조율하는 시간을 줄여 업무에 더 집중하세요. Slack을 사용하면 Jira 문제를 신속히 해결하고, Trello 보드에서 작업을 모니터링하고, Confluence 업데이트를 확인하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
어떤 문제도 놓치는 일이 없도록 하세요. 실시간 업데이트를 Slack에 보내, 모두가 프로젝트 요구 사항에 빠르게 대응할 수 있도록 하세요. 팀이 Slack에서 업무를 진행할 때 쉽게 참조할 수 있도록 Jira 문제에 그러한 대화를 첨부해 보세요.
문제에 대한 업데이트 알림을 받는 경우 지정
티켓 업데이트에 관한 알림 수신
채널에서 바로 문제 미리보기
문제 생성, 할당, 전환, 코멘트
Slack을 활용해 프로젝트 보드 관리에 소요되는 시간을 단축해 보세요. Trello 앱을 사용하면 새 카드 생성, 마감 날짜 변경, 카드에 대화 첨부 등의 작업을 신속하게 수행할 수 있습니다.
카드에 대화를 첨부해 관련 컨텍스트 추가
Trello 링크를 Slack에 붙여 넣어 프로젝트 세부정보를 즉각적으로 확인
카드 및 보드 가입 및 구독
Confluence 업데이트를 확인하기 위한 전용 공간으로 Slack을 활용해 보세요. Confluence 앱을 이용하면 Slack에서 공유하기에 가장 유용한 업데이트가 무엇인지 선택하고, 팀원이 여러분의 의견을 필요로 할 때 코멘트를 추가할 수 있습니다.
특정 요구 사항에 맞게 알림을 세부 설정
Slack을 나가지 않고 코멘트에 댓글
Slack에 Confluence 링크를 붙여 넣어 세부정보 미리보기
Halp는 하루 종일 팀과 소통하면서 지원을 제공할 수 있는, Slack에 직접 내장된 경량의 티켓팅 시스템입니다. Halp는 단독으로 사용하거나 Jira Service Desk와 함께 사용하여 Slack 대화 및 티켓을 동기화할 수 있습니다.
Slack에서 바로 Jira Service Desk 티켓을 생성, 편집, 할당, 코멘트 추가 및 번역
Slack에서 이모티콘으로 메시지에 반응하여 Jira Service Desk 티켓 시작
요청자와 에이전트 사이에서 투명성을 높이고 응답 횟수를 줄임
고객에 대한 응답을 자동화하거나 지식 기반 문서를 보낼 수 있도록 Confluence와 통합
Bitbucket 앱을 이용해 사용 패턴을 토대로 알림을 맞춤화할 수 있습니다. 부담이 적은 작업은 줄이면서, 새로운 기능 분기 등 가장 중대한 순간은 전면으로 가져옵니다. 메시지별로 Slack에서 나가지 않고도 일상적인 Bitbucket 작업을 수행할 수 있습니다.
풀 요청 생성, 병합 및 코멘트
기한 경과 풀 요청에 대한 친절한 ‘알림’ 보내기
풀 요청에 Slack 메시지를 코멘트로 추가
코드 예제를 인라인 컨텍스트 코드조각으로 공유
장애 관리 알림을 Slack 채널로 전달하여 담당자가 이를 빠르게 확인하고 조치를 취할 수 있도록 하세요. /genie 명령을 이용하면 알림 세부정보를 확인하고, 알림을 음소거하고, 비상 대기 일정 조회 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
채널에 알림이 표시되는 경우 및 방식 맞춤화
알림 할당, 소유권 확보, 스누즈 및 메모 추가
활동 수명 주기 전반에 걸쳐 알림에 대한 진행 상황 추적
'조사 중'에서 '해결됨'까지, 장애 관리 프로세스 단계에서 전체 팀과 상황을 지속적으로 공유해 보세요. Statuspage 앱을 사용하면 모두가 Slack에서 동일한 실시간 상태 업데이트를 볼 수 있습니다.
변경 사항이 적용되면 채널에 알림 게시
Statuspage에 게시하고자 하는 이벤트의 유형 구성
