Formación

Probar los canales compartidos de Slack

Familiarízate con la funcionalidad de los canales compartidos con estas sencillas pruebas

Configuración

Para probar los canales compartidos, deberás acceder a una cuenta de entorno de pruebas para tu instancia de Slack de pago (como los planes Estándar, Plus o Enterprise Grid). Si necesitas una cuenta de entorno de pruebas, configura una junto con tu administrador de satisfacción al cliente.

Es más fácil que dos personas realicen juntas estas pruebas, una como administrador de una cuenta de entorno de pruebas y la otra como administrador de tu cuenta habitual. Nos referiremos a la cuenta de producción como espacio de trabajo A y a la de entorno de pruebas como espacio de trabajo B.

Cómo activar los canales compartidos

Si es la primera vez que tu organización activa los canales compartidos, es recomendable que los administradores de Slack practiquen con la función antes de conectar canales a tu instancia de Slack de producción. Practica con estos casos de prueba para conocer el flujo de trabajo previsto:

Aplicaciones

Antes de incluir cualquier aplicación en los canales compartidos de tu espacio de trabajo de producción, debes revisar y probar las aplicaciones en los canales compartidos de prueba. Para este ejercicio, supongamos que las aplicaciones se han instalado en el espacio de trabajo A.

Antes de utilizar aplicaciones en canales compartido, ten en cuenta lo siguiente:

Seguridad de los datos

Las aplicaciones que envían datos a un canal de Slack pueden ser adecuadas para uso interno, pero inadecuadas para un entorno compartido. Asegúrate de revisar tus aplicaciones para averiguar si existe la posibilidad de filtrar información confidencial accidentalmente en un canal compartido.

  • Ejemplo: supongamos que una integración de Jira personalizada publica actualizaciones de tickets en un canal. Si existe alguna posibilidad de que las actualizaciones contengan información privada, esta aplicación no debe usarse en un canal compartido.

Las aplicaciones para compartir archivos suelen ofrecer la opción de conceder derechos de acceso a todos los miembros de un canal. Asegúrate de que esto resulte adecuado en tu caso. ¿Te parece bien que los miembros del espacio de trabajo A concedan permisos de archivos a los miembros del espacio de trabajo B?

  • Ejemplo: una integración de Google Drive podría permitir a los usuarios conceder permisos de acceso a documentos.

Acceso y licencias de terceros

Las compañías de software compilan muchas aplicaciones populares compatibles con Slack con la finalidad de proporcionar otro punto de entrada a sus servicios. En muchos casos, requieren una licencia para acceder al conjunto de funciones completo disponible en la aplicación. Asegúrate de averiguar si todos los miembros del canal compartido pueden utilizar el servicio asociado a la aplicación. De lo contrario, ¿el servicio que proporciona te sigue pareciendo útil?

  • Ejemplo: la aplicación Trello puede resultar de escasa utilidad para los miembros del canal compartido si una de las organizaciones no tiene acceso a Trello.

Interactividad

Si un miembro del espacio de trabajo A interactúa con una aplicación (por ejemplo, una acción de mensaje o un comando de barra diagonal), ¿qué experimentan los miembros del espacio de trabajo B?

¿Los miembros del espacio de trabajo B pueden interactuar con las aplicaciones del espacio de trabajo A? Aunque solo los miembros del espacio de trabajo en el que está instalada la aplicación pueden usar los comandos de barra diagonal y las acciones de mensaje, se puede acceder a algunos elementos interactivos.

  • Botones de mensajes interactivos: si una aplicación publica un mensaje con un botón de mensaje interactivo, cualquier miembro del canal puede hacer clic en el botón. ¿Cómo responde una aplicación del entorno de pruebas A si la solicitud procede de un miembro del entorno de pruebas B?
  • @menciones: algunas aplicaciones se han diseñado para interactuar con ellas cuando un miembro @menciona un bot directamente. Si se invita a un bot a tu canal compartido, ¿qué sucede cuando un miembro del espacio de trabajo B le envía un mensaje directo?

Antes de habilitar un canal compartido, asegúrate como mínimo de comprobar si tus aplicaciones podrían exponer algún dato confidencial. Las aplicaciones del Directorio de Aplicaciones de Slack deberían diseñarse para su uso en distintas organizaciones, pero es posible que los desarrolladores de aplicaciones internas no las hayan diseñado para ello. Si es posible, el desarrollador de la aplicación debe revisar el código y confirmar que la aplicación se puede utilizar en un entorno público.

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