変革管理
クレームの本来の意味は？対応手順や対応策について詳しく解説
お客様からの苦情に対して使われる「クレーム」という言葉は、本来の意味とは異なります。クレームの正しい意味と、クレームに対する対応手順や対応策について解説します。
DX とは？デジタル化・IT 化との違いや成功させるためのポイントを解説
DXとは、デジタル技術を活用し、生活をより豊かなものに変革させることです。デジタル化・IT 化との違いのほか、DXに取り組むべき理由や成功させるためのポイントを解説します。
トラッキングとは？実施するメリットや方法、活用例を解説
ウェブサイトの運営に欠かせないのがトラッキングの分析です。トラッキングを行うメリット・デメリットのほか、トラッキングの方法や活用例について解説します。
データベース（DB）とは？意味や種類、システムの選び方を解説
データベースとは、必要なときに必要なデータをスムーズに取り出すための仕組みです。データベースを構築するメリットやシステムの選び方、活用法について解説します。
コンバージョン（CV）とは？意味や種類、設定のメリットを解説
コンバージョンとは、ウェブマーケティングにおいて非常に重要な指標です。その種類や設定するメリットの他、中間目標となるマイクロコンバージョンについても解説します。
エンゲージメントとは？従業員エンゲージメントを高める方法
業務効率や生産性を高めるうえで重要なのが従業員エンゲージメント。従業員エンゲージメントの重要性や高める方法のほか、数値化して改善に活かす方法について解説します。