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Slack에서 Atlassian 앱 최대한 활용하기

조율하는 시간을 줄여 업무에 더 집중하세요. Slack을 사용하면 Jira 문제를 신속히 해결하고, Trello 보드에서 작업을 모니터링하고, Confluence 업데이트를 확인하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

Atlassian 앱 로고로 둘러싸인 Slack 앱의 그래픽

Slack과 Atlassian 도구를 함께 활용

Jira 프로젝트를 Slack에 연결

어떤 문제도 놓치는 일이 없도록 하세요. 실시간 업데이트를 Slack에 보내, 모두가 프로젝트 요구 사항에 빠르게 대응할 수 있도록 하세요. 팀이 Slack에서 업무를 진행할 때 쉽게 참조할 수 있도록 Jira 문제에 그러한 대화를 첨부해 보세요.

Jira Cloud를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 문제에 대한 업데이트 알림을 받는 경우 지정

  • 티켓 업데이트에 관한 알림 수신

  • 채널에서 바로 문제 미리보기

  • 문제 생성, 할당, 전환, 코멘트

Jira Cloud

Jira 클라우드 프로젝트를 Slack 채널에 연결합니다.
Slack에서 사용 중인 Jira Cloud 앱 gifSlack에서 사용 중인 Jira Cloud 앱 이미지

Trello 프로젝트를 이어서 진행

Slack을 활용해 프로젝트 보드 관리에 소요되는 시간을 단축해 보세요. Trello 앱을 사용하면 새 카드 생성, 마감 날짜 변경, 카드에 대화 첨부 등의 작업을 신속하게 수행할 수 있습니다.

Trello를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 카드에 대화를 첨부해 관련 컨텍스트 추가

  • Trello 링크를 Slack에 붙여 넣어 프로젝트 세부정보를 즉각적으로 확인

  • 카드 및 보드 가입 및 구독

Trello

Slack을 나가지 않고도 Trello 프로젝트에서 협업합니다.
Slack에서 사용 중인 Trello 앱 gifSlack에서 사용 중인 Trello 앱 이미지

Slack에서 Confluence 관리

Confluence 업데이트를 확인하기 위한 전용 공간으로 Slack을 활용해 보세요. Confluence 앱을 이용하면 Slack에서 공유하기에 가장 유용한 업데이트가 무엇인지 선택하고, 팀원이 여러분의 의견을 필요로 할 때 코멘트를 추가할 수 있습니다.

Confluence Cloud를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 특정 요구 사항에 맞게 알림을 세부 설정

  • Slack을 나가지 않고 코멘트에 댓글

  • Slack에 Confluence 링크를 붙여 넣어 세부정보 미리보기

Confluence Cloud

Slack에서 Confluence 클라우드 공간에 대한 최신 상태를 유지합니다.
Slack 내 Confluence 앱의 gifSlack 내 Confluence 앱의 이미지

Jira Service Desk 티켓과 Slack 메시지 동기화

Halp는 하루 종일 팀과 소통하면서 지원을 제공할 수 있는, Slack에 직접 내장된 경량의 티켓팅 시스템입니다. Halp는 단독으로 사용하거나 Jira Service Desk와 함께 사용하여 Slack 대화 및 티켓을 동기화할 수 있습니다.

Halp를 사용하면 다음 작업이 가능합니다.

  • Slack에서 바로 Jira Service Desk 티켓을 생성, 편집, 할당, 코멘트 추가 및 번역

  • Slack에서 이모티콘으로 메시지에 반응하여 Jira Service Desk 티켓 시작

  • 요청자와 에이전트 사이에서 투명성을 높이고 응답 횟수를 줄임

  • 고객에 대한 응답을 자동화하거나 지식 기반 문서를 보낼 수 있도록 Confluence와 통합

Halp

최신 IT 티켓팅 고객지원센터
Slack 내 Halp 앱의 gif

Bitbucket을 통해 워크플로 강화

Bitbucket 앱을 이용해 사용 패턴을 토대로 알림을 맞춤화할 수 있습니다. 부담이 적은 작업은 줄이면서, 새로운 기능 분기 등 가장 중대한 순간은 전면으로 가져옵니다. 메시지별로 Slack에서 나가지 않고도 일상적인 Bitbucket 작업을 수행할 수 있습니다.

Bitbucket Cloud를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 풀 요청 생성, 병합 및 코멘트

  • 기한 경과 풀 요청에 대한 친절한 ‘알림’ 보내기

  • 풀 요청에 Slack 메시지를 코멘트로 추가

  • 코드 예제를 인라인 컨텍스트 코드조각으로 공유

Bitbucket Cloud

리포지토리에 관한 업데이트를 받고 Slack에서 작업을 수행합니다.

Slack에서 Opsgenie 알림을 실행 가능하게 만들기

장애 관리 알림을 Slack 채널로 전달하여 담당자가 이를 빠르게 확인하고 조치를 취할 수 있도록 하세요. /genie 명령을 이용하면 알림 세부정보를 확인하고, 알림을 음소거하고, 비상 대기 일정 조회 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

OpsGenie를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 채널에 알림이 표시되는 경우 및 방식 맞춤화

  • 알림 할당, 소유권 확보, 스누즈 및 메모 추가

  • 활동 수명 주기 전반에 걸쳐 알림에 대한 진행 상황 추적

Opsgenie for Alert Management

Slack에서 장애 관리 프로세스를 간소화합니다.

Slack에 Statuspage 알림 보내기

'조사 중'에서 '해결됨'까지, 장애 관리 프로세스 단계에서 전체 팀과 상황을 지속적으로 공유해 보세요. Statuspage 앱을 사용하면 모두가 Slack에서 동일한 실시간 상태 업데이트를 볼 수 있습니다.

Statuspage를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 변경 사항이 적용되면 채널에 알림 게시

  • Statuspage에 게시하고자 하는 이벤트의 유형 구성

Statuspage 팀 알림

Slack의 상태 페이지에 대한 최신 상태를 유지합니다.

추가 필수 앱

  • IFTTT
    Automated connections between web services.
    앱 받기
  • Twitter
    Bring tweets into Slack.
    앱 받기
  • Giphy
    An online library of animated GIFs
    앱 받기
  • Workstreams
    Workflow & Kanban task management for distributed teams
    앱 받기
  • PagerDuty
    Spend less time reacting to incidents and more time developing for the future.
    앱 받기
  • Zapier
    Easy automation for busy people
    앱 받기
  • Trello
    Collaborate on Trello projects without leaving Slack.
    앱 받기
  • Google Drive
    Get notifications about Google Drive files within Slack
    앱 받기
  • Clerk SMS
    Send and receive SMS directly from Slack
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  • 1Password
    Invite your team to 1Password and get account activity alerts
    앱 받기
  • Zendesk
    View, create, and take action on support tickets from any Slack channel
    앱 받기
  • Envoy
    From people to packages, Envoy helps you handle everything that enters your workplace.
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  • Google+ 행아웃
    Bring your conversations to life with free video calls.
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  • AWS Chatbot
    ChatOps for AWS
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  • Hubot
    GitHub's scriptable chat bot.
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  • Workday
    Workday For Slack
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  • Asana
    Move work forward.
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  • Google Calendar
    See your schedule, respond to invites, and get event updates.
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  • Salesforce
    Search and view information from Salesforce in Slack.
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  • Halp
    Modern IT Ticketing Help Desk
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