El modelo de negocios «trabaja desde cualquier lugar» llegó para quedarse. Las investigaciones muestran que el 76 % de los trabajadores cualificados quiere flexibilidad en el lugar de trabajo y el 93 % en el horario de trabajo. A nivel mundial, vemos que cada vez más líderes adoptan una infraestructura digital como la columna vertebral del trabajo.
Slack ha asumido el compromiso de ayudar a empresas como IBM, T-Mobile y Target en la construcción de una sede digital para que prosperen en esta nueva era de trabajo. Eso no significa replicar los patrones de trabajo existentes en un espacio virtual; significa fundamentalmente remodelar la forma en que se realiza el trabajo, tanto a nivel interno como externo.
Si bien los proveedores de software heredado y de paquetes completos pueden ofrecer soluciones similares incipientes, a menudo conducen a una comunicación aislada e inconexa, además de un cambio de aplicación descontrolado. La conexión y la colaboración perfectas pueden resultar inalcanzables, y la carga para los administradores de TI puede aumentar exponencialmente. Ingresa a Slack Connect.
Slack Connect se ha convertido en el estándar predeterminado para que empresas como Zendesk, Airbnb y Time colaboren con organizaciones externas con la misma velocidad y seguridad, y los mismos controles de cumplimiento que esperan de Slack. Del mismo modo que invitarías a socios, clientes e invitados a trabajar en tu oficina física, Slack Connect te permite colaborar de forma segura con ellos en tu sede digital. La usan más de 100 000 organizaciones, incluido el 77 % de las empresas Fortune 100, lo que demuestra el efecto de red de un producto maduro e innovador.
El 83 % de los usuarios cree que perder el acceso a trabajar con socios en Slack Connect afectaría negativamente su capacidad para realizar el trabajo. Y una evaluación de IDC MarketScape nombró a Slack como líder entre las principales aplicaciones de colaboración y comunidad por nuestra velocidad, confiabilidad, comunidad de desarrolladores sólida y diversas integraciones.
Wirecutter, una empresa del New York Times, también nombró a Slack como la mejor aplicación de mensajería para equipos y afirmó: «Con una interfaz refinada y la mejor variedad de funciones, Slack hace que las conversaciones en línea con los compañeros de equipo sean fáciles y amenas».
A continuación, presentamos algunas de las formas en que estamos capacitando a los equipos líderes para que hagan su mejor trabajo junto con sus clientes y socios.
«Slack es, con creces, la mejor aplicación de mensajería de equipo que hemos usado».
Formas más rápidas y flexibles de colaborar con los socios
Cuando se trata de trabajar con socios y clientes, la colaboración personalizada es un desafío evidente. Slack Connect elimina barreras y agiliza la comunicación al reunir a todas las personas en su sede digital para realizar el trabajo. Desde discutir los pormenores de un contrato hasta revisar los últimos diseños de tu agencia creativa, Slack Connect hace factible la colaboración en tiempo real.
Con las mejoras recientes de Slack Connect, los clientes de Slack Enterprise Grid pueden colaborar con cualquier persona en su espacio de trabajo de Slack, independientemente de si son clientes de Slack. Esto te permite alojar a cualquier empresa dentro de tu sede digital, sin pedirles que sean miembros de pago de Slack. Además, hasta 250 organizaciones pueden colaborar en un canal. Y cuando se trata de la cantidad de canales que tu y tu equipo necesitan en tu sede digital, nunca tendrás que preocuparte por un límite. Puedes crear tantos como necesites.
Con Slack Connect, Free Now, la aplicación de taxi más grande de Europa, colabora con socios externos en los espacios de trabajo de Slack, lo que facilita mucho el trabajo en tiempo real. Actualmente, la empresa usa Slack Connect con 40 organizaciones asociadas y planifica agregar aún más.
«Nuestros socios pueden agregar personas de su lado, por lo que es mucho más flexible que simplemente invitarlos a participar en uno de nuestros canales. Y ya no nos estamos ahogando en un sinfín de hilos de correo electrónico de actualizaciones de estado y boletines informativos. Usar Slack Connect para colaborar con nuestros socios es mucho mejor».
Herramientas digitales que hacen que el trabajo sea más simple, agradable y productivo
Un enfoque en lo digital implica que se debe alentar a los equipos a que trabajen donde y cuando consideren que es mejor para ellos. Hemos priorizado la flexibilidad mediante el desarrollo de nuevas herramientas que promueven el trabajo asincrónico. En Slack Connect extendemos el poder de estas nuevas capacidades a toda la red externa de nuestros clientes, haciendo que el trabajo sea más simple, agradable y productivo para todos:
Juntas de Slack: a veces, la forma más fácil de tomar una decisión con los socios es hablar sobre todas las opciones. Las juntas de Slack, que funcionan a la perfección con Slack Connect, son una forma fácil y basada en audio de recrear las discusiones rápidas e informales que tenían lugar cuando todos se reunían en la oficina. Como la nueva capacidad más rápidamente adoptada por Slack, las juntas también son una alternativa muy necesaria a las videollamadas consecutivas.
