插圖顯示一隻手握住羅盤,指向在地平線上的 Salesforce。

簡化工作方式,帶動客戶業務成長

Slack 與 Salesforce 聯手合作,為團隊提供更直覺、更具互動性也更有生產力的工作方式。

集結業務團隊以更快達成交易

透過 Slack 和 Salesforce,洞見和行動項目全都集中在同一處。業務代表和擴展團隊可以存取所需的一切資訊—客戶也包括在內—造就雙贏的局面。

    探索專為銷售和迅速交易設計的 Slack

    260 萬美元

    源於交易速度提升1

    連結所有的團隊與工具

    在 Slack,應用程式和自動化的工作流程都整合至對話中。建立專屬的工作流程或選用最愛的工作流程,與組織中的所有成員保持同步。

      試用為 IT 和互聯設計的 Slack

      338%

      3 年投資報酬率2

      提供頂尖客戶服務

      咻。聽到了嗎?團隊協力迅速解決事件的聲音聽起來就像這樣。在 Slack 連結適合的人員和適合的資訊,客戶忠誠度將會隨之飆升。

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        省下的服務支援單成本3

        常見問題

        各種規模、不分產業,現有超過 750,000 家公司運用 Slack 改造工作方式。不論你的團隊是如何合作,或是成長至多大規模,Slack 都可以對應公司的組織形式,隨著公司業務擴展。Slack 為 IBM、CondéNast、Moody’s 和 E-Trade 等全球規模最大之公司的工作帶來助力,是唯一可支援多達 50 萬人的協作產品。

        造訪我們的 客戶案例頁面瞭解企業如何運用 Slack 改造工作方式。
        Slack 應用程式目錄包含超過 2,500 款應用程式,其中有許多可立即使用的 Salesforce Sales Cloud 和 Service CloudsQuip 以及 Heroku 整合。客戶也可以運用 Slack API 來建立自訂整合,將 Slack 連結至其他 Salesforce 服務。

        將來,Slack 會強化與每一項 Salesforce 雲端服務的整合。Slack 成為適用於 Salesforce Customer 360 的全新協作系統之後, 包括我們業界最佳的應用程式—Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud 和 Commerce Cloud—將會徹底改變在 Salesforce 以及旗下其他商業應用程式與系統中,人員針對客戶資訊溝通、協作和採取行動的方式。
        簡短版的答案是:任何團隊都適合!Salesforce 和 Slack 可以彈性調整以符合任何組織的需求,不論規模或產業。支援單一部門或團隊固然沒有問題,但是當整個組織都運用相同的技術,才能真正彰顯成效。你的團隊將因此能夠跨部門集結合適的人員進行專案、分享資料和資訊,並且將對話轉化為推動業務進展的決策和行動。
        Salesforce 和 Slack 個自都是功能強大的商務工具。不過當世界第 1 的 CRM、整合和管理分析平台,結合全球最創新的通訊平台,則有可能迸發出各式各樣嶄新的商業驅動功能。

        Salesforce Customer 360 可以集結所有部門,從行銷、業務、商務、客服到 IT,全都集中在單一整合的平台。Slack 則能增添互動性,進一步改善整個組織的一致性,同時提升生產力。想像一下,你的業務代表可以直接在 Slack 更新商機資訊,或是客服專員可以在同一個空間存取和解決支援單。人員所需的所有工具全都可以整合在他們認為最適合的空間,如此一來,無論你的員工身在何處都可以發揮最佳工作表現。

        能夠在協作空間中以單一共用的形式檢視客戶資訊之後,傳統的隔閡和阻礙將不再出現。你會在溝通和協作層面看到顯著的改善,員工、客戶、甚至是合作夥伴都能因此獲得更理想的商業成果。

        Slack 和 Salesforce 都能與你最常用的商業應用程式整合,因此你可以將所有技術集中在一起、將流程自動化,進而加速取得更理想的商業成果。

        你甚至可以在我們的平台建立自訂小程式,而且幾乎或完全不需要用到程式碼功能。或者你可以運用我們的合作夥伴生態系統,其中有超過 8,000 款應用程式,讓你可以根據公司需求量身打造 Customer 360。
        可以!Slack Connect 為組織提供更安全且高生產力的溝通方式。這項工具可讓你在 Slack 中整合與外部合作夥伴、客戶、廠商和其他人的所有對話,藉此取代電子郵件往返,並促進協作。Slack 的企業級安全性功能和法規遵循標準 (例如企業金鑰管理) 已延伸至 Slack Connect。在這裡深入瞭解 Slack Connect。
        你可以選擇免費方案來使用有限功能的 Slack,但如果你需要更多功能,我們提供三種付費方案:Pro、Business+ 和 Enterprise Grid。

        如需每個方案的詳細資訊,請參閱我們的定價頁面。你也可以聯絡我們,我們很樂意為你介紹每個方案,找到最適合你的選項。
        1資料來源:Forrester,「Slack 對業務團隊的整體經濟影響」(The Total Economic Impact of Slack for Sales Teams)
        2資料來源:Forrester,「Slack 對科技團隊的整體經濟影響」(The Total Economic Impact of Slack for Technical Teams)
        3資料來源:Forrester,「Slack 對服務團隊的整體經濟影響」(The Total Economic Impact of Slack for Sales Teams)