Un teléfono rebota escaleras abajo

Cómo funciona: Slack para el servicio de Atención al cliente

Vídeos rápidos que muestran cómo los equipos de Ayuda usan Slack para resolver los problemas fácilmente y aumentar la lealtad de los clientes.

Nadie tiene una relación más estrecha con tus clientes que los equipos de Ayuda. Mira los tres vídeos que aparecen a continuación para saber más sobre cómo Slack te permite resolver los problemas de tus clientes más rápido, compartir conocimientos y registrar las opiniones de los clientes.

Aumenta la lealtad de tus clientes

Aprenderás lo siguiente:

  • Proporciona una atención al cliente excepcional y en tiempo real con Slack Connect
  • Incorpora fácilmente a expertos internos que pueden apoyar a tus clientes y trabajar con ellos.
  • Utiliza flujos de trabajo automatizados para registrar y compartir los comentarios y puntos de vista de tus clientes

Consigue resoluciones más rápido

Aprenderás lo siguiente:

  • Conecta agentes con expertos y los datos que necesitan, todo desde el mismo lugar
  • Busca un tema en particular y encuentra mensajes, archivos y tickets de asistencia solucionados
  • Haz que el procedimiento de asistencia se desarrolle mejor y más rápido sincronizando tu herramienta de tickets con Slack
    Utiliza flujos de trabajo personalizado para proporcionar oportunidades de formación en tiempo real para los agentes

Accede a la información de los clientes

Aprenderás lo siguiente:

  • Ahorra tiempo filtrando y enrutando tickets de asistencia sobre temas diferentes en canales específicos
  • Conecta agentes con el equipo de producto directamente desde su herramienta de tickets, lo que garantiza que las opiniones importantes de los clientes no se pierdan en el proceso
  • Utiliza aplicaciones personalizadas para escalar la voz del cliente descubriendo y destacando las tendencias de sus comentarios en las cuentas más importantes

¿Te ha parecido útil este recurso?

0/600

¡Genial!

¡Muchísimas gracias por tus comentarios!

Entendido

Gracias por tus comentarios.

Vaya. Estamos teniendo dificultades. ¡Inténtalo de nuevo más tarde!