Aviso del escudo de la privacidad

Aviso de Slack relativo al Escudo de la privacidad entre la UE y EE. UU., y entre Suiza y EE. UU.

En vigor: 1 de enero de 2020

Slack Technologies, LLC (“Nosotros” o “Nuestro/a”) cuenta con la certificación del Escudo de privacidad entre la UE y EE. UU. y entre Suiza y EE. UU. con respecto a los datos personales que recibimos y procesamos en representación de nuestros clientes a través de nuestras herramientas de productividad laboral y plataforma en línea (los "Servicios"). Slack certifica que se adhiere a los Principios del Escudo de privacidad en materia de notificación, elección, transferencia en curso, seguridad, integridad de datos, acceso y cumplimiento de los datos personales presentados por nuestros clientes en la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza a través de los Servicios. Nuestra certificación de Escudo de privacidad estará disponible aquí. Asimismo, es posible que procesemos los datos personales que nuestros clientes presentan en relación con las personas en la UE a través de otros mecanismos de conformidad, incluidos los acuerdos de procesamiento de datos con base en las Cláusulas contractuales tipo de la UE.

Datos procesados

Prestamos los Servicios de forma tal que nuestros clientes puedan comunicar y operar los aspectos de su negocio. En la prestación de estos Servicios, procesamos los mensajes, los archivos y los contenidos que nuestros clientes envían a los Servicios o nos indican que procesemos en su representación con relación a los Servicios ("Datos del cliente"). Conforme a lo establecido en nuestra Política de privacidad, Slack también recopila otra información ("Otra información") que puede incluir datos personales, como datos de creación de cuentas, información de uso e información de cookies.

Propósitos del procesamiento de datos

Procesamos los Datos del cliente de acuerdo con las instrucciones del Cliente, incluidos cualesquiera términos aplicables en el Contrato del cliente y en el uso de la funcionalidad de los Servicios por parte del Cliente, así como en conformidad con lo establecido por la legislación aplicable. Slack es la entidad encargada de los Datos del cliente y el Cliente es el controlador. Para cumplir con estos propósitos, podemos, por ejemplo, acceder a los Datos del cliente con el fin de prestar los Servicios, prevenir o resolver problemas de servicio o técnicos, responder a asuntos de asistencia al cliente, seguir las instrucciones de un cliente que envió los datos, o bien en respuesta a los requisitos contractuales con nuestros clientes. Conforme a lo establecido en nuestra Política de privacidad, Slack usa Otra información en fomento de nuestros legítimos intereses a la hora de manejar nuestros Servicios, Sitios web y actividades.

Terceros con quienes podríamos compartir los datos

Utilizamos un número limitado de proveedores externos para que nos ayuden a prestar los Servicios a nuestros clientes y para dar apoyo a nuestra actividad. A partir de la fecha del presente documento, estos proveedores externos realizan operaciones técnicas (como control de bases de datos, almacenamiento de datos y servicios de hospedaje) y nos ayudan a proporcionar asistencia al cliente, entre otras funciones comerciales. Estos terceros pueden acceder a datos personales, así como procesarlos o almacenarlos en el curso de la prestación de tales servicios, pero únicamente conforme a nuestras instrucciones.

Si recibimos datos personales sujetos a nuestra certificación de acuerdo con el Escudo de la privacidad y, luego, los transferimos al servicio de un tercero que actúa como representante en nuestro nombre, tenemos cierta responsabilidad según el Escudo de la privacidad si (i) el representante procesa los datos personales de una manera contraria al Escudo de la privacidad y (ii) somos responsables del acontecimiento que da lugar al perjuicio.

Preguntas o quejas:

Si reside en un país europeo que participa en el Escudo de la privacidad y considera que mantenemos sus datos personales dentro del alcance de la certificación del Escudo de la privacidad, puede dirigir cualquier pregunta o queja respecto al cumplimiento del Escudo de la privacidad a privacy@slack.com o a nuestra dirección de correo postal a continuación:

Slack Technologies, LLC
500 Howard Street
San Francisco, CA, 94105
Estados Unidos

Trabajaremos junto a usted para resolver su problema.

Resolución de conflictos

Si usted reside en un país europeo que participa en el Escudo de la privacidad y aún no ha recibido una respuesta oportuna a su inquietud, o aún no abordamos su inquietud para su satisfacción, puede solicitar ayuda adicional, sin costo alguno, a JAMS, un organismo de resolución de conflictos en Estados Unidos.

Asimismo, nos comprometemos a cooperar con las autoridades competentes en materia de protección de datos (DPA) de la Unión Europea, Suiza y el Reino Unido con respecto a los datos de nuestros clientes sobre recursos humanos de los usuarios finales transferidos de un país europeo que participa en el Escudo de la privacidad en el contexto de una relación laboral.

Arbitraje

También, puede convocar un arbitraje vinculante para conflictos no resueltos, pero antes de iniciar dicho arbitraje, un residente de un país europeo que participe en el Escudo de la privacidad debe: (1) ponerse en contacto con nosotros y darnos la oportunidad de resolver el problema; (2) solicitar ayuda a JAMS y (3) ponerse en contacto con el Departamento de Comercio de EE. UU. (ya sea directamente o a través de una Autoridad Europea de Protección de Datos) y permitir que el Departamento de Comercio intente resolver el problema. Si dicho residente convoca un arbitraje vinculante, cada parte será responsable de los honorarios de su abogado. Tenga en cuenta que, en virtud del Escudo de la privacidad, los árbitros solo pueden imponer un recurso específico individual, no monetario y equitativo, que es necesario para remediar cualquier infracción de los Principios del Escudo de la privacidad con respecto a los residentes.

Cumplimiento con la Comisión Federal de Comercio de EE. UU.

Nuestro Escudo de la privacidad está sujeto a las facultades de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC, por sus siglas en inglés).

Derecho de acceso

Algunos usuarios internacionales (incluidos aquellos cuyos datos personales están dentro del alcance de esta certificación del Escudo de la privacidad) disponen de ciertos derechos legales para acceder a determinados datos personales que almacenamos sobre ellos y para obtener su corrección, enmienda o eliminación. Dichos usuarios pueden ejercer algunos de esos derechos a través de las opciones descritas en nuestra Política de Privacidad, en las Preguntas frecuentes sobre Privacidad y en las Preguntas frecuentes sobre Administración de equipos. Sin embargo, tenga en cuenta que debido a la capacidad limitada de nuestro personal para identificar los datos personales de un determinado usuario que un cliente ha enviado a los Servicios y acceder a ellos, si desea solicitar acceso, limitar el uso o limitar la divulgación, es posible que primero remitamos su solicitud al cliente que envió sus datos personales y le brindaremos apoyo según sea necesario para responder a tal solicitud.

Requisito de divulgación

Podremos divulgar datos personales si creemos de buena fe que tal medida es necesaria para: cumplir con requisitos legales, responder a las solicitudes legales de las autoridades públicas, incluido el cumplimiento de los requisitos de seguridad nacional o el cumplimiento de la ley, o para hacer cumplir nuestras obligaciones contractuales.