Formation

Leçon 6 : collaborer efficacement dans les canaux

Voici Sarah.
  • Sarah a récemment intégré Fiction S.A., une entreprise comme la vôtre.
  • Fiction S.A. a adopté Slack il y a quelque temps. Sarah découvre la façon dont l’outil a changé le fonctionnement de l’entreprise.
  • Dans cette leçon, Sarah souhaite découvrir comment l’équipe arrive à collaborer efficacement dans les canaux grâce aux mentions et aux réactions, au partage de fichiers et à l’utilisation de la mise en forme des messages.

Introduction

L’expérience de Sarah avant Slack

Dans son entreprise précédente, Sarah a découvert que la communication avait lieu à plusieurs endroits différents. Elle recevait un flux d’e-mails constant dans sa boîte de réception, y compris des e-mails inutiles ou qui ne la concernaient pas. Les fichiers étaient partagés individuellement, et les décisions étaient souvent prises sans que tout le monde soit au courant. En raison de ce cloisonnement de la communication, il était difficile de se coordonner, de garder une trace des informations et de rester à la page.

L’utilisation de Slack par Fiction S.A.

  • Les collaborateurs de Fiction S.A. utilisent les mentions pour attirer l’attention de personnes en particulier et faire avancer le travail.
  • Les fichiers et les conversations sont centralisés dans des canaux, ce qui signifie que tout le monde a toujours accès aux informations les plus actuelles.
  • Sarah a remarqué que les collaborateurs se répondaient de façon efficace à l’aide des réactions.

Attirer l’attention de personnes en particulier à l’aide de mentions

Sarah doit attirer l’attention d’une personne en particulier afin de faciliter l’avancement du travail. Elle mentionne donc Lise directement dans le message qu’elle envoie au canal. Lise reçoit une notification l’informant que quelqu’un a besoin de son aide, et l’ensemble de l’équipe peut voir ce qui se passe dans la conversation.

Partage de fichiers avec l’équipe

Lorsque Sarah travaille avec son équipe, elle souhaite que les fichiers et les conversations soient côte à côte de sorte que toute le monde puisse avoir accès aux informations les plus actuelles, et ainsi, que le travail soit plus facilement mené à bien. Sarah est prête à divulguer un fichier et le partage donc dans la conversation du canal.

Les réactions au service de l’efficacité des réponses

Si elle le souhaite, Sarah peut accuser réception du fichier de Lise en envoyant un message de ce type dans le canal : « Merci Lise, je vais y jeter un œil ! » Néanmoins, l’envoi d’un nouveau message marquerait le canal comme non lu pour tous les autres membres, et le commentaire n’apporterait pas grand-chose à la conversation. C’est pourquoi Fiction S.A. utilise un langage commun fondé sur les émojis afin de simplifier la communication. Sarah ajoute donc la réaction émoji Yeux au message de Lise. Cela permet d’informer Lise que Sarah a vu le message, sans pour autant marquer le canal comme non lu.

La mise en forme des messages au service de l’organisation

Sarah envoie un message pour effectuer quelques suggestions quant au document que Lise a partagé. En prenant le temps de mettre en forme clairement son message, Sarah veille à ce que tous les membres du canal puissent rapidement parcourir le contenu du message et comprendre les prochaines étapes.

Modification ou suppression des messages envoyés

Sarah souhaite ajouter un élément supplémentaire à la liste de suggestions qu’elle a envoyée dans son message précédent. Elle a la possibilité de modifier son message même après l’envoi.

À vous de jouer

💡 Mentionnez des collègues dans un canal afin d’attirer leur attention. 💡 Ajoutez une réaction à un message dans un canal. 💡 Importez un fichier et partagez-le dans un canal. 💡 Essayez quelques techniques de mise en forme pour votre prochain message.

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