Cómo mejorar la retención de clientes
Es posible que en este momento no sea posible reunirse en persona, pero las relaciones no tienen que verse afectadas. Cuando trabajas en equipo en un canal de Slack, puedes estar al tanto de las prioridades de los clientes, mantenerlos motivados y abordar sus necesidades de inmediato.
Los equipos de satisfacción del cliente usan Slack Connect para:
- Crear conexiones personales con los clientes y trabajar en equipo en metas compartidas
- Clasificar los problemas o las opiniones de los clientes y poner en copia a las personas correctas de ambos lados
- Compartir información importante sobre los lanzamientos de nuevos productos para impulsar su adopción
60 %
Menor tiempo de respuesta a los clientes
50 %
Menos reuniones con clientes para un administrador de cuenta
Los canales que se comparten con los clientes se asemejan a los canales que usas con tu equipo interno. Se pueden incorporar personas de hasta 20 empresas distintas. De este modo, todos podrán estar alineados y generar resultados en un espacio compartido.
Programa una llamada de 20 minutos con un experto de Slack para que te ayude a dar los primeros pasos para trabajar con tus socios externos en Slack.
Cuando nuestros clientes se comunican con nosotros a través de Slack, nos ven como personas reales y auténticas. La sensación al trabajar a través de Slack es totalmente diferente a la del correo electrónico. Queremos que nuestros clientes nos sientan como parte de su equipo.
Miles de empresas ya usan Slack Connect para mejorar el trabajo en equipo
Primeros pasos en Slack Connect
1. Crear el canal
Haz clic en el botón "+" junto a Canales en la barra lateral. Define el nombre del canal y haz clic en Crear.
2. Enviar la invitación
Sigue la indicación para compartir el canal fuera de tu espacio de trabajo. Envía una invitación por correo electrónico a tu socio directamente desde Slack o copia el enlace proporcionado y envía la invitación directamente por correo electrónico.
3. Esperar a que el socio acepte
Sírvete una taza de té. Cuando tu cliente haga clic en el enlace, se le redirigirá a Slack, donde podrá aceptar la invitación y configurar el canal.
4. Permitir que tu administrador realice la aprobación
En función de tus ajustes, la invitación se enviará a un administrador de cada equipo para su aprobación. Para administrar las invitaciones a canales, los administradores pueden hacer clic en el nombre de su espacio de trabajo > Administración > Administrar canales compartidos.
Primeros pasos
Únete a la red de empresas globales que colaboran en equipo en Slack Connect.
- Obtén más información sobre los beneficios que implica el trabajo conjunto con socios en los canales.
- Para compartir un canal necesitarás un plan de pago. Para obtener más información, revisa nuestros precios y planes.
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