Aviso de escudo de privacidad

Aviso de Escudo de privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. de Slack

Entrada en vigor: 1 de enero de 2020

Slack Technologies, LLC (“nosotros” o “nuestro”) está certificado con el Escudo de privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. con respecto a los datos personales que recibimos y procesamos en representación de nuestros clientes a través de nuestras herramientas de productividad laboral y plataforma en línea (los "Servicios"). Slack certifica que se adhiere a los Principios del escudo de privacidad sobre notificación, elección, transferencia en curso, seguridad, integridad de datos, acceso y cumplimiento en relación con los datos personales presentados por nuestros clientes de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza a través de los Servicios. Además, nuestra certificación de Escudo de privacidad estará disponible aquí. También, podemos procesar los datos personales que nuestros clientes presentan en relación con las personas en la UE a través de otros mecanismos de cumplimiento, lo que incluye los acuerdos de procesamiento de datos con base en las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE.

Datos procesados

Prestamos los Servicios de forma tal que nuestros clientes puedan comunicar y gestionar aspectos de su negocio. En la prestación de estos Servicios, procesamos mensajes, archivos y otros contenidos que nuestros clientes envían a los Servicios o nos indican que procesemos en su representación en relación con los Servicios ("Datos del cliente"). Tal como se establece en nuestra política de privacidad, Slack también recopila otra información ("Otra información") que puede incluir datos personales, como datos de creación de cuenta, información de uso e información de cookies.

Propósitos del procesamiento de datos

Procesamos los Datos del cliente de acuerdo con las instrucciones del Cliente, incluido cualquier término aplicable en el acuerdo con el cliente y la funcionalidad del uso de los Servicios por parte de este, y en conformidad con lo establecido por la legislación aplicable. Slack es un procesador de los Datos del cliente y el Cliente es el controlador. Por ejemplo, para cumplir con estos propósitos, podemos acceder a los datos del Cliente para prestar los Servicios, prevenir o resolver problemas de servicio o técnicos, responder a asuntos de soporte al cliente, seguir las instrucciones de nuestro cliente que envió los datos, o bien responder a los requisitos contractuales con nuestros clientes. Tal y como se establece en nuestra política de privacidad, Slack usa la Otra información para fomentar nuestros legítimos intereses a la hora de gestionar nuestros Servicios, Sitios web y actividades.

Terceros con quienes podríamos compartir Datos

Utilizamos un número limitado de proveedores terceros para que nos ayuden a prestar los Servicios a nuestros clientes y a apoyar nuestra empresa. A partir de la fecha del presente, estos proveedores terceros realizan operaciones técnicas como el control de bases de datos, el almacenamiento de datos y los servicios de hosting, y nos ayudan a proporcionar soporte al cliente, entre otras funciones comerciales. Estos terceros pueden acceder, procesar o almacenar datos personales en el curso de la prestación de estos servicios, pero en base a nuestras instrucciones, únicamente.

Si recibimos datos personales sujetos a nuestra certificación de acuerdo al Escudo de privacidad y luego los transferimos al servicio de un tercero que actúa como representante en nuestro nombre, tenemos cierta responsabilidad según el Escudo de privacidad si (i) el representante procesa los datos personales de una manera inconsistente con el Escudo de privacidad, y (ii) somos responsables del acontecimiento que da lugar al perjuicio.

Preguntas o quejas:

Si eres residente de un país europeo que participa en el Escudo de privacidad y consideras que mantenemos tus datos personales dentro del alcance de la certificación del Escudo de privacidad, puedes realizar cualquier pregunta o queja directa respecto al cumplimiento del Escudo de privacidad a privacy@slack.com o a nuestra dirección de correo:

Slack Technologies, LLC.
500 Howard Street
San Francisco, CA, 94105
Estados Unidos

Trabajaremos contigo para resolver tu problema.

Resolución de conflictos

Si eres residente de un país europeo que participa en el Escudo de privacidad y no has recibido una respuesta oportuna a tu inquietud, o no hemos abordado tu inquietud para tu satisfacción, puedes buscar mayor ayuda, sin ningún costo, de JAMS, que es un organismo de resolución de conflictos en los Estados Unidos.

También, nos comprometemos a cooperar con las autoridades competentes en materia de protección de datos (DPA) de la UE, Suiza y RU con respecto a los datos de nuestros clientes sobre los recursos humanos de los usuarios finales transferidos de un país europeo que participa en el Escudo de privacidad en el contexto de una relación laboral.

Arbitraje

Además, puedes convocar un arbitraje vinculante para quejas no resueltas; pero antes de iniciar dicho arbitraje, un residente de un país europeo, que participa en el Escudo de privacidad, primero, debe: (1) ponerse en contacto con nosotros y darnos la oportunidad de resolver el problema; (2) buscar ayuda de JAMS y (3) ponerse en contacto con el Departamento de Comercio de los EE. UU. (ya sea directamente o a través de una Autoridad Europea de Protección de Datos) y permitir que el Departamento de Comercio intente resolver el problema. Si dicho residente convoca un arbitraje vinculante, cada parte será responsable de los honorarios de su abogado. Ten en cuenta que, en virtud del Escudo de privacidad, los árbitros solo pueden imponer un recurso específico individual, no monetario y equitativo, que es necesario para remediar cualquier violación de los Principios del Escudo de privacidad con respecto a los residentes.

Cumplimiento con la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU.

Nuestro Escudo de privacidad está sujeto a las facultades de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. (FTC).

Derecho de acceso

Algunos usuarios internacionales (incluidos aquellos cuyos datos personales están dentro del alcance de esta certificación del Escudo de privacidad) tienen ciertos derechos legales para acceder a determinados datos personales que tenemos sobre ellos y para corregirlos, enmendarlos o eliminarlos. Dichos usuarios pueden ejercer algunos de esos derechos a través de las opciones descritas en nuestra Política de privacidad y en nuestras Preguntas frecuentes sobre Privacidad y Preguntas frecuentes sobre Administración del equipo. Sin embargo, ten en cuenta que, debido a que nuestro personal tiene una capacidad limitada para identificar y acceder a los datos personales de un usuario individual que un cliente ha enviado a los Servicios, si deseas solicitar acceso, limitar el uso o limitar la divulgación, podemos referir primero tu solicitud al cliente que envió tus datos personales y le proporcionaremos apoyo según sea necesario para responder a tu solicitud.

Requisito de divulgación

Podemos divulgar datos personales cuando creamos de buena fe que tal medida es necesaria para: cumplir con los requisitos legales o para responder a las solicitudes legales de las autoridades públicas, incluido el cumplimiento de los requisitos de seguridad nacional o cumplimiento de la ley; o bien para hacer cumplir nuestras obligaciones contractuales.