Illustration de Slack pour accompagner un article sur le télétravail

7 étapes pour lancer Slack

Des étapes faciles à suivre pour aider les collaborateurs, où qu’ils soient, à déployer Slack à toute l’organisation

Même en situation d’urgence, le déploiement de Slack est possible. Ce guide va vous aider à déployer Slack rapidement et efficacement au sein de votre structure.

Conseil : pour commencer, créez un canal Slack (appelez-le #projet-slack) permettant à cette équipe de gérer le projet au même endroit.

1. Accordez à tout le monde un accès à l’espace de travail numérique de l’entreprise

La première étape consiste à s’assurer que tous ceux qui ont besoin de Slack y ont accès. Vous pouvez d’abord accorder l’accès à Slack à un service, ou le déployer directement à l’échelle de l’entreprise.

2. Créez vos premiers canaux et accompagnez vos collaborateurs

Pour bien démarrer, informez tous les effectifs que vous utilisez désormais Slack. Assurez-vous qu’ils aient des conseils pour s’approprier l’outil, mais aussi de leur donner envie de le faire en communiquant clairement.

Créez un canal d’annonces

  • Pour partager une annonce avec l’ensemble de l’entreprise, commencez par remplacer le nom du canal #général par #annonces-entreprise. Ce canal vous permet de partager les communications importantes avec tous les collaborateurs.
  • Lorsque vous envoyez un message à @canal sur votre nouveau canal d’annonces, vous informez aussi par e-mail tous ceux qui n’ont pas encore accepté leur invitation Slack. Le tag @canal garantit que tout le monde consulte vos messages les plus importants. Utilisez-le avec modération !
  • Vous pouvez limiter la publication sur votre canal #annonces-entreprise aux annonces importantes de la communication interne et de la direction.
  • Demandez à un membre de la direction qui soutient le projet de rédiger une note de lancement du canal #annonces-entreprise. Voici un exemple de message de bienvenue que vous pouvez utiliser :

Bonjour @canal ! Aujourd’hui, Slack devient officiellement notre espace de travail numérique. Bienvenue à tous !

Nous avons choisi Slack car notre méthode de collaboration est essentielle à notre succès et nous tenons à vous offrir les meilleurs outils disponibles. Slack est une plateforme centrale qui nous permet de travailler en équipe, de partager des fichiers et d’intégrer nos outils de travail. Elle simplifiera considérablement la collaboration transverse et renforcera notre culture d’entreprise ainsi que l’engagement des équipes.

Quelques conseils pour bien démarrer :

  • Les canaux fonctionnent comme des salles de réunion qui rassemblent les collaborateurs de différents services, équipes, projets, ou encore avec des centres d’intérêts communs
  • Suivez les mises à jour importantes publiées sur ce canal
  • Vous pouvez demander de l’aide sur les canaux d’#aide spécifiques, tels que #aide-personne
  • Partagez vos recommandations sur #conseils-slack

À bientôt dans un canal ! 👋

N’hésitez pas à demander au membre de la direction soutenant le projet d’envoyer ce message par e-mail afin que tout le monde rejoigne Slack. Vous pouvez également ajouter des instructions expliquant aux utilisateurs comment se connecter et obtenir de l’aide en cas de problème. Par exemple :

Pour nous rejoindre sur Slack :

  1. Téléchargez l’application Slack pour ordinateur et pour appareil mobile
  2. Pour vous connecter, utilisez l’invitation par e-mail que vous avez reçue ou les instructions fournies par le service informatique
  3. Consultez les guides pratiques Slack pour les débutants
  4. Commencez par rejoindre le canal de votre équipe, de votre département et de votre bureau, puis continuez à découvrir et à rejoindre d’autres canaux dans Slack

3. Créez des canaux pour votre travail

Utilisez par défaut les canaux au lieu des messages directs, notamment les canaux publics dans la mesure du possible. L’utilisation des canaux publics permet aux personnes concernées d’accéder aux informations essentielles, de partager les conversations des équipes et même de renseigner tout le monde sur les décisions passées et leur contexte. Bonus : vous n’aurez plus jamais besoin de vous creuser la tête pour savoir qui mettre en copie !

