Cómo administrar los ajustes de llamadas de tu espacio de trabajo u organización

De forma predeterminada, todos los miembros pueden hacer llamadas en Slack con el  ícono del teléfono. Dependiendo de tu plan, hay algunas maneras de personalizar los ajustes de llamadas de tu espacio de trabajo u organización Enterprise Grid:

  • En todos los planes, puedes activar o desactivar las llamadas en Slack. 
  • En todos los planes, puedes elegir una aplicación de llamadas de un tercero desde el ícono de teléfono en lugar de Slack Calls.
  • En los planes Estándar, Plus y Enterprise Grid, puedes elegir que haya varias aplicaciones de llamadas de terceros desde el ícono del teléfono, además de Slack Calls. También puedes permitir llamadas telefónicas salientes con ciertas aplicaciones.

Nota: Slack permite llamadas telefónicas, pero solo a través de un proveedor y una aplicación externos. Deberás contratar el servicio de Internet o telecomunicaciones directamente con ellos. Slack no cobra por utilizar estas integraciones.


Cómo activar o desactivar las llamadas en Slack

De forma predeterminada, los miembros pueden hacer llamadas en cualquier plan de Slack. Los propietarios y administradores pueden administrar este ajuste, con lo que determinan si el ícono de teléfono se muestra o se oculta.

Planes Gratuito, Estándar y Plus

Plan Enterprise Grid

  1. Desde tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, en la parte superior izquierda.
  2. Selecciona Ajustes y administración en el menú y luego haz clic en Ajustes del espacio de trabajo.
  3. Junto a Llamadas, haz clic en Expandir.
  4. Marca o desmarca la casilla situada junto a Permitir videollamadas en Slack.
  5. Haz clic en Guardar.

Los propietarios y los administradores de la organización pueden activar o desactivar llamadas para cada espacio de trabajo en su organización Enterprise Grid:

  1. Desde tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, en la parte superior izquierda.
  2. Selecciona Ajustes y administración en el menú y, después, haz clic en Ajustes de la organización.
  3. Haz clic en Ajustes   en la barra lateral izquierda y selecciona Ajustes de la organización.
  4. Junto a Llamadas, haz clic en ActivarDesactivar


Cómo seleccionar apps de llamadas

De forma predeterminada, al hacer clic en el ícono del teléfono se iniciará una llamada en Slack. Si quieres, puedes elegir una aplicación de llamadas de un tercero como la opción de llamadas predeterminada de tu espacio de trabajo u organización Enterprise Grid. Ten en cuenta que si eliges una aplicación de llamadas de terceros, es posible que tanto tú como tus miembros tengan que crear una cuenta con dicho servicio.

Plan Gratuito

Planes Estándar y Plus

Plan Enterprise Grid

Paso 1: Elegir e instalar una app de llamadas

  1. Desde la aplicación para computadora, ve al Directorio de aplicaciones de Slack y elige una aplicación para hacer llamadas.
  2. Instala la aplicación en tu espacio de trabajo.

Paso 2: Configurar una aplicación predeterminada de llamadas

Tras instalar la aplicación, sigue los pasos a continuación para configurarla como tu opción predeterminada para hacer llamadas desde tu espacio de trabajo.

  1. Desde tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, en la parte superior izquierda.
  2. Selecciona Ajustes y administración en el menú y luego haz clic en Ajustes del espacio de trabajo.
  3. Junto a Llamadas, haz clic en Expandir.
  4. Debajo de Permitir videollamadas en Slack, marca la casilla situada junto a una aplicación.
  5. Haz clic en Guardar.

En los planes Estándar y Plus, los propietarios y administradores de los espacios de trabajo pueden seleccionar varias aplicaciones de llamadas de terceros que los miembros podrán elegir desde el ícono del teléfono.

Paso 1: Elegir e instalar una app de llamadas

  1. Desde la aplicación para computadora, ve al Directorio de aplicaciones de Slack y elige una aplicación para hacer llamadas.
  2. Instala la aplicación en tu espacio de trabajo.


