지구본을 그리는 직원은 Slack Connect가 전 세계 비즈니스를 연결하는 방식을 하나로 모으는 방식을 나타냅니다
혁신

포춘 선정 100대 기업의 약 80%가 Slack Connect를 사용하여 디지털 본사를 구축하는 이유

고객 관계 강화 및 외부 파트너와의 원활한 커뮤니케이션 구축

작성자: Lauren Johnson2021년 11월 1일Francesco Ciccolella의 일러스트

어디서나 업무를 처리할 수 있는 비즈니스 모델을 소개합니다. 연구에 따르면 지식 근로자의 76%는 근무 장소, 93%는 근무 시간에서 유연성을 원합니다. 세계적으로 디지털 인프라를 작업의 중추로 선택하는 리더가 늘고 있습니다.

Slack은 Cole HaanAutodesk와 같은 기업이 새로운 업무 시대를 맞아 디지털 본사를 구축하여 더욱 번창할 수 있도록 지원합니다. 이는 가상 공간에서 기존 업무 패턴을 반복하는 것이 아니라 내부 및 외부에서 업무 방식을 완전히 재구성하는 것을 의미합니다.

레거시 소프트웨어 번들을 사용해 초기 솔루션을 테스트할 수 있지만, 이러한 번들은 격리된 커뮤니케이션을 제공하는 것이 최선입니다. 연결 및 협업이 어려워지고 IT 관리자의 부담이 기하급수적으로 늘고 있습니다. Slack Connect 입력.

slack connect 채널

Slack Connect는 Zendesk, Airbnb, Time Magazine과 같은 기업에서는 slack에 기대하는 동일한 속도와 보안 수준을 지닌 외부 조직과 협력하는 것이 기본 표준이 되었습니다. Slack Connect를 사용하면 파트너, 고객 및 게스트를 실제 사무실로 초대하여 작업하는 것처럼 디지털 본사에서 안전하게 협업할 수 있습니다.

slack connect 인포그래픽

사용자의 83%는 Slack Connect에서 파트너와 협업하는 액세스 권한을 상실하면 업무 수행 능력에 악영향을 미칠 것으로 생각합니다. 새로운 IDC MarketScape 평가에서는 Slack을 속도, 안정성, 강력한 개발자 커뮤니티 및 다양한 통합을 선도하는 주요 협업 및 커뮤니티 앱으로 선정했습니다.
최고의 팀이 클라이언트, 고객 및 파트너와 함께 최선을 다할 수 있도록 역량을 강화하는 몇 가지 방법을 소개합니다.

더욱 빠르고 유연하게 파트너와 협업하는 방법

파트너 및 고객과의 임시 협업은 결코 쉬운 일이 아니며 많은 과제에 직면할 수 있습니다. Slack Connect는 디지털 본사를 통해 모든 관계자를 연결하여 사일로를 없애고 더욱 빠른 커뮤니케이션을 지원하여 업무를 처리합니다. Slack Connect는 계약 내용에 관한 상세한 논의부터 광고 대행사의 최신 디자인 검토까지 실시간 협업을 실현합니다.

slack connect 지표

최근 Slack Connect는 Slack Enterprise Grid 고객이 Slack 사용 여부에 관계없이 Slack 워크스페이스에서 누구나와 협업할 수 있도록 기능이 개선되었습니다. 이를 통해 다른 회사를 Slack 유료 회원으로 등록하지 않고도 디지털 본사에서 모든 회사를 호스팅할 수 있습니다.

유럽에서 가장 많이 사용하는 택시 앱인 Free Now는 Slack Connect를 통해 Slack 워크스페이스에서 외부 파트너와 협업하여 실시간으로 훨씬 간단하게 작업을 완료합니다. 현재 40개 파트너사와 함께 Slack Connect를 사용하고 있으며, 앞으로 더욱 확장할 계획입니다.

“파트너사는 사람을 추가할 수 있으므로 단순히 저희 채널에 게스트로 초대하는 것보다 훨씬 유연하게 작업할 수 있습니다. 그리고 최신 상태를 계속 알려주는 길고 긴 이메일 스레드에서 헤매거나 뉴스레터를 발행할 필요가 없어졌습니다. Slack Connect를 사용하여 파트너사와 협업하는 것이 훨씬 낫습니다.”

Free NowSenior Systems of Partner SuccessCarsten Wolfram

디지털 우선 도구를 사용한 더욱 간단하고 생산적이면서도 즐거운 업무 처리

디지털 우선이란 사람들에게 가장 잘 맞는 시간 및 장소에서 일하도록 장려하는 것입니다. Slack에서는 비동기식 작업을 촉진하는 도구를 개발하여 유연성을 우선시했습니다. Slack Connect는 누구나 더욱 간단하면서도 즐겁고 생산적으로 업무를 처리할 수 있도록 이러한 새로운 기능의 역량을 고객의 외부 네트워크 전체로 확장하였습니다.

Slack 허들: 때로는 모든 옵션을 통해 파트너와 논의할 때 가장 쉽게 결론에 도달할 수 있습니다. Slack 허들은 가볍고 Slack Connect와 원활하게 작동하여 사무실에서 이뤄진 모든 비공식 논의를 빠르게 재생성할 수 있는 오디오 우선 방식입니다. 허들은 Slack이 가장 빠르게 도입한 새로운 기능인 동시에 연속 비디오 통화에 필요한 대안입니다.