Clips: en lugar de reunir a todos los participantes de forma sincrónica para hablar, los clips brindan una forma más flexible de compartir ideas y comentarios con los proveedores, o simplemente saludar con clips de audio y video grabados en Slack. Cualquiera en un canal o mensaje directo, ya sea en Slack Connect o no, puede reproducir clips y responder en un hilo con un clip propio, en el momento que le convenga.
Envío programado: ya sea que estés tratando de evitar enviar mensajes fuera del horario de oficina a clientes y socios o de asegurarte de que los mensajes se vean, es posible que no desees compartir un mensaje de inmediato. El envío programado te permite establecer una hora a la que deseas que se envíe tu mensaje, lo que te ayuda a comunicarte de manera más empática y efectiva con personas tanto dentro como fuera de tu organización.
Ahorra tiempo valioso en el trabajo de rutina con aplicaciones y flujos de trabajo
Sin visibilidad de las herramientas de otra organización, puede ser una pérdida de tiempo realizar las tareas diarias. Slack Connect te permite a ti y a tus socios utilizar cualquiera de sus más de 2500 aplicaciones o crear una integración personalizada única para la forma en que trabaja tu equipo. Estas herramientas pueden ayudar a automatizar y agilizar los procesos manuales con tus colegas externos, dándote tiempo para volver a concentrarte en el lado más creativo del trabajo.
Por ejemplo, te presentamos a Procore, una plataforma que ayuda a los profesionales de la construcción a mantener sus proyectos a tiempo, dentro del presupuesto y seguros. Antes de la pandemia, Procore dependía del correo electrónico para comunicarse con su red de consultores, integradores de sistemas y asociaciones de construcción.
Ahora, Slack Connect es la mejor herramienta que tiene Procore para una colaboración segura con más de 100 organizaciones externas. Para incorporar nuevos socios, desde consultores hasta asociaciones de construcción, los equipos utilizan Workflow Builder, una herramienta que permite a cualquier persona automatizar tareas rutinarias y repetitivas, sin necesidad de codificación. Procore utiliza Workflow Builder para generar un mensaje de bienvenida con toda la información que los socios necesitan para comenzar a trabajar en los proyectos, ahorrando tiempo y aumentando la productividad.
«Es realmente impresionante la rapidez con la que nuestros socios incorporaron y adoptaron Slack Connect como la forma preferida de colaborar con Procore. Nuestros socios reconocen la inversión que estamos haciendo en su éxito».
Para que trabajar con tus socios en Slack Connect sea aún más eficiente, consulta algunas aplicaciones para comenzar. Simplifica la coordinación de reuniones, agiliza el acceso a los archivos o realiza videollamadas fácilmente, todo diseñado para ayudarte a pasar menos tiempo con herramientas incompatibles y más tiempo trabajando en equipo.
Ofrece servicios a tus clientes y socios que pongan la seguridad en primer lugar
Los administradores y profesionales de seguridad pueden confiar en que las funciones de seguridad de nivel empresarial de Slack y los estándares de cumplimiento se extienden a Slack Connect y a su trabajo con todos sus socios de confianza. Independientemente de la asociación, puedes elegir cómo configurar y personalizar Slack Connect para satisfacer las necesidades de tu organización.
De hecho, la firma de investigación y asesoría estratégica Metrigy reconoció recientemente la oferta lista para usar de Slack Connect como una opción principal para la facilidad de uso, la minimización de riesgos y la aplicación de políticas disponible hoy en día entre las aplicaciones de colaboración en equipo. Metrigy respalda el enfoque de federación directa de Slack Connect, que permite a las empresas conectar sus aplicaciones de colaboración en equipo entre sí a través de canales compartidos, para su alto nivel de seguridad y asistencia para integraciones, así como automatizaciones de flujo de trabajo que impulsan una experiencia de colaboración de primer nivel.
ModSquad, un equipo distribuido a nivel mundial de expertos en experiencia del cliente, confía en Slack Connect para mantener seguros los datos de clientes y proveedores. Con Slack Connect, ModSquad administra rápidamente los problemas y las solicitudes de servicio cotidianos, conecta a su equipo de proyecto con los contactos de los clientes para mantener informados a los grupos de interés y aborda las necesidades de recursos en tiempo real para brindar el mejor servicio a los clientes.
«Dado que muchos de nuestros clientes ya estaban usando Slack y cumplía con sus requisitos de seguridad, fue muy fácil comenzar a usar Slack Connect y confiar en que nuestros datos también estaban protegidos».
Transforma tu negocio con una nueva sede digital
Para que las organizaciones prosperen en un mundo digital, deben ofrecer formas de trabajo más flexibles y productivas, no solo a sus empleados internos, sino también a sus clientes y socios externos. Ya sea que se trate de acelerar la colaboración de marketing en 1-800-Flowers.com o generar mayores ingresos y mejores relaciones con los clientes en Stripe, más de 100 000 clientes han adoptado el poder de Slack Connect para extender la eficacia de su sede digital.
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