Paso 2: Agregar una aplicación de llamadas

  1. Desde tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, en la parte superior izquierda.
  2. Selecciona Ajustes y administración en el menú y luego haz clic en Ajustes del espacio de trabajo.
  3. Junto a Llamadas, haz clic en Expandir.
  4. Debajo de Permitir videollamadas en Slack, marca las casillas situadas junto a tus opciones preferidas para hacer llamadas.
  5. Haz clic en Guardar.

En el plan Enterprise Grid, algunas aplicaciones se pueden instalar a nivel de la organización. Otras aplicaciones se pueden aprobar a nivel de la organización para que los propietarios y administradores de los espacios de trabajo las instalen en sus espacios de trabajo.

Agregar una aplicación de llamadas a nivel de la organización

Los propietarios y administradores de los espacios de trabajo pueden establecer Slack Calls y cualquier otra aplicación instalada a nivel de la organización como opciones para el ícono del teléfono. Estas opciones se mostrarán a los miembros de todos los espacios de trabajo de una organización. 

  1. Desde tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, en la parte superior izquierda.
  2. Selecciona Ajustes y administración en el menú y haz clic en Ajustes de la organización.
  3. Haz clic en Ajustes   en la barra lateral izquierda y selecciona Ajustes de la organización.
  4. Junto a Llamadas, haz clic en Editar.
  5. Debajo de Permitir videollamadas en Slack, marca las casillas situadas junto a tus aplicaciones preferidas.
  6. Haz clic en Guardar.


Agregar una aplicación de llamadas a nivel del espacio de trabajo

Si no se han agregado aplicaciones de llamadas a nivel de la organización, los propietarios y administradores de los espacios de trabajo pueden instalar aplicaciones de llamadas aprobadas en sus espacios de trabajo y, luego, agregarlas como opción para que los miembros las elijan desde el ícono del teléfono.

  1. Desde tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, en la parte superior izquierda.
  2. Selecciona Ajustes y administración en el menú y luego haz clic en Ajustes del espacio de trabajo.
  3. Junto a Llamadas, haz clic en Expandir.
  4. Debajo de Permitir videollamadas en Slack, marca las casillas situadas junto a tus opciones preferidas para hacer llamadas.
  5. Haz clic en Guardar.


Cómo permitir llamadas telefónicas salientes

En los planes Estándar, Plus y Enterprise Grid, puedes llamar a números de teléfono con aplicaciones de terceros desde mensajes directos en Slack. Se pueden hacer llamadas salientes con las siguientes aplicaciones:

Paso 1: Elegir e instalar una app de llamadas

  1. Desde la aplicación para computadora, ve al Directorio de aplicaciones de Slack y elige una aplicación para hacer llamadas.
  2. Instala la aplicación en tu espacio de trabajo.

Paso 2: Permitir llamadas salientes

Una vez que hayas seleccionado e instalado una aplicación de llamadas de terceros, sigue los pasos a continuación para que esté disponible desde el ícono del teléfono y permita llamadas salientes desde mensajes directos.

  1. Desde tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, en la parte superior izquierda.
  2. Selecciona Ajustes y administración en el menú y luego haz clic en Ajustes del espacio de trabajo.
  3. Junto a Llamadas, haz clic en Expandir.
  4. Debajo de Permitir llamadas telefónicas en Slack, marca las casillas situadas junto a tus aplicaciones preferidas.
  5. Haz clic en Guardar.

Nota: Si tienes el plan Enterprise Grid, sigue estos pasos para cada espacio de trabajo de tu organización en el cual quieras permitir llamadas telefónicas salientes.

¿Quién puede usar esta función?
  • Los propietariosoadministradores de espacios de trabajo y los propietariosoadministradores de organizaciones
  • Los planes Gratuito, Estándar, Plus y Enterprise Grid