Funcionários desenham um globo, representando a forma como o Slack Connect permite conectar negócios do mundo todo
Transformação

Descubra por que cerca de 80% das empresas da Fortune 100 confiam no Slack Connect para criar as sedes digitais delas

Desenvolva relacionamentos com clientes e simplifique a comunicação com parceiros externos

Autor: Lauren Johnson1º de novembro de 2021Ilustração de Francisco Ciccolella

O modelo de negócios “trabalhe de qualquer lugar” chegou para ficar Segundo as pesquisas, 76% dos trabalhadores do conhecimento querem ter flexibilidade em relação ao local de trabalho, enquanto 93% querem flexibilidade no que diz respeito ao horário de trabalho. No cenário mundial, vemos cada vez mais líderes adotarem uma infraestrutura digital como pilar do trabalho.

O Slack tem o compromisso de ajudar empresas como a Cole Haan e a Autodesk a criar uma sede digital para prosperar nessa nova era do trabalho. Isso não significa trazer antigos padrões para um espaço virtual, mas reformular, fundamentalmente, como o trabalho é feito de forma interna e externa.

Embora sejam as primeiras tentativas de soluções, pacotes de softwares antigos oferecem, na melhor das hipóteses, comunicações fragmentadas. Além de prejuízos na conexão e colaboração, a sobrecarga dos administradores de TI cresce exponencialmente. Experimente o Slack Connect.

Canais do Slack Connect

Empresas como a Zendesk, Airbnb e Time Magazine contam com o Slack Connect para colaborar com organizações externas na mesma velocidade e segurança que já conheciam no Slack. Com o Slack Connect, é possível convidar parceiros, clientes e outras pessoas para colaborar juntos de forma segura em uma sede digital, assim como você faria no escritório.

Infográfico do Slack Connect

83% dos usuários acreditam que deixar de colaborar com parceiros no Slack Connect os afetaria negativamente no trabalho. Além disso, uma nova avaliação da IDC MarketScape, definiu o Slack como app de comunicação líder no mercado, devido à confiabilidade, grande comunidade de desenvolvedores e variedade de integrações.
A seguir, veja como capacitamos equipes de alto nível para potencializar a colaboração delas com clientes e parceiros.

Formas mais rápidas e flexíveis de colaborar com parceiros

Quando se trata de trabalhar com pessoas de fora, como clientes e parceiros, a colaboração em si é um grande desafio. Pensando nisso, o Slack Connect integra os departamentos e agiliza a comunicação ao reunir todos para colaborar juntos na sede digital. Desde discutir os detalhes de um contrato até analisar as últimas criações da agência de criatividade, o Slack Connect faz a colaboração em tempo real acontecer.

Métricas do Slack Connect

Com os aprimoramentos recentes no Slack Connect, os clientes Enterprise Grid podem colaborar com quem quiserem nos workspaces, mesmo que essas pessoas ainda não sejam clientes do Slack. Isso permite que você receba outras empresas na sua sede digital, sem ser necessário que assinem um plano do Slack.

Com o Slack Connect, o Free Now, maior app de corridas da Europa, colabora em tempo real com parceiros externos nos workspaces, o que tornou o trabalho muito mais rápido. Atualmente, a empresa usa o Slack Connect para se comunicar com 40 organizações parceiras e tem planos de aumentar esse número ainda mais.

“Nossos parceiros podem adicionar outras pessoas para colaborar, em vez de esperar que os convidemos para entrar nos canais. Além disso, não estamos mais presos em conversas de e-mail infinitas sobre atualizações de status e newsletters. Com certeza, é muito melhor usar o Slack Connect para colaborar com nossos parceiros”

Carsten WolframEngenheiro sênior de sistemas de sucesso de parceiros, Free Now

Ferramentas com foco digital que tornam o trabalho mais simples, agradável e produtivo

Focar na tecnologia digital significa incentivar as equipes a trabalhar onde e quando for melhor para elas. Nós priorizamos a flexibilidade ao desenvolver novas ferramentas que promovem o trabalho assíncrono. Com o Slack Connect, ampliamos o poder desses novos recursos para toda a rede externa dos nossos clientes. Assim, tornamos o trabalho mais simples, agradável e produtivo para todos:

Círculos do Slack: Às vezes, discutir sobre todas as opções é a forma mais fácil de chegar a uma decisão com os parceiros. Os Círculos do Slack, integrados ao Slack Connect, são uma forma simples e baseada em áudio de recriar discussões rápidas e informais que aconteciam no escritório. Além de serem o recurso mais recente do Slack, os círculos são também são uma alternativa muito necessária às chamadas de vídeo consecutivas.

círculos

Clipes: Em vez de juntar todos para conversar ao mesmo tempo, os clipes permitem compartilhar ideias e feedback com fornecedores de forma mais flexível, ou até mesmo dizer “Olá!” com um áudio gravado e clipes de vídeo no Slack. Qualquer pessoa em um canal ou mensagem direta (MD), no Slack Connect ou não, pode reproduzir clipes e responder conversas com clipes próprios quando quiser.

