Canales compartidos con ícono de seguridad, hashtag con candado

Cómo se trabaja con organizaciones externas en Slack: preguntas frecuentes sobre seguridad

Ayudan a tu equipo a trabajar con organizaciones externas en Slack, a la vez que se cuida la seguridad de los datos y la información de tu empresa.

Controles de administrador

¿Quién puede compartir un canal?

Los usuarios pueden compartir un canal enviando un enlace de invitación a su colaborador externo. Según tus ajustes, los administradores de cada organización deben aprobar el canal y pueden desconectarlo en cualquier momento. En el caso de los clientes suscritos al plan Enterprise Grid, los propietarios y administradores de la organización gestionan por defecto estos permisos, con la posibilidad de asignarlos a personas adicionales, como los administradores de espacios de trabajo u otra persona que elijas.

¿Cómo verifican los administradores las invitaciones entrantes?

Si no estás seguro de para qué es un canal propuesto o de quién es la invitación, tienes algunas opciones:

  • No aceptes la invitación. Puedes rechazar cualquier invitación que recibas.
  • Pide una aclaración al remitente por correo electrónico utilizando la dirección de correo incluida en la solicitud.
  • Pide a tus miembros más información sobre la solicitud si ya trabajan con el remitente.

En la sección de administración de canales del panel de Enterprise Grid, los propietarios y administradores de la organización pueden elegir si tu organización puede o no recibir solicitudes de canales provenientes de organizaciones externas.

¿Para qué se usa el panel de administración?

El panel de administración proporciona información general sobre cómo trabaja tu organización de forma externa, así como un registro de todas las comunicaciones con los colaboradores externos. Esto incluye:

  • Una lista de todas las organizaciones externas a las que está conectada tu organización 
  • Un detalle de las conexiones con organizaciones externas, incluidos los canales y los mensajes directos 
  • La posibilidad de dejar de compartir todos canales con una determinada organización externa (incluidos los canales privados y los mensajes directos)

Lo que todo administrador debe saber

¿Cómo funcionan las aplicaciones e integraciones en un canal compartido con organizaciones externas?

Las aplicaciones se pueden usar de la misma manera que en cualquier otro canal. En lo que respecta a la funcionalidad específica, ten en cuenta lo siguiente:

 

 

Al igual que con cualquier aplicación que instales, asegúrate de que tus administradores comprendan de qué manera funcionan estas aplicaciones con Slack. Para obtener una mayor visibilidad, considera la posibilidad de preguntar a los administradores del espacio de trabajo que se conecta qué aplicación planean instalar en el canal (si las hubiere).

 

¿Puedo desconectar un canal compartido con organizaciones externas?

Los administradores de cada organización pueden desconectar canales existentes. Si se desconecta el canal, el espacio de trabajo host (es decir, la organización que envió la invitación) podrá seguir usando el canal tras la desconexión. El espacio de trabajo que se conecta (es decir, la organización que recibió la invitación) recibirá una copia de solo lectura que se archiva. Los mensajes directos entre ambas organizaciones que se conectan pueden desconectarse por separado.

¿Quién puede modificar y eliminar mensajes en un canal?

Los ajustes de edición y eliminación de mensajes configurados para tu espacio de trabajo u organización Enterprise Grid también se aplicarán a los canales compartidos con organizaciones externas. Por ejemplo, los administradores de un espacio de trabajo pueden eliminar los mensajes enviados por los miembros de su espacio de trabajo, pero no aquellos enviados por un miembro de una organización externa.

¿Puedo comprobar cómo accede un miembro externo a un canal?

Al igual que con el correo electrónico, actualmente no puedes comprobar si un miembro ajeno a tu organización accede al canal a través de un dispositivo seguro, con la protección de un firewall o una VPN empresariales o mediante el inicio de sesión único (SSO). Te recomendamos acordar con la organización con la que compartes un canal el método de acceso a Slack que tendrán los usuarios.

Información general sobre seguridad y cumplimiento normativo

Herramientas de exportación y prevención de pérdida de datos (DLP)

Al igual que con los canales regulares, en los planes Estándar y Plus, los propietarios y administradores del espacio de trabajo pueden usar la exportación estándar para exportar contenido de canales públicos. En el plan Plus, los propietarios del espacio de trabajo pueden usar la exportación corporativa para exportar contenido de los canales públicos y privados, además de todos los mensajes directos relacionados compartidos en los espacios de trabajo. Discovery API puede leer todos los mensajes de los canales, pero solo se pueden editar o eliminar los mensajes publicados por los miembros de tu espacio de trabajo.

Cómo conservar mensajes y archivos

Los mensajes y demás contenido de los miembros de tu equipo se regirán por tu política actual. Tus ajustes de conservación se aplicarán solo al contenido de los miembros de tu organización. Los mensajes y demás contenido de personas ajenas a tu organización no se verán afectados por tu política, sino que se conservarán o eliminarán de acuerdo con la política de su propia organización.

Administración de claves Enterprise (EKM)

A partir del 31 de agosto de 2020, si eres un cliente de Administración de claves Enterprise, puedes compartir canales con organizaciones externas, y todos los mensajes y archivos enviados en esos canales se cifran con tus propias claves.

Esto quiere decir que el contenido enviado por miembros de tu organización siempre se cifrará usando las claves y las reglas de tu organización. El contenido enviado por organizaciones externas se cifra con sus claves, si corresponde.

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