원격 근무로 작업을 수행하는 Slack의 사진 일러스트

Slack을 시작하기 위한 7단계

누구나 어디서나 모든 조직에 Slack을 배포할 수 있도록 지원하는 간편한 절차

신속한 행동이 필요할 때에도 Slack을 성공적으로 실행할 수 있습니다. 이 가이드는 Slack을 조직에 신속하고 효과적으로 배포하는 데 도움이 됩니다.

팁: 시작하기 전에 이러한 사람들과 함께 Slack 채널(#proj-slack이라고 함)을 생성하여 프로젝트를 한 곳에서 관리하세요.

1. 모든 사용자에게 디지털 워크스페이스에 대한 액세스 제공

첫 번째 단계는 Slack이 필요한 모든 사람이 액세스할 수 있도록 하는 것입니다. 단일 부서로 시작할 수도 있고 회사 전체로 시작할 수도 있습니다.

2. 첫 번째 채널을 만들고 직원들이 처음 시작할 때 지원

의사소통이 잘 된다는 것은 모든 직원들이 Slack을 사용하게 될 것임을 알고 있다는 걸 의미합니다. 또한 이를 통해 직원들은 사용 방법을 알 뿐만 아니라 자신들이 원하는 것도 알 수 있습니다.

공지 채널로 시작하기

  • 회사 전체와 공지사항을 공유하려면 먼저 #general 채널의 이름을 #announcements-company로 변경합니다. 이 채널은 중요한 커뮤니케이션을 모든 직원들과 공유할 수 있는 채널입니다.
  • 새 공지 채널에서 @channel에 메시지를 보내면 아직 Slack 초대를 수락하지 않은 모든 사용자에게 이메일을 통해 알립니다. @channel 태그를 지정하면 모든 사용자가 가장 중요한 메시지를 볼 수 있지만, 이 기능은 거의 사용하지 않습니다!
  • 내부 커뮤니케이션 팀과 리더십의 중요 업데이트로만 #announcements-company 채널에 대한 포스트를 제한할 수 있습니다.
  • 스폰서의 메모와 함께 #announcements-company 채널을 시작하세요. 다음은 사용할 수 있는 환영 메시지의 예입니다.

안녕하세요 @channel, 오늘은 Slack이 공식적으로 디지털 워크스페이스가 되는 날입니다. 환영합니다!

우리가 Slack에 투자하는 이유는 함께 일하는 방식이 성공에 매우 중요하기 때문이며, 사용 가능한 최고의 도구를 제공하고자 합니다. Slack은 우리가 함께 일하고, 파일을 공유하며, 도구를 연결할 수 있는 중앙 허브입니다. 이를 통해 부서 간 협업을 획기적으로 간소화하고 문화 및 팀 참여를 강화할 수 있습니다.

시작하기 위한 몇 가지 팁:

  • 채널은 부서, 팀, 프로젝트, 관심사를 공유하는 사람들이 한 자리에 모일 수 있는 방과 같습니다
  • 이 채널에서 주요 업데이트를 확인해 보세요
  • 관련 #help 채널(예: #help-people)에서 지원을 받으세요
  • #slack-tips으로 나만의 팁을 공유하세요

채널에서 만나요! 👋

모든 사람이 Slack을 사용할 수 있을 때까지 스폰서에게도 이메일을 통해 이 커뮤니케이션 내역을 보내는 것이 좋습니다. 또한 사용자가 로그인하여 문제가 있을 경우 도움을 받는 방법에 대한 단계를 포함하는 것도 좋습니다. 예:

Slack에 모두 참여하려면

  1. 데스크톱 및 모바일용 Slack 앱을 다운로드합니다
  2. 로그인하려면 IT 팀에서 받은 이메일 초대장 또는 절차를 찾으세요
  3. Slack의 기초 가이드를 확인해보세요
  4. 먼저 부서, 팀, 위치 채널에 가입한 다음 Slack에서 다른 채널을 탐색하고 가입합니다

3. 업무를 위한 채널 생성

기본값은 다이렉트 메시징(DM) 대신 채널을 사용하는 것입니다. 가능한 경우 공개 채널을 사용하는 것이 좋습니다. 공개 채널을 이용한다는 것은 중요한 정보를 적임자가 찾을 수 있고, 팀의 대화가 공개적인 지식이 될 수 있으며, 모든 사람이 과거의 결정의 맥락에서 배울 수 있다는 것을 의미합니다.

