Funcionários desenham um globo, representando a forma como o Slack Connect permite conectar negócios do mundo todo
Transformação

Descubra por que cerca de 80% das empresas da Fortune 100 confiam no Slack Connect para criar as sedes digitais delas

Crie vínculos mais fortes com os clientes e simplifique a comunicação com os parceiros externos usando nosso produto premiado.

Autor: Lauren Johnson5 de abril de 2022Ilustração de Francisco Ciccolella

O modelo de negócios “trabalhe de qualquer lugar” chegou para ficar. Segundo as pesquisas, 76% dos trabalhadores do conhecimento querem ter flexibilidade em relação ao local de trabalho, enquanto 93% querem flexibilidade no que diz respeito ao horário de trabalho. No cenário mundial, vemos cada vez mais líderes adotarem uma infraestrutura digital como pilar do trabalho.

O Slack tem o compromisso de ajudar empresas como a IBM, a T-Mobile e a Target a criar uma sede digital para prosperar nessa nova era do trabalho. Isso não significa trazer antigos padrões para um espaço virtual, mas sim reformular como o trabalho é feito interna e externamente.

Embora os softwares antigos e os fornecedores de pacotes completos possam oferecer soluções parecidas, eles acabam segmentando e desassociando a comunicação, além de causarem a troca constante entre apps. A conexão e a colaboração se veem afetadas, e o fardo sobre os administradores de TI aumenta exponencialmente. Experimente o Slack Connect.

Canais do Slack Connect

Empresas como a Zendesk, a Airbnb e a Time contam com o Slack Connect para colaborar com organizações externas com a mesma velocidade, segurança e conformidade que já conheciam no Slack. Graças ao Slack Connect, é possível convidar parceiros, clientes e outras pessoas para colaborar com segurança em uma sede digital, assim como você faria no escritório. Mais de 100 mil organizações contam com ele, incluindo 77% das 100 empresas da Fortune, o que demonstra o efeito agregador desse produto maduro e inovador.

Infográfico do Slack Connect

83% dos usuários acreditam que deixar de colaborar com parceiros no Slack Connect os afetaria negativamente no trabalho. Além disso, uma avaliação da IDC MarketScape definiu o Slack como um dos principais apps de comunicação devido à confiabilidade, grande comunidade de desenvolvedores e variedade de integrações.

A Wirecutter, uma empresa da New York Times, também posicionou o Slack como o melhor app de envio de mensagens para equipes, afirmando o seguinte: “Com uma interface refinada e o melhor conjunto de recursos, o Slack simplifica conversas on-line com colegas de equipe e as torna prazerosas.”.

A seguir, veja como capacitamos equipes de alto nível para potencializar a colaboração delas com clientes e parceiros.

“O Slack é, de longe, o melhor app de mensagens que nós já usamos.”

Formas mais rápidas e flexíveis de colaborar com parceiros

Quando se trata de trabalhar com pessoas de fora, como clientes e parceiros, a colaboração em si é um grande desafio. Pensando nisso, o Slack Connect integra os departamentos e agiliza a comunicação reunindo todos para colaborar juntos na sede digital. Desde discutir os detalhes de um contrato até analisar as últimas criações da agência de criatividade, o Slack Connect faz a colaboração em tempo real acontecer.

Métricas do Slack Connect

Com os aprimoramentos recentes no Slack Connect, os clientes Enterprise Grid podem colaborar com quem quiserem nos workspaces, mesmo que essas pessoas ainda não sejam clientes do Slack. Isso permite que você receba outras empresas na sua sede digital, sem ser necessário que assinem um plano do Slack. Além disso, é possível que até 250 organizações colaborem em um canal. E não precisa se preocupar com o limite de canais que você e sua equipe podem ter na sede digital. Você pode criar quantos precisar, não importa se são muitos ou poucos.

Com o Slack Connect, o Free Now, maior app de corridas da Europa, colabora em tempo real com parceiros externos nos workspaces, o que tornou o trabalho muito mais rápido. Atualmente, a empresa usa o Slack Connect para se comunicar com 40 organizações parceiras e tem planos de aumentar esse número ainda mais.

“Nossos parceiros podem adicionar outras pessoas para colaborar em vez de esperar que os convidemos para entrar nos canais. Além disso, não estamos mais presos em conversas de e-mail infinitas sobre atualizações de status e newsletters. Com certeza, é muito melhor usar o Slack Connect para colaborar com os nossos parceiros.”

Carsten WolframEngenheiro sênior de sistemas de sucesso de parceiros, Free Now

Ferramentas com foco digital que tornam o trabalho mais simples, agradável e produtivo

Focar na tecnologia digital significa incentivar as equipes a trabalhar onde e quando for melhor para elas. Priorizamos a flexibilidade com o desenvolvimento de novas ferramentas que promovem o trabalho assíncrono. Com o Slack Connect, ampliamos o poder desses novos recursos para toda a rede externa dos nossos clientes. Assim, tornamos o trabalho mais simples, agradável e produtivo para todos:

Círculos do Slack: às vezes, discutir todas as opções é a forma mais fácil de chegar a uma decisão com os parceiros. Os círculos do Slack, que funcionam perfeitamente com o Slack Connect, são uma forma simples e baseada em áudio de recriar discussões rápidas e informais que aconteciam presencialmente no escritório. Os círculos foram adotados rapidamente, oferecendo uma alternativa muito necessária às chamadas de vídeo consecutivas.

círculos

Clipes: em vez de juntar todos para conversar ao mesmo tempo, os clipes permitem compartilhar ideias e feedback com fornecedores de forma mais flexível ou até mesmo dizer oi com um áudio gravado e clipes de vídeo no Slack. Qualquer pessoa em um canal ou em uma mensagem direta (MD), no Slack Connect ou não, pode reproduzir clipes e responder a conversas com clipes próprios quando quiser.

