Fundada en 1976benefitcosmetics.com

Benefit Cosmetics

Embelleciendo el mundo con un guiño y una sonrisa (y Slack).

Estadísticas del sector

Sector

Belleza

Sede/ubicaciones

San Francisco, CA

Empresa matriz

LVMH

Sitios web publicados

60

Benefit Cosmetics es una filial del conglomerado multinacional francés de bienes de lujo LVMH. Todo comenzó cuando las hermanas gemelas y fundadoras Jane y Jean Ford lanzaron una moneda porque no sabían si montar una cafetería o una tienda de belleza. En la actualidad, la empresa vende sus productos en más de 5.000 tiendas y en más de 52 mercados, aunque su éxito no se basa en la suerte. Desde el primer día, las hermanas infundieron a su marca simpatía, humor y la idea de que para estar guapa hay que sentirse bien.

Cuando la empresa quiso expandir la marca por todo el mundo, recurrió a Slack. Slack ya era el centro de la empresa para las comunicaciones de los proyectos, así que cuando comenzaron el lanzamiento de sitios web en 40 idiomas diferentes, Slack se convirtió en el centro natural en el que realizar la planificación. Crearon un canal de proyecto para cada sitio web en el que compartían archivos, trabajaban en los textos y consensuaban conceptos. Si un sitio tiene que actualizarse después del lanzamiento el equipo de marketing y marca de San Francisco recurre a Slack para avisar rápidamente a sus compañeros de otros países.

Slack también les permite sacar provecho de las diferentes zonas horarias y solucionar problemas en cualquier momento del día. La función de acceso para invitados, que permite a Benefit invitar a usuarios externos a sus canales de Slack, facilita la coordinación de sus esfuerzos de marketing con agencias y otros socios externos.

Slack realmente reduce el tiempo de respuesta. Si hay algo urgente (o increíblemente divertido), dímelo por Slack.

Emily Dybwad
Directora de Marketing Digital, Benefit Cosmetics

"Tenemos a gente trabajando por todo el mundo, y si lanzamos a las 10 de la mañana hora estadounidense, son las 8 o las 9 de la tarde en Europa", explica Emily Dybwad, Directora de Marketing Digital. "Disponer de Slack es un modo de que puedan revisar el proceso de control de calidad sin tener que leer todo el proceso. Nos permite responder con gran rapidez teniendo en cuenta las zonas horarias."

Benefit también aprovecha la parte divertida de Slack. Su Slack incluye una serie de canales sobre cultura pop, campañas inspiradoras y, como no, consejos de belleza y diseño.

"En Benefit, creemos que la risa es el mejor cosmético", añade Dybwad. "Hemos usando la función de Slackbot para trabajo y para ocio. Tenemos un robot que manda un emoji divertido siempre que alguien escribe La Croix, que es nuestra bebida favorita."

Primeros pasos