Mesmo quando você precisa avançar rápido, é possível implantar o Slack com sucesso. Este guia ajudará você a implantar o Slack de maneira rápida e eficaz na sua organização.
Dica: antes de começar, crie um canal do Slack (denomine-o #proj-slack) com essas pessoas para gerenciar o projeto completo em um único lugar.
1. Fornecer a todos o acesso ao seu workspace digital
O primeiro passo é garantir que todos que precisam do Slack terão acesso a ele. Você pode iniciar com um único departamento ou incluir toda a empresa.
- Em primeiro lugar, convide novos membros.
- Em seguida, defina o SSO e outras configurações administrativas para a sua equipe.
- Crie grupos de usuários para diferentes departamentos, como @equipe-vendas ou @equipe-ti.
2. Criar os primeiros canais e apoiar os funcionários enquanto dão os primeiros passos
Uma boa comunicação significa que todos os funcionários sabem que o Slack será utilizado. Também assegura que eles não apenas sabem como usá-lo, como também querem usá-lo.
Iniciar com um canal de comunicados
- Para compartilhar um anúncio com toda a empresa, em primeiro lugar renomeie o canal #geral para #anúncios-empresa. Este canal é onde você compartilhará informações importantes com todos.
- Quando você enviar uma mensagem ao @canal no novo canal de anúncios, todos aqueles que ainda não aceitaram o convite para o Slack também receberão uma notificação por e-mail. Usar a marcação @canal garante que todos vejam as mensagens mais importantes. Mas use apenas quando necessário!
- É possível restringir as postagens no canal #anúncios-empresa para atualizações importantes exclusivas da direção e das equipes de comunicações internas.
- Dê início ao canal #anúncios-empresa com uma mensagem do Promotor. Veja aqui um exemplo de mensagem de boas-vindas que você pode usar:
Olá, @canal. Espero que esteja tudo bem com vocês. Todos nós estamos lidando com muitas mudanças e incertezas neste momento. Garanto que estamos trabalhando arduamente para tomar as decisões certas para todos. Nossa prioridade nº 1 é manter vocês informados e apoiar o seu trabalho em casa, de maneira segura e fácil, sempre que possível.
Sendo assim, hoje é o dia em que o Slack oficialmente passa a ser o nosso workspace digital. Sejam bem-vindos!
Estamos investindo no Slack porque a forma como trabalhamos em conjunto é fundamental para nosso sucesso, e queremos fornecer as melhores ferramentas disponíveis. O Slack é um espaço central onde podemos trabalhar em conjunto, compartilhar arquivos e conectar com ferramentas. Tornará extremamente mais fácil a colaboração entre departamentos e fortalecerá a nossa cultura e o envolvimento da equipe.
Algumas dicas para começar:
- Os canais são como salas que reúnem as pessoas em departamentos, equipes, projetos e interesses compartilhados.
- Fiquem atentos às principais atualizações no canal.
- Encontrem suporte nos canais de #ajuda relevantes, como #ajuda-pessoal
- Compartilhem tudo aquilo que está funcionando para vocês em #dicas-remotas
Temos o compromisso de estar a par dos novos avanços e ajustar nossa abordagem conforme necessário. Enquanto isso, encerraremos outras ferramentas de mensagens, para que todos estejam disponíveis em um único lugar.
Finalmente, apoiem-se uns aos outros e cuidem de si mesmos e das suas famílias durante este período. Estamos juntos nisso. Vemos vocês no canal! ✊
Até que todos estejam no Slack, é uma boa ideia que o Promotor também envie esta informação por e-mail. Também é possível incluir instruções para usuários sobre como fazer login. Se tiverem problemas, podem obter ajuda. Por exemplo:
Para entrar no Slack:
- Baixe os apps Slack para computadores e dispositivos móveis.
- Para fazer login, encontre o convite recebido por e-mail ou siga as instruções do setor de TI.
- Confira os guias de introdução ao Slack. Comece buscando e entrando em canais no Slack. Entre primeiro nos canais da sua equipe, do seu departamento e do seu local.
3. Criar canais para o trabalho
Adote como padrão o uso de canais em vez de mensagens diretas (MDs), de preferência canais públicos, sempre que seja possível. O uso de canais públicos garante que as informações importantes possam ser encontradas pelas pessoas certas, que as conversas se tornem parte do conhecimento coletivo da equipe e que todos possam aprender com as decisões anteriores.
4. Criar canais sociais para ficar mais conectado
5. Conectar o Slack com outras ferramentas
O Slack pode ser conectado com outras ferramentas que sua organização e suas equipes utilizem, para reunir tudo em único lugar. Proporcionando, assim, uma experiência melhorada aos usuários e gerando mais valor aos investimentos existentes. Confira o Diretório de apps para conectar as ferramentas que você utiliza.
Você poderá ampliar suas conexões ao longo do tempo, mas aqui estão indicações para construir uma base:
- Primeiro, conecte-se com suas ferramentas de produtividade centrais para arquivos, chamadas, e-mail e agenda, como OneDrive, Zoom, Outlook e Gmail.
- Em seguida, escolha algumas ferramentas-chave de departamentos para conectar-se com elas, como ServiceNow para TI, PagerDuty para engenharia, Salesforce para vendas, Marketo para marketing ou Envoy para equipes de instalações. Veja aqui alguns apps principais para ajudar a gerenciar o trabalho remoto.

