macOS BigSur での Slack 通知のトラブルシューティング

macOS Big Sur の利用時に Slack の通知でお困りですか?よくある問題やトラブルシューティングの方法について、詳細を読み進めてください。別のオペレーティングシステムまたはモバイルデバイスで Slack をご利用中の場合は、Slack 通知のトラブルシューティングを参照してください。

Tip : macOS Big Sur を利用しているかどうかを確認するには、画面の左上にある  Apple アイコンをクリックして、「この Mac について」を選択します。

macOS BigSur での通知に関するよくある問題


通知が届かない、通知音が鳴らない、バナーが表示されない

通知が届かない、通知音が鳴らない、またはバナーが表示されない場合は、「おやすみモード」をオフにするか、通知センターを終了する必要があります。引き続き問題が解決しない場合は、以下のセクションの手順をお試しください。

あなたの macOS おやすみモード設定を確認する

  1. 画面の右上にある トグルアイコンをクリックします。
  2. 「おやすみモード」を選択して、設定がオフになっていることを確認します。
  3. メニューから時間帯が選択されている場合は、そのオプションをクリックしてオフにします。


macOS 通知センターを終了する

  1. Slack のデスクトップアプリを終了します。
  2. 画面の右上にある 検索アイコンをクリックして、Spotlight を開きます。
  3. アクティビティモニタを検索して選択します。
  4. 一覧から通知センターを見つけます。開いたら、「終了」を選択します。
  5. 10 秒以上待ってから、Slack デスクトップアプリを再度開きます。
  6. テスト通知を送信するには、右上にある自分のプロフィール写真をクリックして、「環境設定」を選択します。「サウンド & 表示」の項目で「サンプルをチェック」をクリックします。


macOS 通知設定に Slack が表示されない

macOS 通知設定でアプリの一覧を確認できます。Slack がこの一覧に表示されない場合や、通知が届かない場合は、以下の手順をお試しください。それでも問題が解決しない場合は、私たちにログを送信してください。

macOS のバージョンをアップデートする

  1. 画面の左上にある  Apple アイコンをクリックします。
  2. 「システム環境設定」を選択します。
  3. 「ソフトウェア・アップデート」を選択します。
  4. 利用可能なアップデートがある場合は、「今すぐアップデート」をクリックします。(Big Sur より古いバージョンの OS を利用している場合は、「今すぐアップグレード」をクリックします。)


Slack アプリの別のバージョンに切り替える

Mac 用の Slack アプリには、直接ダウンロードバージョンと App Store バージョンの 2 つのバージョンがあります。Slack アプリのほかのバージョンに切り替えると、通知に関する問題が解決する場合があります。

Tip : 利用している Slack アプリがどちらのバージョンかわからない場合は、アプリを開き、画面の左上にある「Slack」をクリックして、「Slack について」を選択します。 


直接ダウンロードバージョンに切り替える

  1. お使いのコンピューターから Slack デスクトップアプリをアンインストールします。
  2. slack.com/downloads を開きます。
  3. 「ダウンロード」をクリックします。
  4. ダウンロードが終了したら、ファインダーを開いて、ダウンロードフォルダを選択します。
  5. Slack.dmg ファイルを開きます。小さなウィンドウが開きます。
  6. ウィンドウ内のアプリケーションフォルダに Slack のアイコンをドラッグ & ドロップします。
  7. Slack アプリを再度開くには、アプリケーションフォルダを開いて Slack アイコンをクリックします。


Mac App Store バージョンに切り替える

  1. お使いのコンピューターから Slack デスクトップアプリをアンインストールします。
  2. App Store で Slack を検索します。
  3. 「インストール」をクリックします。
  4. Slack アプリを再度開くには、Finder ウィンドウを開き、サイドバーのアプリケーションフォルダを選択します。Slack アイコンをクリックします。


ログを Slack へ送信する

上記のすべての手順を試しても通知の問題が発生し、サポートが必要な場合は、Slack アプリからログを取得して、私たちに送信してください。

  1. お使いのコンピューターのメニューバーの「ヘルプ」をクリックします。
  2. 「トラブルシューティング」「問題を報告」の順に選択します。
  3. 問題の概要を追加し、「メッセージを送信」をクリックします。ログはメッセージの送信時に自動的に添付されます。