Clipes do Slack

Envio programado: Seja para evitar o envio de mensagens fora do horário comercial ou mesmo garantir que as mensagens sejam lidas, você pode escolher não compartilhá-las imediatamente. O envio programado permite definir um horário para o disparo da mensagem, ajudando você a se comunicar de forma mais empática e efetiva com pessoas de dentro e fora da organização.

Economize tempo em tarefas de rotina com os apps e fluxos de trabalho

Sem poder ver as ferramentas de outras organizações, tarefas do dia a dia levam muito mais tempo para serem concluídas. Com o Slack Connect, você e seus parceiros têm acesso a mais de 2.500 apps ou mesmo podem criar integrações personalizadas que se adequem às equipes. Essas novas ferramentas podem ajudar a automatizar e a simplificar os processos manuais a serem feitos com colegas externos, o que permite ganhar tempo para dar mais atenção à parte criativa do trabalho.

Ferramentas que economizam tempo foram integradas ao Slack Connect. Por exemplo, conheça a Procore, uma plataforma que ajuda profissionais da construção a manter os projetos em dia, dentro do orçamento e em segurança. Antes da pandemia, a Procore dependia de e-mails para se comunicar com a rede de consultores, integradores de sistemas e associações de construção.

Agora com o Slack Connect, a Procore colabora de forma segura com mais de 100 organizações externas. Para integrar novos parceiros, desde consultores a associações de construção, as equipes usam o criador de fluxo de trabalho, uma ferramenta que permite a todos criar automações para tarefas repetitivas e rotineiras, sem precisar de códigos. A Procore usa o criador de fluxo de trabalho para gerar mensagens de boas-vindas com todas as informações necessárias para apresentar os projetos em andamento aos parceiros. Isso, por sua vez, economiza tempo e aumenta a produtividade.

krislengieza

“É realmente impressionante a rapidez com que nossos parceiros são integrados e consideram o Slack Connect como forma preferida de colaborar com a Procore. Certamente, eles reconhecem o quanto investimos no sucesso deles.”

Kristopher LengiezaVice-presidente de parcerias globais e alianças, Procore

Para colaborar com parceiros no Slack Connect de forma ainda mais eficiente, confira alguns apps. Simplifique reuniões de coordenação, facilite o acesso aos arquivos ou simplesmente faça chamadas de vídeo. Tudo isso para ajudar você a passar menos tempo com ferramentas incompatíveis e mais no trabalho em equipe.

Ofereça aos clientes e parceiros serviços que colocam a segurança em primeiro lugar

Os administradores e profissionais de segurança têm a tranquilidade de saber que os recursos de segurança e os padrões de conformidade de nível empresarial do Slack se aplicam ao Slack Connect, bem como aos trabalhos feitos com os parceiros de confiança. Independentemente de qual seja a parceria, você pode escolher como quer configurar e personalizar o Slack Connect para atender às necessidades da sua organização.

A ModSquad, uma equipe global de especialistas em experiência do cliente, confia no Slack Connect para manter os dados dos clientes e fornecedores em segurança. Com o Slack Connect, a ModSquad gerencia problemas do dia a dia e solicitações de serviço com facilidade. Além disso, conecta a equipe de projetos com os contatos dos clientes para informar as partes interessadas e direcionar as necessidades dos recursos em tempo real para entregar o melhor serviço possível.

Como muitos dos nossos clientes já estavam usando o Slack e cumpriam os nossos requisitos de segurança, foi muito fácil começar a usar o Slack Connect, sabendo que nossos dados também estavam protegidos.

Steve HenryVice-presidente sênior de serviços para clientes, ModSquad

Como transformar empresas com uma nova sede digital

Para que as organizações prosperem em um mundo com foco digital, é necessário que elas ofereçam formas de trabalhar mais flexíveis e produtivas. Isso não se refere apenas aos funcionários, mas aos clientes e parceiros externos. Seja para acelerar a colaboração das equipes de marketing na 1-800-Flowers.com ou para aumentar a receita e melhorar o relacionamento com os clientes na Stripe, mais de 100 mil assinantes acreditaram no poder transformador do Slack Connect de aumentar o potencial das sedes digitais.

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