Suporte ao Cliente

Ferramentas para Desenvolvedores

Vendas

Marketing

Gerenciamento de tarefas
- Existem opções para pessoas que querem construir fluxos de trabalho e apps no Slack.
- Para funcionários não técnicos, temos o Criador de fluxo de trabalho e modelos para equipes remotas.
- Os funcionários que lidam com atividades mais técnicas vão adorar a nossa documentação da API: com alguns cortes técnicos e criatividade, quase tudo é possível!
6. Trabalhar com clientes, parceiros e fornecedores em canais compartilhados
Um canal compartilhado funciona exatamente como um canal normal do Slack, mas conecta duas organizações. Isto significa que uma equipe da sua empresa pode comunicar-se com outra empresa no mesmo canal. Por exemplo, com um cliente ou fornecedor.
- Converse com suas equipes que trabalham em estreita colaboração com parceiros externos, como os relacionados com vendas, relações de negócios, compradores, gerentes de fornecedores, prestadores de serviços, e descubra se elas querem mover suas conversas de e-mail para o Slack. Encontre alguns grupos para começar.
- Informe as empresas do seu interesse e envie um convite para um canal compartilhado.
7. Mais dicas e as melhores práticas para trabalhar remotamente no Slack
As etapas indicadas acima dão a você a base para ser bem-sucedido no Slack, e isto pode ser ampliado com muitas outras coisas interessantes e divertidas. Veja aqui algumas dicas finais para começar:
- Envie uma atualização diária daquilo em que você está trabalhando nos canais de equipe, e peça aos seus colegas para fazerem o mesmo. O comando /lembrar pode automatizar um lembrete para que todos façam isso na mesma hora diariamente, como uma reunião breve virtual.
- Organize happy hours ou cafés virtuais com a equipe. Instale o app Donut para que as equipes possam entrar em conversas aleatórias de “bate-papo de café”.
- Use chamadas do Slack e compartilhamento de tela quando uma conversa rápida poderá ajudar a fazer com que a situação avance mais rapidamente. Ou use um comando como /zoom para iniciar uma reunião no Slack.
- Muitas equipes estão descobrindo o valor de reuniões mais curtas e frequentes, em vez de reuniões cara a cara em plataformas de vídeo como o Zoom. As pessoas também precisam de mais flexibilidade quando estão disponíveis. Por isso, grave as reuniões importantes e poste as gravações no canal.
- Em reuniões grandes, use um canal para discussões, de modo a permitir que mais pessoas participem na conversa.
- Acompanhe as perspectivas da sua equipe usando o Criador de fluxo de trabalho para coletar o feedback da equipe.
- Mesmo quando não é possível estar cara a cara, use os canais compartilhados para continuar a criar relações com parceiros, clientes e fornecedores importantes.
- Finalmente, não se esqueça de levantar-se e alongar-se sempre que precisar!
Recursos adicionais
- Guia de trabalho remoto no Slack
- O manual do gerente para o trabalho remoto
- Webinar: Primeiros passos sobre trabalho remoto no Slack para usuários novos
- 8 apps para o Slack que mantêm o trabalho remoto no caminho certo
- 5 modelos do Criador de fluxo de trabalho para equipes remotas