Dipendenti che disegnano un mappamondo, rappresentando il modo in cui Slack Connect riunisce tutte le aziende del mondo
Trasformazione

Perché quasi l’80% delle aziende Fortune 100 si affida a Slack Connect per creare il proprio ambiente digitale

Promuovi relazioni più forti con i clienti e favorisci comunicazioni fluide con i partner esterni

Autore: Lauren Johnson1º novembre 2021Illustrazione di Francesco Ciccolella

Il modello aziendale del lavoro da qualsiasi luogo è ormai una realtà. La ricerca mostra che il 76% dei lavoratori della conoscenza desidera flessibilità sul luogo di lavoro, mentre il 93% desidera flessibilità sugli orari di lavoro. A livello globale, sempre più leader stanno adottando un’infrastruttura digitale come colonna portante del lavoro.

Slack si impegna ad aiutare aziende come Cole Haan e Autodesk a creare un ambiente digitale in modo da poter crescere in questa nuova era del lavoro. Questo non significa replicare modelli lavorativi esistenti in uno spazio virtuale, ma fondamentalmente ridefinire il modo in cui il lavoro viene svolto, sia internamente che esternamente.

Anche se i bundle di software legacy provano ad offrire delle soluzioni, nel migliore dei casi forniscono comunicazioni racchiuse in silos. La connessione e la collaborazione ne risentono e il carico di lavoro degli amministratori IT aumenta in modo esponenziale. Qui entra in gioco Slack Connect.

canali di slack connect

Slack Connect è diventato lo standard predefinito di aziende come Zendesk, Airbnb e Time Magazine per collaborare con organizzazioni esterne con la stessa velocità e sicurezza che hanno imparato ad apprezzare in Slack. Proprio come potresti invitare partner, clienti e ospiti a lavorare nel tuo ufficio fisico, Slack Connect ti consente di collaborare con loro in modo sicuro nel tuo ambiente digitale.

infografica di slack connect

L’83% degli utenti ritiene che la perdita della possibilità di lavorare con i partner in Slack Connect influenzerebbe negativamente la loro capacità di svolgere il lavoro. Inoltre, una nuova valutazione IDC MarketScape ha nominato Slack leader tra le principali app per collaborazione e community per la nostra velocità, affidabilità, solida community di sviluppatori e varietà di integrazioni.
Ecco una serie di modi in cui consentiamo a team di primo livello di lavorare al meglio con clienti e partner.

Modi più veloci e più flessibili di collaborare con i partner

Quando si tratta di lavorare con partner e clienti, la collaborazione ad hoc è una sfida molto temuta. Slack Connect rimuove i silos e velocizza la comunicazione riunendo tutti nell’ambiente digitale per svolgere il lavoro. Dalla discussione dei dettagli di un contratto alla revisione degli ultimi progetti dell’agenzia pubblicitaria, Slack Connect rende possibile la collaborazione in tempo reale.

metriche di slack connect

Grazie agli ultimi miglioramenti a Slack Connect, i clienti di Slack Enterprise Grid possono collaborare con tutti nella loro area di lavoro di Slack, indipendentemente dal fatto che siano già clienti di Slack o meno. Questo ti consente di ospitare qualsiasi azienda nel tuo ambiente digitale, senza dover chiedere di diventare membri a pagamento di Slack.

Con Slack Connect, Free Now, l’app di taxi più grande in Europa, collabora con i partner esterni nelle aree di lavoro di Slack, semplificando lo svolgimento del lavoro in tempo reale. L’azienda attualmente usa Slack Connect con 40 organizzazioni partner e prevede di aggiungerne altre.

“I nostri partner possono aggiungere persone, quindi è molto più flessibile che invitarli semplicemente come ospiti in uno dei nostri canali. Inoltre, non veniamo più sommersi da conversazioni e-mail interminabili con aggiornamenti e newsletter. Usare Slack Connect per collaborare con i nostri partner è decisamente meglio.”

Carsten WolframSenior Systems di Partner Success, Free Now

Strumenti digital-first che rendono il lavoro più semplice, piacevole e produttivo

Mettere al primo posto il digitale vuol dire incoraggiare i team a lavorare quando e dove è meglio per loro. Abbiamo dato priorità alla flessibilità nello sviluppo di nuovi strumenti che promuovono il lavoro asincrono. Slack Connect estende la potenza di queste nuove funzionalità all’intera rete esterna dei nostri clienti, rendendo il lavoro più semplice, piacevole e produttivo per tutti.

