コラボレーション

Slack メッセージのデザインと書式設定を工夫する

メッセージを目立たせたり、簡単に目が通せるようにするためのヒント

Slack チーム一同作成2019年12月5日イラスト: PeteRyan

良いデザインは会話をわかりやすくします。Slack に書き込まれる情報は多くがプレーンテキストですが、できるだけ多くの情報を効率的に伝えるために、テキストを強調したり、箇条書きに (絵文字も含む) するための書式設定オプションがあります。

Slack のすべての会話でメッセージのレイアウトに配慮しなければいけない、というわけではありませんが、社内通知や要約、チャンネル内会議、他のメンバーへの依頼のポストなど、特定の状況ではとても役立つでしょう。

基本

Slack では、新しいメッセージを入力する際に、わかりやすい書式設定のショートカットがヒントとして表示されます。太字、斜体、取り消し線、ブロック引用などのオプションを使えば、適切なメッセージを強調させることも、情報が更新されたことを明確にすることも、重要な引用文を目立たせることもできます。

A text editor makes it easy to format messages in Slack

これらのオプション以外にも、箇条書き (「•」、Mac で option+8、ほとんどの Windows マシンや携帯電話の拡張キーボードでは Alt+7) や絵文字は、長文のテキストを分割したり、詳細をイラストで表現するのに最適です。長いメッセージは、必要に応じて改行(Shift+Enter) も入れましょう。

ここでは、こうした書式設定機能を使って Slack での対話をもっとわかりやすく簡単にする方法について、例を挙げて紹介していきます。

簡単な朝礼

少人数のチームでも、グループ内で仕事について話し合ったり、毎日の定例会を投稿できるパブリックチャンネルを持っていると便利です。大きい企業でも、この方法で全員に情報を効率良く伝えられるでしょう。

Slack の編集チームでは、/remind #team-editorial
at 9:45am every weekday Hey @editorial-team 今日の仕事は何?
というコマンドを使って、毎朝、現在のプロジェクトの最新情報を確認しています。ぱっと目を通せるシンプルな箇条書きにすれば、マネージャーがさくっと確認できます。

Formatting a weekly standup message in Slack

たまに、箇条書きの記号を絵文字に置き換えて現在のプロジェクトの状況を表すこともあります。この例では、最初のプロジェクトは完了していますが、残りのプロジェクトは進行中です。青い丸は完了に近づいていることを示し、白い丸はまだ作業中であることを表しています。何らかの理由でプロジェクトが止まっていたり、先に進めるために追加のリソースが必要な時は、赤い丸を使っています。

社内通知

社内通知の投稿もある程度デザインを決めておけば、もっと読みやすく有益な情報源になるでしょう。

A well formatted company announcement in Slack

Slack の社内コミュニケーションチームは毎週月曜日に、社内全体のデフォルトチャンネルに、その週の注目すべき出来事を載せたポストを投稿しています。情報がたっぷりなので文字も多くなりますが、絵文字や太字のタイトルを組み合わせることで、新聞のようにさっと目を通しやすい体裁に整えています。

A well formatted message to the Sales team in Slack

同じ原則をチーム内の通知にも利用できます。営業チームは大きな契約が成立するたびに、全社規模の 「#営業」チャンネルに、取引の規模、顧客の詳細、応援してくれたスタッフへの賛辞、プロセスから学んだ教訓などを投稿しています。会社の誰もが簡単に新規販売情報のフィードに目を通し、チームの成果を知ることができます。

リクエストと承認のメッセージワークフローを設計する

Slack にワークフロービルダーが登場して以来、Slack では、IT チームへの支援の依頼する場合や、PR チームにインタビューのレビューを通知する場合など、現場からのリクエスト専用の多くのチャンネルにワークフロービルダーを使用しています。送信者がワークフロービルダーを使用して標準フォームを開き、入力すると、確認のためにチャンネルまたはダイレクトメッセージに送信されます。

パートナーがミーティングのために来社するときに社内のチームに事前に知らせるチャンネルがあれば、チームは会議室と軽食や飲み物を用意できます。フォームは次のようになります。

Workflow Builder in Slack

作成したフォームは、メッセージとして表示される前にカスタマイズすることができます。上で説明したテキストの強調や絵文字を利用して階層を示し、メッセージを書式設定することで、担当者はリクエストを簡単に見つけることができ、重要な情報を確認してその場でリクエストを承認できます。

A message from Workflow Builder in Slack

すべてを一つにまとめる

共有したい情報が複数の行にまたがってしまうような場合は、いくつかの ✅ 書式設定のアイデアを試してメッセージを読みやすくしてみましょう。メッセージを書式設定することは、同僚との情報共有をより簡単にするための確実で親切な方法です。

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うーん、システムがなにか不具合を起こしてるみたいです。後でもう一度お試しください。