Não há ninguém mais próximo de seus clientes do que as equipes de suporte ao cliente. Assista aos três vídeos abaixo para saber como o Slack pode ajudar a resolver os problemas dos clientes de maneira mais rápida, explorar o conhecimento compartilhado e obter feedback de clientes.
Desenvolva a fidelidade de clientes
Você aprenderá a:
- Fornecer suporte dedicado em tempo real no Slack Connect
- Envolver especialistas internos que possam se juntar e trabalhar com seus clientes
- Utilizar fluxos de trabalho para obter e compartilhar feedbacks e opiniões dos clientes
Descobrir soluções mais rápido
Você aprenderá a:
- Conectar os agentes com os especialistas e com os dados de que eles precisam, tudo em um só lugar
- Pesquisar um assunto específico e achar mensagens relacionadas, arquivos e tíquetes resolvidos
- Facilitar e agilizar o suporte sincronizando sua ferramenta de tíquetes com o Slack
Utilizar fluxos de trabalho personalizados para proporcionar oportunidades de treinamento em tempo real aos agentes
Desbloquear informações sobre os clientes
Você aprenderá a:
- Economizar tempo filtrando e direcionando tíquetes de suporte sobre diferentes assuntos aos canais específicos
- Conectar agentes com a equipe do produto diretamente da ferramenta de tíquetes, garantindo que a opinião dos clientes não se perca no processo
- Utilizar apps personalizados que descobrem e apontam tendências de feedbacks em diversas contas importantes, de modo a ampliar a voz dos clientes
Ótimo!
Agradecemos seu feedback!
Entendi!
Agradecemos seu feedback.
Estamos com problemas. Tente novamente mais tarde.