 

4. 더 많은 연결을 유지할 수 있는 소셜 채널 만들기

 

5. 다른 도구를 Slack에 연결

Slack은 조직과 팀이 사용하는 다른 도구와 연결하여 모든 것을 한 곳에 모아 사용자에게 더 나은 환경을 제공하고 기존에 투자한 도구에서 더 많은 가치를 창출합니다. 이미 사용 중인 도구를 연결하려면 앱 디렉토리를 확인하세요.

시간이 지남에 따라 언제든지 연결을 확장할 수 있지만 기반을 구축하는 방법은 다음과 같습니다.

  • 먼저 OneDrive, Zoom, Outlook, Gmail과 같은 파일, 통화, 이메일, 캘린더용 핵심 생산성 도구를 연결합니다.

 

 

  • 다음으로, IT 팀을 위한 ServiceNow, 엔지니어를 위한 PagerDuty, 영업 팀을 위한 Salesforce, 마케팅 담당자를 위한 Marketo, 시설 팀을 위한 Envoy와 같은 몇 가지 주요 부서 도구를 결정하세요.

 

 

  • Slack에서 워크플로와 앱을 구축하려는 사용자를 위해 다음과 같은 옵션이 있습니다.
    • 비기술자의 경우 워크플로 빌더가 있습니다
    • 기술 담당자는 API 설명서를 더 좋아할 것입니다. 약간의 창의력과 기술만 있으면 거의 모든 것이 가능합니다

6. Slack Connect에서 고객, 파트너, 공급업체와 협력

Slack Connect 다이렉트 메시지(DM)를 사용하면 Slack을 떠나지 않고도 조직 외부의 다른 개인과 직접 통신할 수 있습니다.

  • 귀하의 사용자가 Slack에서 외부 파트너와 연결하면 작업을 더 빠르게 수행할 수 있다는 사실을 알 수 있도록 해주세요.
  • Slack Connect DM 초대장을 보내 귀하가 다른 사람과 Slack으로 연결하기를 바란다는 것을 알려주세요
  • 소유자와 관리자는 Slack Connect DM에 대한 설정과 권한을 조정할 수 있습니다

Slack Connect 채널은 일반 Slack 채널과 동일하게 작동하지만 둘 이상의 조직(최대 20개!)을 연결할 수 있습니다. 즉, 귀사의 팀이 다른 회사(예: 고객 또는 공급업체)와 동일한 채널로 통신할 수 있습니다.

  • 외부 파트너(예: 영업, 비즈니스 관계, 구매자, 공급업체 관리자 및 계약자)와 긴밀하게 협력하는 팀과 대화하여 이메일 대화를 Slack으로 전환할지 여부를 알아보세요
  • Slack Connect 채널에 대한 초대장을 보내 다른 회사에게 Slack으로 함께 일하고 싶다고 알려주세요

7. Slack에서 비동기식으로 작업하기 위한 추가 팁 및 모범 사례

위의 단계들은 귀하에게 Slack에서 성공할 수 있는 기초를 제공합니다. Slack은 귀하가 더 재미있고 흥미로운 것들을 많이 할 수 있도록 만들어 줍니다. 다음 몇 가지 마지막 팁이 있습니다.

  • 팀 채널에서 작업 중인 업무에 대한 매일 업데이트를 전송하고 같은 업무를 수행하도록 사용자에게 요청합니다. /remind 명령을 사용하면 가상 스탠드업 미팅과 같이 모든 사용자가 매일 같은 시간에 업무를 수행할 수 있도록 리마인더를 자동화할 수 있습니다
  • 빠른 대화가 진행에 도움이 될 경우 Slack 통화와 화면 공유를 사용하거나 /zoom과 같은 명령을 사용하여 Slack에서 미팅을 바로 시작합니다
  • 대규모 미팅에서는 더 많은 사용자가 대화에 참여할 수 있도록 질문 및 토론 채널을 사용해 보세요
  • 워크플로 빌더를 사용하여 팀 피드백 수집
  • 팀이 무작위 “커피 채팅” 페어링에 등록할 수 있도록 Donut 앱 설치
  • Future Forum에서 귀사와 같은 기업이 이 새로운 경제에서 성공을 위해 필요한 혁신을 어떻게 이룰 수 있는지에 대한 정보를 지속적으로 확인할 수 있습니다

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