Améliorer votre efficacité et réduire vos coûts grâce aux nouveautés du générateur de flux de travail

L’année dernière, nous avons dévoilé notre vision ambitieuse : assister les utilisateurs en faisant de Slack une plateforme d’automatisation au service de tous. Le générateur de flux de travail est au cœur de cette ambition. C’est en effet l’un des outils les plus appréciés de nos clients, qui permet à chacun de créer des flux de travail personnalisés et d’automatiser les processus répétitifs dans Slack.

Le générateur de flux de travail a attiré de nouveaux utilisateurs finaux vers la plateforme Slack. Chaque semaine, les utilisateurs lancent 10,5 millions de flux de travail dans Slack, soit une croissance de plus de 160 % depuis l’année dernière. Depuis le lancement du générateur de flux de travail, nos clients ont renforcé leur productivité, en économisant du temps et des ressources. Par exemple, Verizon a mis en place son programme Citizen Builder, qui rationalise les flux de travail essentiels à l’entreprise, comme la coordination des techniciens de terrain pour les appels d’assistance. Et Lockheed Martin a créé 1 400 flux de travail pour simplifier les tâches quotidiennes, du triage des demandes informatiques à l’organisation des opérations.

Aujourd’hui, nous dévoilons les mises à jour du générateur de flux de travail qui faciliteront la découverte, le partage et la création de flux de travail puissants pour renforcer la productivité et l’efficacité de votre entreprise. Supprimer les étapes superflues permet à votre entreprise de faire des économies importantes.

« L’un de nos objectifs principaux est de rendre l’automatisation accessible à tous les utilisateurs » déclare Steve Wood, le vice-président senior des produits et de la plateforme chez Slack. « Ces mises à jour sont déployées à un moment crucial, où les entreprises surveillent leurs résultats. » Lorsque chaque minute compte, il est important que les personnes qui vont utiliser le processus de création d’automatisation y aient accès. C’est à cela que se mesure le succès d’un QG numérique, et c’est là que la magie opère. »

Rendre les flux de travail plus faciles à trouver et à partager

Si l’on crée un flux de travail, mais que personne ne le trouve, est-il vraiment utile ? Les utilisateurs du générateur de flux de travail adorent cette fonctionnalité, mais un commentaire revient souvent  : il n’est pas toujours facile pour les utilisateurs de trouver les flux de travail les plus pertinents pour eux.

Dans les mois qui viennent, nous allons faciliter la recherche et le partage des flux de travail. Au lieu d’ancrer un flux de travail à un canal, nous allons permettre aux utilisateurs d’envoyer des flux de travail sous forme de liens dans les canaux et les messages directs. Comment ça marche ? Il suffit de copier et de coller le lien de votre flux de travail et de le partager dans Slack. Chaque lien de flux de travail peut alors être développé avec un aperçu enrichi, et les utilisateurs peuvent ainsi l’exécuter d’un simple clic.

Chacun peut publier ces liens dans un canal ou un message direct, les épingler à la barre de signets d’un canal ou même les classer dans ses éléments enregistrés. Il s’agit d’une mise à jour importante, qui fait du flux de travail un élément portable et polyvalent de Slack.

Utiliser les instructions « si-alors » pour créer des flux de travail plus intelligents

Il est rare que l’on suive un processus unique pour mener à bien son travail. Une fois l’information recueillie, quelqu’un doit généralement la transmettre, ainsi qu’une action, à une personne ou à une équipe.

En début d’année prochaine, nous allons déployer la logique conditionnelle dans le générateur de flux de travail. Ce système utilise des instructions « si-alors » pour envoyer les utilisateurs vers des chemins différents en fonction de leur réaction au flux de travail. Pour le démontrer à un niveau de base, voici comment la logique conditionnelle pourrait fonctionner pour un flux de travail d’approbation :

• SI votre responsable sélectionne « approuver, » ALORS vous recevrez un message vous indiquant que votre demande a été approuvée.
• SI votre responsable sélectionne « rejeter, » ALORS vous recevrez un message vous indiquant que votre demande a été rejetée.

Auparavant, le responsable devait créer un flux de travail supplémentaire en fonction de la réponse. La ramification a été l’une des plus grandes demandes de nos clients, et nous sommes impatients de voir comment vous allez l’utiliser.

Une plus grande créativité sans codage dans vos flux de travail

En début d’année prochaine, nous élargirons notre bibliothèque d’étapes de générateur de flux de travail afin que les utilisateurs puissent automatiser davantage de tâches sans rédiger de code. Voici quelques manières d’utiliser le générateur de flux de travail qui seront mises à votre disposition pour permettre à vos équipes d’économiser du temps :

• Créer des canaux automatiquement : lancez des projets en créant un nouveau canal, en invitant les principales parties prenantes et en épinglant les documents pertinents.
• Intégrer davantage vos outils préférés : accédez à une bibliothèque étendue d’étapes du générateur de flux de travail alimentée par vos applications préférées.
• Alerter les utilisateurs lorsqu’ils lancent un flux de travail : envoyez un message temporaire à la personne qui utilise le flux de travail, qui lui indique que la demande a bien été reçue.

Concevoir les éléments constitutifs de l’automatisation

Le pouvoir de l’automatisation ne réside pas uniquement dans la simplification du travail. Il s’agit d’accéder au bon outil au bon moment, pour travailler plus efficacement tout en réduisant les coûts. Nous sommes convaincus que ces mises à jour donneront à vos applications un aspect plus ludique, personnalisable et réutilisable, selon la méthode la mieux adaptée à votre entreprise.

« Nous sommes déjà de fervents utilisateurs du générateur de flux de travail, et ces nouvelles fonctionnalités permettront de gérer des cas d’utilisation encore plus avancés pour un public plus large, qui ne se sert pas du codage, » déclare Karl Owen, Ingénieur en chef senior chez Dell. « Nous sommes ravis de voir que Slack donne vraiment la priorité à sa plateforme et permet à un plus grand nombre d’entre nous d’exploiter tout le potentiel de collaboration de Slack. »

Vous souhaitez en savoir plus sur la nouvelle plateforme ? Inscrivez-vous à Dreamforce 2022, qui aura lieu du 20 au 22 septembre.