Cómo funciona: Slack para los equipos de Ayuda

Nadie tiene una relación más estrecha con tus clientes que los equipos de Ayuda. Mira los tres vídeos que aparecen a continuación para saber más sobre cómo Slack te permite resolver los problemas de tus clientes más rápido, compartir conocimientos y registrar las opiniones de los clientes.

Aumenta la lealtad de tus clientes

Aprenderás lo siguiente:

• Proporciona una atención al cliente excepcional y en tiempo real con Slack Connect
• Incorpora fácilmente a expertos internos que pueden apoyar a tus clientes y trabajar con ellos.
• Utiliza flujos de trabajo automatizados para registrar y compartir los comentarios y puntos de vista de tus clientes

Haz clic en “CC” en YouTube para activar los subtítulos traducidos.

Consigue resoluciones más rápido

Aprenderás lo siguiente:

• Conecta agentes con expertos y los datos que necesitan, todo desde el mismo lugar
• Busca un tema en particular y encuentra mensajes, archivos y tickets de asistencia solucionados
• Haz que el procedimiento de asistencia se desarrolle mejor y más rápido sincronizando tu herramienta de tickets con Slack
  Utiliza flujos de trabajo personalizado para proporcionar oportunidades de formación en tiempo real para los agentes

Haz clic en “CC” en YouTube para activar los subtítulos traducidos.

Accede a la información de los clientes

Aprenderás lo siguiente:

• Ahorra tiempo filtrando y enrutando tickets sobre temas diferentes en canales específicos
• Conecta agentes con el equipo de producto directamente desde su herramienta de tickets, lo que garantiza que las opiniones importantes de los clientes no se pierdan en el proceso
• Utiliza aplicaciones personalizadas para escalar la voz del cliente descubriendo y destacando las tendencias de sus comentarios en las cuentas más importantes

Haz clic en “CC” en YouTube para activar los subtítulos traducidos.