inactivos, te facturaremos por el valor mínimo de un solo miembro, salvo que decidas volver al plan Gratuito de Slack.
  • Los cálculos de facturación justa y cualquier cambio en el número de miembros activos de tu espacio de trabajo se reflejarán en tu estado de cuenta.


Añadir nuevos miembros a un espacio de trabajo de pago

Si te has suscrito a un plan de pago y en mitad de tu periodo de facturación añades a nuevos miembros, solamente te cobraremos por el periodo en que lo hayan utilizado. Nosotros nos encargaremos de llevar la cuenta y te cobraremos una vez al mes (si pagas con tarjeta de crédito) o una vez cada trimestre (si pagas mediante factura).

Aquí va un ejemplo:

Tu espacio de trabajo está suscrito al plan Estándar y pagas 7,50 € al mes por cada miembro. A los 10 días de haber comenzado el periodo de facturación, añades a un nuevo miembro, quedando otros 20 días para acabar el mes.

El coste proporcional de la suscripción lo calculamos de la siguiente manera. Primero, dividimos el coste por miembro (7,50 €) entre el número de días del mes (30). A continuación, lo multiplicamos por el número de días restantes en el periodo de facturación (20). Así obtenemos el coste prorrateado de los días que quedan en tu ciclo de facturación: 5 €.

Si tienes facturación anual, calcularemos el coste prorrateado para el resto del año. Los nuevos miembros que hayas añadido se facturarán a finales de mes.

¿Pagas mediante factura? Se te facturará anualmente por un número determinado de miembros. Si tu espacio de trabajo llega a crecer más allá de lo presupuestado, te enviaremos una factura una vez al trimestre por la cantidad adeudada.


Cargos en la tarjeta de crédito

Te llegará el primer cargo de Slack en la tarjeta de crédito el día en que te suscribas a un plan de pago. Aquí puedes ver en qué otras ocasiones recibirás cargos:

  • En la fecha de renovación mensual si tu espacio de trabajo está en una frecuencia de pago mensual.
  • En la fecha de renovación anual si tu espacio de trabajo está en una frecuencia de pago anual.
  • El último día del mes si tu espacio de trabajo está en una frecuencia de pago anual y hay saldo pendiente por haber añadido nuevos miembros.


Cómo se reflejan las cuentas activas e inactivas en tu factura

Slack detectará automáticamente el momento en el que los miembros se vuelven inactivos. Si esto sucede, depositaremos créditos prorrateados en tu cuenta de Slack para que los utilices al añadir nuevos miembros a tu espacio de trabajo o en tu próxima fecha de renovación. Este saldo no tiene valor de cambio ni monetario, ni es transferible ni reembolsable. Caduca en el momento en que cancelas tu suscripción a un plan de pago de Slack.

Aquí va un ejemplo:

Tu espacio de trabajo está en el plan Estándar y pagas 7,50 € al mes por cada miembro. La cuenta de un miembro se desactiva a los 15 días de haber comenzado el periodo de facturación. 

Calculamos tus créditos prorrateados al dividir el coste por miembro (7,50 €) entre el número de días del mes (30). A continuación, lo multiplicamos por el número de días que esa persona utilizó Slack durante el periodo de facturación (15). Por lo tanto, el saldo a favor es de 3,75 €.

 

Actividad en la cuenta Estado Facturación

Un miembro lleva más de 14 días sin utilizar Slack

Inactivo En tu cuenta de Slack, depositaremos un crédito por la cantidad de días que no se usaron durante ese periodo de facturación.

Un propietario o administrador del espacio de trabajo ha desactivado a un miembro

Inactivo En tu cuenta de Slack, depositaremos un crédito por la cantidad de días que no se usaron durante ese periodo de facturación.

Un propietario o administrador del espacio de trabajo ha vuelto a activar a un miembro desactivado

Activo Detectaremos el cambio automáticamente y facturaremos el valor prorrateado por los días restantes en el periodo de facturación

Un miembro inactivo vuelve a utilizar Slack

Activo Detectaremos el cambio automáticamente y facturaremos el valor prorrateado por los días restantes en el periodo de facturación

 

Tipos de miembros

Los propietarios y administradores del espacio de trabajo, los miembros y los invitados multicanal son miembros de pago. Puedes invitar a tu espacio de trabajo a tantos como quieras. Visita nuestra página de planes para obtener más información sobre los costes.

Para aquellas organizaciones que cuentan con varios espacios de trabajo de Slack: un mismo individuo puede unirse a más de un espacio de trabajo. Mientras esté activo en cada uno de ellos, se incluirá en el total de miembros activos por cada espacio de trabajo en el que participe. En consecuencia, puede que a tu organización se le facture varias veces por una misma persona.

Los bots, los miembros invitados que aún no hayan aceptado su invitación y los invitados monocanal son gratuitos. Cuando un miembro invitado acepta tu invitación y se une a tu espacio de trabajo, se contará como miembro activo a partir de ese día.

Consejo: Para obtener más información sobre los diferentes tipos de roles en un espacio de trabajo de Slack, visita Roles en Slack.