Устранение дублирующихся аккаунтов

Если у пользователя несколько аккаунтов в рабочем пространстве, такие аккаунты называют дублирующимися. Дублирующиеся аккаунты обычно появляются по ошибке в рабочих пространствах, где участники обязаны использовать единый вход (SSO). Например, если участник вводит псевдоним электронного адреса для входа в Slack или допускает опечатку, это приводит к созданию нового аккаунта. В этом случае владельцы рабочего пространства или организации могут устранить дублирование аккаунтов.


Устранение дублирующихся аккаунтов

Планы Pro и Business+ 

План Enterprise Grid

Владельцы рабочего пространства могут устранить дублирование аккаунтов участников.

Шаг 1. Разрешение изменять адреса электронной почты

  1. На компьютере нажмите имя рабочего пространства в левом верхнем углу.
  2. Выберите в меню вариант Настройки и администрирование, а затем нажмите Настройки рабочего пространства.
  3. Нажмите Аутентификация
  4. Рядом с пунктом SAML или Настройки аутентификации Google нажмите Изменить настройки.
  5. Справа от пункта Настройки нажмите Развернуть.
  6. Включите параметр Разрешить пользователям изменять свой адрес электронной почты.
  7. Нажмите Сохранить конфигурацию.

Шаг 2. Обновление адреса электронной почты участника

  1. На компьютере нажмите имя рабочего пространства в левом верхнем углу.
  2. Выберите в меню вариант Настройки и администрирование, а затем нажмите Управление участниками.
  3. В аккаунте, который нужно изменить, нажмите адрес электронной почты и введите новый. Примечание. Подойдет любой адрес электронной почты, поскольку цель — просто убрать нужный адрес электронной почты из дублирующегося аккаунта.
  4. После этого можно отключить дублирующийся аккаунт.
  5. Затем найдите исходный аккаунт. Нажмите адрес электронной почты и замените его тем, который вы освободили.
  6. Нажмите  значок многоточия справа от имени участника и выберите Отправить электронное письмо для повторной привязки единого входа. Участник получит электронное письмо с инструкциями по привязке и аутентификации аккаунта.

Шаг 3. Восстановление настроек рабочего пространства

  1. На компьютере нажмите имя рабочего пространства в левом верхнем углу.
  2. Выберите в меню вариант Настройки и администрирование, а затем нажмите Настройки рабочего пространства.
  3. Нажмите Аутентификация
  4. Рядом с пунктом SAML или Настройки аутентификации Google нажмите Изменить настройки.
  5. Справа от пункта Настройки нажмите Развернуть.
  6. Выключите параметр Разрешить пользователям изменять свой адрес электронной почты.
  7. Нажмите Сохранить конфигурацию.

Владельцы организации могут устранить дублирование аккаунтов участников.

  1. На компьютере нажмите имя рабочего пространства в левом верхнем углу.
  2. Выберите вариант Настройки и администрирование, а затем нажмите Настройки организации.
  3. На левой боковой панели нажмите  Пользователи, а затем выберите Участники
  4. Найдите дублирующийся аккаунт и нажмите имя аккаунта.
  5. НажмитеУправление в правом верхнем углу, затем выберите Редактировать профиль.
  6. Измените адрес электронной почты в аккаунте. Примечание. Подойдет любой адрес электронной почты, поскольку цель — просто убрать нужный адрес электронной почты из дублирующегося аккаунта.
  7. После этого можно отключить дублирующийся аккаунт.
  8. Затем найдите исходный аккаунт и замените адрес электронной почты тем, который вы освободили.
  9. Нажмите Управление в правом верхнем углу, а затем выберите Отправить электронное письмо для повторной привязки единого входа. Участник получит электронное письмо с инструкциями по привязке и аутентификации аккаунта.


Предотвращение дублирования аккаунтов

Чтобы предотвратить создание дублирующихся аккаунтов, все участники должны использовать правильные адреса электронной почты, привязанные к их аккаунтам. При этом следует учитывать следующее.

  • Проконтролируйте, чтобы участники использовали правильный адрес электронной почты для входа в Slack. Если адрес электронной почты участника — iivanov@akralut.ru, но он вместо этого использует псевдоним ivan@akraut.ru, будет создан дублирующийся аккаунт.
  • Если используется поставщик удостоверений (IDP), нужно задать уникальный неизменяемый идентификатор, например номер сотрудника. Если в качестве идентификатора задать адрес электронной почты, это может привести к созданию дублирующихся аккаунтов.

Кто может использовать эту возможность?

  • Владельцы рабочего пространства и владельцы организации
  • Доступно в платных планах