Funcionários desenham um globo, representando a forma como o Slack Connect permite conectar negócios do mundo todo
Transformação

O próximo passo na redefinição da comunicação empresarial com o Slack Connect

A partir de agora, funcionários de mais de 74 mil organizações, número que cresce cada vez mais, podem enviar mensagens diretas de forma segura para qualquer pessoa, de dentro ou de fora de suas empresas

Criado pela equipe do Slack24 de março de 2021Ilustração de Francesco Ciccolella

À medida que um número cada vez maior de empresas adota o estilo de trabalho distribuído —pesquisas demonstram que 83% dos trabalhadores do conhecimento querem trabalhar de forma remota em horário integral ou parcial —, torna-se claro que as reuniões não voltarão a ser o que eram antes da pandemia. Existem grandes iniciativas de negócios para reinventar a maneira como as empresas se comunicam interna e externamente.

Concebido para substituir o e-mail em comunicações com pessoas de fora da sua empresa, o Slack Connect permite trabalhar com organizações externas tendo por base os mesmos níveis de velocidade e segurança com os quais você se acostumou no Slack. Desde cadeias de restaurantes às maiores empresas de consultoria de gerenciamento do mundo, mais de 74 mil clientes pagos, o dobro em relação ao mesmo período do ano passado, utilizam o Slack Connect para manter parcerias fundamentais e viabilizar uma nova maneira de trabalhar. Somente nesta semana, serão compartilhadas mais de 9 milhões de mensagens, envolvendo 153 países.

Isto representa uma mudança substancial na forma como, tradicionalmente, se desenvolve a comunicação no âmbito empresarial. Embora as soluções antigas possam oferecer acesso a convidados ou acesso específico para canais, limitam-se a conectar indivíduos, em vez de interligar organizações em um local centralizado. Com o Slack Connect, é possível trabalhar de forma segura com até 20 organizações no mesmo espaço, onde cada uma das partes mantém o controle sobre os dados de sua própria organização.

Para ajudar os negócios a melhorarem ainda mais a maneira como trabalham com seus parceiros e clientes, estamos expandindo consideravelmente as fronteiras do que é possível alcançar com o Slack Connect. Você poderá:

  • Conectar-se de forma rápida e segura com qualquer pessoa de fora da sua organização através das mensagens diretas do Slack Connect (disponível atualmente)
  • Interligar diversas organizações para criar uma rede privada de negócios, possibilitando a unificação de diretórios, a exploração de canais e muito mais (estará disponível ainda este ano)

Trabalhar com clientes e parceiros mais rapidamente

Normalmente, a realização de colaborações específicas constitui um desafio quando você trabalha com pessoas de fora da empresa. Por exemplo, atividades como colaborar em um contrato de venda ou analisar os últimos modelos de design da sua agência de criação exigem um grau de comunicação em tempo real que não é possível obter por e-mail. Com este propósito, estamos apresentando novas formas de reunir parceiros e acelerar este tipo de tarefas no Slack.

“Em virtude da pandemia, a capacidade de interagir rapidamente com parceiros, como o app Transit, passou a ser muito mais importante no Slack Connect. O nível de colaboração que alcançamos não teria sido viável por e-mail. Precisávamos trabalhar da forma mais rápida possível para garantir a segurança dos passageiros”.

Enviar mensagens diretas de forma segura para qualquer pessoa, em tempo real

Simplesmente envie um convite para qualquer parceiro e comece a trocar mensagens no Slack assim que o convite for aceito, de modo a acelerar o trabalho que normalmente começa com uma longa troca de e-mails. Um funcionário da equipe de vendas pode criar uma linha direta de contato com clientes potenciais ou um membro do serviço de atendimento ao cliente pode fazer a triagem de um problema com mais rapidez, sem a necessidade de esperar que a outra parte verifique o e-mail. Em breve, vamos ampliar os convites para MD do Slack Connect a todas as equipes, incluindo aquelas que trabalham nos planos gratuitos.

Após um webinar, um representante de vendas envia uma mensagem direta pelo Slack Connect

Data de lançamento: Disponível atualmente

“A possibilidade de enviar mensagens para qualquer pessoa no Slack vai impulsionar as conexões com novos clientes, permitindo criar oportunidades de vendas e iniciar conversas importantes com mais antecedência”.

Economizar tempo com trabalhos de rotina através dos novos apps para o Slack Connect

Quando não há visibilidade sobre as ferramentas da outra organização, a realização de tarefas do dia a dia, como agendar uma reunião, costuma ser um processo demorado. Os novos apps ajudam a simplificar os processos manuais a serem feitos com colegas externos, o que permite ganhar tempo para dar mais atenção à parte criativa do trabalho.