Clipes do Slack

Envio programado: seja para evitar o envio de mensagens fora do horário comercial, seja para garantir que as mensagens sejam lidas, você pode escolher não compartilhá-las imediatamente. O envio programado permite definir um horário para o disparo da mensagem, ajudando você a se comunicar de modo mais empático e eficaz com pessoas de dentro e fora da organização.

Economize tempo em tarefas de rotina com os apps e os fluxos de trabalho

Sem poder ver as ferramentas de outras organizações, tarefas do dia a dia levam muito mais tempo para serem concluídas. Com o Slack Connect, você e seus parceiros têm acesso a mais de 2.500 apps e criam integrações personalizadas que se adequam às equipes. Essas novas ferramentas podem ajudar a automatizar e a simplificar os processos manuais a serem feitos com colegas externos, o que permite ganhar tempo para dar mais atenção à parte criativa do trabalho.

Por exemplo, conheça a Procore, uma plataforma que ajuda profissionais de construção a manter os projetos em dia, dentro do orçamento e em segurança. Antes da pandemia, a Procore dependia de e-mails para se comunicar com a rede de consultores, integradores de sistemas e associações de construção.

Agora, com o Slack Connect, a Procore colabora de modo seguro com mais de 100 organizações externas. Para integrar novos parceiros, desde consultores até associações de construção, as equipes usam o criador de fluxo de trabalho, uma ferramenta que permite a todos criar automações para tarefas repetitivas e rotineiras, sem precisar de códigos. A Procore usa o criador de fluxo de trabalho para gerar mensagens de boas-vindas com todas as informações de que os parceiros precisam para iniciar projetos. Isso, por sua vez, economiza tempo e aumenta a produtividade.

krislengieza

“É realmente impressionante a rapidez com que nossos parceiros são integrados e consideram o Slack Connect como forma preferida de colaborar com a Procore. Certamente, eles reconhecem o quanto investimos no sucesso deles.”

Kristopher LengiezaVice-presidente de parcerias globais e alianças, Procore

Para colaborar com parceiros no Slack Connect de forma ainda mais eficiente, confira alguns apps. Simplifique reuniões de coordenação, facilite o acesso aos arquivos ou simplesmente faça chamadas de vídeo. Tudo isso para ajudar você a passar menos tempo com ferramentas incompatíveis e mais no trabalho em equipe.

Ofereça aos clientes e parceiros serviços que colocam a segurança em primeiro lugar

Os administradores e os profissionais de segurança têm a tranquilidade de saber que os recursos de segurança e os padrões de conformidade de nível empresarial da plataforma se aplicam ao Slack Connect e aos trabalhos feitos com parceiros de confiança. Independentemente de qual seja a parceria, você pode escolher como quer configurar e personalizar o Slack Connect para atender às necessidades da sua organização.

Na verdade, a empresa de pesquisa e consultoria estratégica Metrigy reconheceu recentemente a oferta de uso imediato do Slack Connect como a principal escolha disponível no mercado no que diz respeito a usabilidade, minimização de riscos e aplicação de políticas entre apps de colaboração de equipes. A Metrigy apoia a abordagem de federação direta do Slack Connect, que permite que empresas conectem os apps de colaboração de equipes entre si por meio de canais compartilhados. Isso proporciona maior nível de segurança e suporte a integrações, além de automações de fluxo de trabalho que possibilitam uma experiência de colaboração de alto nível.

 

 

A ModSquad, uma equipe global de especialistas em experiência do cliente, confia no Slack Connect para manter os dados dos clientes e dos fornecedores em segurança. Com o Slack Connect, a ModSquad gerencia problemas do dia a dia e solicitações de atendimento ao cliente com facilidade. Além disso, ela conecta a equipe de projetos com os contatos dos clientes para informar as partes interessadas e atender às necessidades dos recursos em tempo real para prestar o melhor serviço possível.

“Como muitos dos nossos clientes já estavam usando o Slack e cumpriam os nossos requisitos de segurança, foi muito fácil começar a usar o Slack Connect, sabendo que nossos dados também estavam protegidos.”

Steve HenryVice-presidente sênior de serviços para clientes, ModSquad

Como transformar empresas com uma nova sede digital

Para que as organizações prosperem em um mundo com foco digital, é necessário que elas ofereçam formas de trabalhar mais flexíveis e produtivas. Isso não se refere apenas aos funcionários, mas também aos clientes e parceiros externos. Seja para acelerar a colaboração das equipes de marketing na 1-800-Flowers.com, seja para aumentar a receita e melhorar o relacionamento com os clientes na Stripe, mais de 100 mil assinantes acreditaram no poder do Slack Connect de aumentar a eficácia das sedes digitais.

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