프라이버시 실드 통지
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Slack의 유럽연합-미국 프라이버시 실드 및 스위스-미국 프라이버시 실드 통지
발효일: 2020년 1월 1일
Slack Technologies, Inc.("당사" 또는 "당사의")는 온라인 작업 공간 생산성 도구 및 플랫폼("서비스")을 통해 고객을 대신하여 수령 및 처리하는 개인 데이터와 관련하여 유럽연합-미국 프라이버시 실드 및 스위스-미국 프라이버시 실드 인증을 받았습니다. Slack은 유럽 연합, 영국 및 스위스의 고객이 서비스를 통해 제출한 개인 데이터에 대한 통지, 선택, 제삼자 전송, 보안, 데이터 무결성, 액세스 및 시행에 대한 프라이버시 실드의 원칙을 준수함을 인증하며, 당사의 프라이버시 실드 인증은 여기에서 확인할 수 있습니다. 당사는 EU 표준 계약 조항을 기반으로 하는 데이터 처리 계약을 비롯한 기타 규정 준수 메커니즘을 통해 유럽에 거주하는 개인과 관련하여 당사의 고객이 제출하는 개인 정보도 처리할 수 있습니다.
데이터 처리
당사는 고객이 비즈니스의 다양한 측면을 전달하고 운영할 수 있도록 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스를 제공하면서 당사는 고객이 서비스에 제출한 메시지, 파일 및 기타 콘텐츠 또는 고객이 당사에 서비스와 관련하여 대신 처리하도록 지시한 데이터("고객 데이터")를 처리합니다. 개인정보 보호 정책에 명시된 대로 Slack은 계정 생성 데이터, 사용 정보 및 쿠키 정보 등 개인 데이터를 포함할 수 있는 기타 정보(“기타 정보”)도 수집합니다.
데이터 처리의 목적
당사는 고객과의 계약 및 고객의 서비스 기능 사용과 관련하여 적용 가능한 조건을 포함하여 고객의 지침에 따라, 그리고 해당 법률에서 요구하는 대로 고객 데이터를 처리할 것입니다. Slack은 고객 데이터의 처리자이고 고객은 통제자입니다. 이러한 목적을 달성하기 위해, 예를 들어 당사는 서비스를 제공하거나, 서비스 또는 기술적 문제를 예방 또는 해결하거나, 고객 지원 문제에 응답하거나, 데이터를 제출한 고객의 지침을 따르거나, 고객과의 계약 요구사항에 대응하기 위해 고객 데이터에 액세스할 수 있습니다. 개인정보 보호 정책에 명시된 대로 Slack은 서비스, 웹 사이트 및 비즈니스를 운영하는 데 있어 당사의 적법한 이익을 도모하는 데 기타 정보를 사용합니다.
데이터를 공유할 수 있는 제삼자
당사는 고객에게 서비스를 제공하고 비즈니스를 지원하기 위해 제한된 수의 제삼자 제공업체와 협력하고 있습니다. 현재 이러한 제삼자 제공업체는 데이터베이스 모니터링, 데이터 저장 공간과 호스팅 서비스, 고객 지원 및 기타 비즈니스 기능 제공 등의 기술 업무를 수행합니다. 이러한 제삼자는 해당 서비스를 제공하는 과정에서 고객 데이터에 액세스하고 데이터를 처리 또는 보관할 수 있지만, 당사의 지침에 따라서만 이를 수행할 수 있습니다.
당사가 프라이버시 실드에 의거한 인증에 따라 개인 데이터를 받은 후 당사를 대신하는 대리인 역할을 하는 제삼자 서비스 제공업체에 전송하는 경우, (i) 대리인이 프라이버시 실드를 준수하지 않는 방식으로 개인 데이터를 처리하고, (ii) 당사가 손해를 발생시키는 사건에 대한 책임이 있다면 당사는 일정한 책임을 집니다.
질문 또는 불만 사항:
귀하가 프라이버시 실드에 참여하는 유럽 국가에 거주하며 당사가 프라이버시 실드 인증 범위 내에서 귀하의 개인 데이터를 유지한다고 생각하는 경우, 프라이버시 실드에 관한 질문이나 불만 사항을 이메일(privacy@slack.com)로 보내거나 아래의 우편 주소로 보내 주십시오.
Slack Technologies, Inc.
500 Howard Street
San Francisco, CA, 94105
미국
당사는 귀하의 문제를 해결하기 위해 귀하와 협력합니다.
분쟁 해결
귀하가 프라이버시 실드에 참여하는 유럽 국가에 거주하고 우려 사항에 대해 적절한 시기에 응답을 받지 못한 경우 또는 당사가 귀하의 우려 사항을 만족스럽게 해소하지 못하는 경우, 귀하는 미국의 독립 분쟁 단체인 JAMS에 무료 지원을 요청할 수 있습니다.
또한 당사는 고용 관계에 있어 프라이버시 실드에 참여하는 유럽 국가에서 전송된 고객 및 사용자의 인사 데이터와 관련하여 관할 EU, 스위스 및 영국 데이터 보호 당국(DPA)과 협력하기 위해 최선을 다합니다.
중재
귀하는 해결되지 않은 불만에 대해 구속력 있는 중재를 요청할 수 있지만, 그러한 중재를 시작하기 전에 프라이버시 실드에 참여하는 유럽 국가의 거주자는 다음을 먼저 수행해야 합니다. (1) 당사에 연락하여 문제를 해결할 기회를 주고, (2) JAMS에 지원을 요청하고, (3) 미국 상무부(직접 또는 유럽 데이터 보호 기관을 통해)에 문의하여 상무부에 문제를 해결할 시간을 주어야 합니다. 그러한 거주자가 구속력 있는 중재를 요구하는 경우, 각 당사자는 각자의 변호사 비용을 부담해야 합니다. 중재인은 거주자에 대한 프라이버시 실드 원칙의 위반을 시정하기 위해 필요한 개인 고유의 비금전적인 형평법상의 구제 조치만 부과할 수 있다는 점에 유의하십시오.
미 연방 거래위원회의 집행
당사는 미 연방 거래위원회(FTC)의 조사 및 집행력에 따라 프라이버시 실드를 준수합니다.
액세스 권한
일부 국제 사용자(고객 데이터가 이 프라이버시 실드 인증 범위 내에 있는 사용자 포함)는 당사가 이러한 사용자에 대해 보유한 특정 개인 데이터에 액세스하고 이를 수정, 변경 또는 삭제할 수 있는 특정 법적 권리를 갖습니다. 이러한 사용자는 당사의 개인정보 보호 정책과 개인 정보 보호 FAQ 및 팀 관리 FAQ에 명시된 옵션을 통해 그러한 권리의 일부를 행사할 수 있습니다. 그러나 당사의 직원은 고객이 서비스에 제출한 개별 사용자의 데이터를 식별하고 이에 액세스할 수 있는 자격이 제한되기 때문에 귀하가 이에 대한 액세스를 요청하거나 사용을 제한하거나 공개를 제한하려는 경우, 당사는 먼저 귀하의 요청을 귀하의 개인 데이터를 제출한 고객에게 안내하고 귀하의 요청에 따라 필요한 경우에 지원합니다.
공개 요구사항
당사는 법적 요구 사항을 준수하거나, 공공 기관의 합법적 요청에 대응(국가 안보 또는 사법 집행 요구사항을 충족하는 것을 포함)하거나, 계약상 의무를 시행하기 위해 조치가 필요하다고 선의로 믿는 경우 개인 데이터를 공개할 수 있습니다.