Um representante de vendas agenda uma reunião com um cliente potencial através do app Calendly para Slack

Apresentando o novo app Calendly para Slack

  • Evite a necessidade de contínuas remarcações compartilhando um link do Calendly no Slack, para obter uma experiência de agendamento sem complicações com os seus parceiros e clientes
  • Possibilite a assinatura de documentos com mais rapidez integrando as notificações acionáveis do DocuSign ao Slack, onde você já trabalha com parceiros e clientes
  • Mapeie contas com o Crossbeam e depois descubra e explore oportunidades compartilhadas no Slack, onde os parceiros podem atuar rapidamente, desde a divulgação de aprendizados à formulação de uma estratégia comum de vendas

Data de lançamento: Disponível atualmente

Conectar-se com organizações externas de maneira segura

Os administradores e profissionais de segurança podem ter a tranquilidade de saber que todos os padrões de conformidade e os recursos de segurança de nível empresarial do Slack também se aplicam aos canais e às mensagens diretas com parceiros externos. Sabemos que nem todas as relações externas são iguais: trabalhar com um parceiro de consultoria confiável exige mais coordenação do que trabalhar com um fornecedor eventual. É por isso que estamos investindo em maneiras de ajustar as políticas com seus parceiros externos, de modo a oferecer mais granularidade e escalabilidade.

“Com o Slack Connect, você está em um ambiente onde detém o controle. É possível analisar e fazer a auditoria de interações que acontecem com as informações, e todos os arquivos também são protegidos no seu ambiente”.

Proteger a sua equipe contra ataques de phishing indesejados

À medida que as organizações adotam um modelo de trabalho distribuído, cada vez mais os dados ficam em risco, devido ao aumento na incidência de golpes de phishing e de ataques cibernéticos sofisticados que têm como alvo os trabalhadores remotos. Os administradores já podem contar com a certeza de que determinados arquivos compartilhados com organizações externas no Slack Connect, tanto em canais quanto em MDs, serão automaticamente bloqueados. Para aumentar a prevenção contra golpes de phishing e spam, estamos desenvolvendo um sistema padrão da indústria de proteção contra malware e verificação de links, através do qual a atividade maliciosa é automaticamente impedida.

Data de lançamento: 2º trimestre de 2021

Personalizar as políticas do Slack Connect para cada um dos seus parceiros externos

Os administradores já podem determinar quais usuários ou workspaces têm acesso ao Slack Connect. Em breve, os administradores também poderão restringir os comportamentos de membros de organizações parceiras, como a capacidade de convidar outras pessoas e de instalar apps.

Os administradores poderão, em breve, restringir os comportamentos de membros de organizações parceiras, como a capacidade de convidar outras pessoas e de instalar apps

Data de lançamento: 3º trimestre de 2021

Administrar em grande escala com uma API do Slack Connect

Queremos simplificar o trabalho dos administradores e fazer com que ganhem tempo, quer se trate de gerenciar uma startup com 100 pessoas ou uma organização com 10 mil pessoas. Ainda este ano, os administradores poderão criar, aprovar e monitorar automaticamente centenas ou até mesmo milhares de canais com uma API do Slack Connect.

Data de lançamento: 3º trimestre de 2021

Criar sua própria rede de negócios

Ao entrar no Slack, você tem acesso à maior rede de empresas do mundo. No futuro próximo, duas ou mais organizações poderão criar uma rede privada de negócios com o Slack Connect. Estas redes vão permitir a unificação de diretórios, o envio de mensagens diretas, a exploração de canais e o compartilhamento de apps. Por exemplo, um usuário de uma sociedade de capitais de investimento pode conectar-se rapidamente com todas as empresas do seu portfólio. Funcionários de universidades, de empresas farmacêuticas e de agências governamentais podem trabalhar em conjunto para a aceleração da pesquisa e da distribuição de medicamentos.

Data de lançamento: final de 2021

“Temos uma sensação de inclusão e de realmente estarmos informados sobre muitas coisas. Obrigada a todas as pessoas que compartilham atualizações no Slack”.

Começar a usar o Slack Connect

Rapidamente, o Slack Connect está se tornando a maneira preferida para as organizações impulsionarem seus negócios e se comunicarem com clientes, parceiros e fornecedores, desde equipes de vendas corporativas em Seattle até contadores na Austrália. O primeiro passo para redefinir a maneira de trabalhar com clientes, parceiros e fornecedores é utilizar o recurso da mensagem direta. Envie uma mensagem direta hoje mesmo para:

  • Solicitar assistência de um fornecedor
  • Iniciar um projeto conjunto com um parceiro
  • Trocar ideias sobre campanhas rapidamente com sua agência de criação

Envie um convite escrevendo uma nova mensagem e digitando o endereço de e-mail do seu parceiro ou leia o guia passo a passo para obter mais informações sobre como começar.

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