 

4. Créez des canaux sociaux pour garder le lien

 

5. Connectez Slack à vos autres outils

Slack regroupe les outils utilisés par votre entreprise et vos équipes en un seul endroit afin de faciliter le quotidien des utilisateurs et de valoriser vos investissements. Consultez la liste des applications pour connecter les outils que vous utilisez. Slack s’interface en quelques clics avec plus de 2 000 outils !

Vous pourrez toujours modifier votre configuration en cours de route, mais voici comment créer une base solide :

  • Commencez par connecter vos principaux outils de travail : gestion de fichiers, e-mails, visioconférence ou calendrier (par exemple OneDrive, Zoom, Outlook ou Gmail).

 

 

  • Intégrez ensuite les outils essentiels à chaque équipe ou fonction, tels que ServiceNow pour le service informatique, PagerDuty pour les ingénieurs, Salesforce pour les commerciaux, Marketo pour les équipes marketing ou Envoy pour les services généraux.

 

 

  • Si vous souhaitez créer des flux de travail et des applications dans Slack, voici les différentes possibilités :

6. Travaillez avec vos clients, partenaires et fournisseurs dans Slack Connect

Les messages directs Slack Connect vous offrent un moyen de communiquer simplement avec des personnes externes à votre organisation au sein de Slack.

  • Assurez-vous que vos utilisateurs sachent qu’ils ont la possibilité de communiquer avec les homologues externes dans Slack pour améliorer leur productivité
  • Faites savoir à votre collaborateur que vous souhaitez vous connecter en envoyant une invitation de message direct Slack Connect
  • Les propriétaires et les administrateurs peuvent modifier les paramètres et autorisations concernant les messages directs de Slack Connect

Un canal Slack Connect s’utilise comme un canal Slack classique, sauf qu’il permet de connecter jusqu’à 20 organisations. En d’autres termes, une équipe de votre entreprise peut communiquer avec une autre entreprise (un client ou un fournisseur, par exemple) via le même canal.

  • Consultez vos équipes qui travaillent en étroite collaboration avec des partenaires externes (ventes, relations commerciales, acheteurs, responsables des fournisseurs, sous-traitants) pour savoir s’ils souhaitent transférer leur messagerie vers Slack
  • Faites savoir à l’autre entreprise que vous souhaitez collaborer dans Slack en lui envoyant une invitation à rejoindre un canal Slack Connect

7. Autres conseils et bonnes pratiques en matière travail asynchrone dans Slack

Les étapes ci-dessus vous fournissent les bases pour réussir dans Slack et profiter rapidement de toutes les fonctionnalités offertes par l’application. Voici quelques derniers conseils pour démarrer :

  • Envoyez une mise à jour quotidienne à propos de vos tâches dans les canaux de l’équipe, et demandez aux autres de faire de même ; la commande /rappeler peut automatiser un rappel pour que tout le monde le fasse à la même heure chaque jour, comme s’il s’agissait d’un point d’équipe virtuel
  • Utilisez Slack calls et le partage d’écran lorsqu’une conversation rapide permet de faire avancer les choses, ou utilisez une commande comme /zoom pour démarrer une réunion directement depuis Slack
  • Lors de grandes réunions, utilisez un canal pour les questions et la discussion afin de permettre à un plus grand nombre de personnes de participer
  • Utilisez le Générateur de flux de travail pour récolter les commentaires de votre équipe
  • Installez l’application Donut, qui regroupe des équipes au hasard afin qu’elles puissent échanger
  • Suivez le Future Forum pour découvrir comment les entreprises comme la vôtre évoluent pour s’adapter à cette nouvelle économie

Ressources supplémentaires

Cette ressource vous a-t-elle été utile ?

0/600

Parfait !

Merci beaucoup pour votre feedback !

Bien compris !

Merci pour vos commentaires.

Oups ! Nous rencontrons quelques difficultés. Veuillez réessayer plus tard.