허들

클립: 클립은 모든 관계자가 모여 동시에 대화하는 대규모 회의가 아닌 벤더와 아이디어 및 피드백을 주거 받거나 Slack에 녹음된 오디오 및 비디오 클립으로 간단히 인사를 건네야 할 때 적합한 옵션을 제공합니다. Slack Connect 사용 여부에 관계없이 채널 또는 다이렉트 메시지에 참여한 모든 사용자는 자신에게 가장 적절한 시간에 클립을 재생하고 자신의 클립으로 스레드에서 응답할 수 있습니다.

Slack 클립

예약 전송: 고객과 파트너가 근무 시간 후에 메시지를 받거나, 메시지를 제대로 수신하기를 원할 때 메시지를 바로 공유하는 것을 원치 않는 경우가 있습니다. 예약 전송을 사용하면 메시지를 전송할 시간을 설정할 수 있으므로 조직 내·외부 관계자와 더욱 정서적이고 효과적으로 소통할 수 있습니다.

앱 및 워크플로를 사용하여 소중한 일상 업무 시간 단축

다른 조직의 도구에 대한 가시성이 없으면 일상 업무에 투입되는 시간이 실시간으로 낭비될 수 있습니다. Slack Connect를 통해 고객님과 파트너는 2,500개 이상의 앱을 사용하고 팀의 고유한 작업 방식에 맞춰 맞춤형 통합을 구축할 수 있습니다. 이들 도구를 사용하면 외부 동료와 함께 진행하는 수동 프로세스를 자동화하고 간소화하여 보다 창의적인 업무에 집중할 수 있는 시간이 주어집니다.

Slack Connect에는 시간 절약 도구가 내장되어 있습니다. 예를 들어, Procore는 건설 전문가가 일정과 예산에 맞춰 안전하게 프로젝트를 진행할 수 있도록 지원하는 플랫폼입니다. Procore는 팬데믹 이전에 이메일로 컨설턴트, 시스템 통합자 및 건설 협회 네트워크와 소통했습니다.

이제 Slack Connect는 100개 이상의 외부 조직과 안전하게 협업하기 위한 Procore의 필수 도구가 되었습니다. 컨설턴트부터 건설 협회까지 새로운 파트너의 온보딩을 위해 팀은 누구나 코딩 없이 반복적인 일상 업무를 자동화할 수 있는 워크플로 빌더 도구를 사용합니다. Procore는 워크플로 빌더를 사용하여 파트너가 의욕적으로 프로젝트를 시작하고, 시간을 절약하고, 생산성을 높이는 데 필요한 모든 정보가 포함된 환영 메시지를 생성합니다.

krislengieza

“우리 파트너사는 Slack Connect를 Procore와의 협업 방법으로 놀랄 만큼 빠르게 온보딩하고 채택했습니다. 우리 파트너사는 이들의 성공을 위한 우리의 투자를 인정하고 있습니다.”

ProcoreGlobal Partnerships and Alliances 부사장Kristopher Lengieza

Slack Connect를 사용하여 파트너와 더욱 효율적으로 작업하려면, 몇 가지 앱을 확인하세요. 회의 조정, 파일 액세스 또는 화상 통화 과정을 간소화해 보세요. 모든 설계가 호환되지 않는 도구로 인한 시간 낭비를 줄여 실제 협업에 더욱 집중할 수 있습니다.

보안을 최우선으로 하는 고객 및 파트너 서비스 제공

Slack Connect 및 신뢰할 수 있는 모든 파트너와의 작업에도 Slack의 모든 엔터프라이즈급 보안 기능과 규정 준수 표준이 적용되기 때문에 관리자와 보안 전문가는 더욱 안심할 수 있습니다. 파트너십에 관계없이 조직의 요구 사항에 맞춰 Slack Connect를 설정하고 사용자 지정하는 방법을 선택할 수 있습니다.

세계적인 고객 경험 전문가 그룹인 ModSquad는 Slack Connect를 사용하여 고객과 벤더 데이터를 안전하게 보호합니다. ModSquad는 Slack Connect를 사용하여 일상적으로 발생하는 문제 및 서비스 요청을 신속하게 관리하고, 클라이언트 연락처에 프로젝트 팀을 연결하여 관계자에게 최신 정보를 업데이트하고, 실시간으로 리소스 요구 사항을 해결하여 고객에게 최고의 서비스를 제공합니다.

“많은 고객이 Slack을 사용하고 있었고, 보안 요구 사항도 통과했기 때문에 Slack Connect를 매우 쉽게 사용할 수 있었고 우리 데이터도 보호할 수 있다고 신뢰하게 되었습니다.”

, Client Services 수석 부사장ModSquadSteve Henry

새로운 디지털 본사를 통한 비즈니스 혁신

디지털 우선 세계에서 번창하려면 내부 직원뿐 아니라 고객 및 외부 파트너와도 유연하고 생산적으로 작업할 수 있는 방식이 필요합니다. 1-800-Flowers.com에서 마케팅 협업을 촉진하든 Stripe에서 매출을 늘리고 고객 관계를 강화하든 100,000명 이상의 유료 고객이 Slack Connect의 혁신적인 기능을 사용하여 디지털 본사의 기능을 확장했습니다.

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