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Subencargados de Slack

Navegación de la sección Legal

Primeros pasos

  • Información general

Términos

  • Acuerdo de servicios principal
  • Términos de servicio del usuario
  • Términos complementarios de Slack
  • Términos de servicio de la API
  • Acuerdo del Directorio de aplicaciones
  • Términos y condiciones del programa de socios de Slack
  • Términos de servicio de la marca de Slack

Políticas

  • Política de uso aceptable
  • Subencargados de Slack
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  • Plan de accesibilidad plurianual

Seguridad

  • Prácticas de seguridad
  • Notificar una vulnerabilidad

Comunidad de Slack

  • Términos de servicio del Foro de la Comunidad de Slack

Archivos

  • Archivos de términos y políticas

En vigor: 15 de noviembre de 2022

Para respaldar la prestación de nuestros servicios, Slack Technologies, LLC (o una de sus Afiliadas mencionadas más adelante) puede participar y utilizar encargados del procesamiento de datos con acceso a ciertos Datos del cliente (cada uno referido aquí como un "Subencargado"). En esta página se proporciona información importante acerca de la identidad, la ubicación y el rol de cada Subencargado. Los términos que se utilizan en esta página, pero que no presentan definición, tienen el significado establecido en los Términos de Servicio del Cliente (o, si corresponde, sustituyen el acuerdo por escrito entre el Cliente y Slack o la(s) filial(es) de Slack) (en adelante, el "Acuerdo").

Terceros

Actualmente, Slack utiliza Subencargados externos para proporcionar servicios de infraestructura y para ayudarnos a brindar atención al cliente y notificaciones por correo electrónico. Antes de contratar a un Subencargado externo, Slack realiza la diligencia debida para evaluar sus prácticas de privacidad, seguridad y confidencialidad, y celebra un acuerdo que implementa sus obligaciones aplicables.

Subencargados de infraestructura

Slack puede utilizar los siguientes Subencargados para alojar los datos del cliente o proporcionar otras infraestructuras que ayuden con la prestación de nuestros servicios:

Nombre de la entidadFinalidad del procesamientoUbicación de los subprocesadoresInformación adicional
Amazon Web Services, Inc.Proveedor externo de alojamiento
  • Estados Unidos
  • Australia
  • Canadá
  • Francia
  • Alemania
  • India
  • Japón
  • Corea del Sur
  • Reino Unido
Los clientes pueden seleccionar una región de datos. No obstante, tal y como se describe en este artículo del Centro de ayuda, es posible que determinados datos del cliente se almacenen fuera de dicha región de datos. La copia de seguridad de los datos del cliente pertenecientes a la región de Alemania se realiza en Francia y viceversa.
Amazon Web Services, Inc.Proveedor de alojamiento de terceros Proveedor de alojamiento de terceros para zonas de disponibilidad o servidores periféricos
  • Estados Unidos
  • Australia
  • Alemania
  • India
  • Irlanda
  • Japón
  • Singapur
  • Sudáfrica
  • Reino Unido
Los datos del cliente se pueden transmitir a través de cualquier región periférica para proporcionar un tiempo de respuesta del servicio mejorado o más veloz. Esto depende, por ejemplo, de la ubicación de los usuarios de Slack.
Google LLCProveedor de servicios en la nubeEstados UnidosLas notificaciones que los servicios de Slack envían por correo electrónico (por ejemplo, las invitaciones a espacios de trabajo) funcionan con Google Cloud.

Otros Subencargados

Slack puede utilizar los siguientes Subencargados para realizar otras funciones de servicio:

Nombre de la entidadFinalidad del procesamientoUbicación de los subprocesadores
Zendesk, Inc.Proveedor de terceros de herramientas para el servicio de atención al clienteEstados Unidos
Cloudfront (Amazon Web Services, Inc.)CDNGlobal
Fastly, Inc.CDNGlobal
Nota: Para optimizar la distribución de contenido de los servicios, se usan redes de distribución de contenido (CDN, por sus siglas en inglés). Las CDN son sistemas de servicios distribuidos de uso común que agilizan la transmisión de contenido. Ten en cuenta que, si una CDN se describe en la tabla como “Global”, puede procesar datos en cualquier país, independientemente de la ubicación en que se encuentre el cliente, para brindar mejor asistencia a los usuarios finales de los servicios.

Afiliadas de Slack

Según la ubicación geográfica de un Cliente o sus Usuarios autorizados, y la naturaleza de los Servicios prestados, Slack también puede valerse de una o más de sus Afiliadas con carácter de Subencargado para brindar la totalidad o una parte de los Servicios prestados a un Cliente.

Actualizaciones

A medida que nuestra empresa crece y evoluciona, los Subencargados que utilizamos también pueden cambiar. Nos esforzaremos para proporcionar al propietario de la cuenta del Cliente una notificación sobre cualquier Subencargado nuevo en la medida requerida por el Acuerdo, junto con la publicación de dichas actualizaciones aquí. Consulte con frecuencia las actualizaciones.

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