Slack Incontri: talvolta, il modo più semplice per prendere una decisione con i partner è discutere tutte le opzioni. Slack Incontri, che si integra perfettamente in Slack Connect, è un sistema agile basato su audio per ricreare le discussioni informali rapide che avevano luogo quando tutti si incontravano in ufficio. Come nuova funzionalità di Slack adottata in modo più rapido, gli incontri sono anche un’alternativa indispensabile a una serie di videochiamate.

incontri

Clip: piuttosto che riunire tutti in modo sincrono per parlare, i clip costituiscono un modo più flessibile per condividere idee e feedback con i fornitori o semplicemente salutare con clip video e audio registrati in Slack. Chiunque sia parte di un canale o messaggio diretto (MD), che sia o meno in Slack Connect, può riprodurre clip e rispondere in una conversazione con un proprio clip, nel momento che preferisce.

clip di slack

Invio programmato: che tu voglia evitare di inviare a clienti e partner messaggi al di fuori dell’orario di lavoro o assicurarti che i messaggi vengano visti, puoi decidere di non condividere un messaggio immediatamente. L’invio programmato ti consente di impostare un orario in cui desideri che il messaggio venga inviato, aiutandoti a comunicare in modo più empatico ed efficace con le persone all’esterno e all’interno della tua organizzazione.

Risparmia tempo prezioso sulle attività di routine con le app e i workflow

Senza visibilità sugli strumenti di un’altra organizzazione, portare a termine le attività quotidiane può richiedere molto tempo. Slack Connect consente a te ai tuoi partner di usare una delle oltre 2.500 app o creare un’integrazione personalizzata su misura per il modo di lavorare del tuo team. Questi strumenti aiutano ad automatizzare e snellire i processi manuali con i colleghi esterni, liberando del tempo per concentrarsi sugli aspetti più creativi del lavoro.

Gli strumenti che consentono di risparmiare tempo sono integrati in Slack Connect. Nella fattispecie, ti presentiamo Procore, una piattaforma che aiuta i professionisti dell’edilizia a rispettare le tempistiche, il budget e la sicurezza dei progetti. Prima della pandemia, Procore si basava sull’e-mail per comunicare con la rete di consulenti, integratori di sistemi e associazioni edili.

Ora, Slack Connect è lo strumento affidabile di Procore per la collaborazione sicura con più di 100 organizzazioni esterne. Per l’onboarding dei nuovi partner, dai consulenti alle associazioni edili, i team usano Workflow Builder, uno strumento che consente a tutti di automatizzare le attività di routine e ripetitive, senza necessità di utilizzare codice. Procore usa Workflow Builder per generare un messaggio di benvenuto con tutte le informazioni di cui i partner hanno bisogno per partire con il piede giusto nei progetti, risparmiando tempo e aumentando la produttività.

krislengieza

“È davvero impressionante la velocità con cui i nostri partner hanno aderito e adottato Slack Connect come modalità preferita per collaborare con Procore. I nostri partner sono consapevoli dell’investimento che facciamo per il loro successo.”

Kristopher LengiezaVicepresidente, Global Partnerships and Alliances, Procore

Per rendere ancora più efficiente la collaborazione con i partner in Slack Connect, scopri alcune app per iniziare. Snellisci il coordinamento delle riunioni, semplifica l’accesso ai file o partecipa facilmente alle videochiamate: tutto è pensato per consentirti di dedicare meno tempo a strumenti incompatibili e più tempo alla collaborazione effettiva.

Offri a clienti e partner servizi che mettono al primo posto la sicurezza

Gli amministratori e i professionisti della sicurezza possono dormire sonni tranquilli sapendo che tutte le funzioni di sicurezza di livello aziendale di Slack e gli standard di conformità sono estesi a Slack Connect e al lavoro con tutti i partner affidabili. Indipendentemente dal tipo di partnership, puoi decidere come configurare e personalizzare Slack Connect per rispondere alle esigenze della tua organizzazione.

ModSquad, un gruppo distribuito globalmente di esperti dell’esperienza cliente, si affida a Slack Connect per garantire la sicurezza dei dati di clienti e fornitori. Con Slack Connect, ModSquad gestisce rapidamente i problemi e le richieste di assistenza quotidiane, connette il team di progetto con i contatti dei clienti per aggiornare tutte le parti interessate e risponde alle esigenze per le risorse in tempo reale per offrire il miglior servizio ai clienti.

“Poiché molti dei nostri clienti usavano già Slack e aveva soddisfatto i loro requisiti di sicurezza, è stato molto semplice iniziare a usare Slack Connect ed essere certi che anche i nostri dati fossero protetti.”

Steve HenryVicepresidente senior, Client Services, ModSquad

Trasformazione delle aziende con un nuovo ambiente digitale

Per crescere in un mondo digital-first, le organizzazioni devono offrire modi di lavorare più flessibili e produttivi, non solo con i dipendenti interni, ma anche con clienti e partner esterni. Che si tratti di accelerare la collaborazione marketing in 1-800-Flowers.com oppure offrire maggiori ricavi e migliori relazioni con i clienti in Stripe, più di 100.000 clienti a pagamento hanno adottato la potenza trasformativa di Slack Connect per ampliare la potenza del loro ambiente digitale.

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