員工繪製地球,代表 Slack Connect 將全球企業齊聚一處的方式
轉型

為何將近 80% 的《Fortune》百大排名企業都仰賴 Slack Connect 來建設數位總部

鞏固與客戶的關係,並與外部合作夥伴培養流暢的通訊方式

作者:Lauren Johnson2021 年 11 月 1 日圖片作者:Francesco Ciccolella

隨時隨地工作的商業模式將會成為主流。研究顯示,有 76% 的知識員工希望工作地點更有彈性,而 93% 的人希望工作時間更有彈性。我們發現,全球有越來越多主管採用數位基礎架構做為工作中不可或缺的一部分。

Slack 致力於協助 Cole HaanAutodesk 等公司建設數位總部,協助他們在這個嶄新的工作世代茁壯成長。這不表示將現有的工作模式複製到虛擬空間,而是從根本上重新塑造內部和外部完成工作的方式。

雖然舊版軟體套件能讓你搶先嘗試解決方案,他們提供的通訊環境卻相當孤立。在連線和協作不良的情況下,IT 管理員的負擔也會呈指數增加。進入 Slack Connect

slack connect 頻道

Slack Connect 已經成為 ZendeskAirbnb 和《Time Magazine》等公司與外部組織協作的預設標準,能提供他們預期在 Slack 獲得的速度和安全性。就像你邀請合作夥伴、客戶和訪客造訪你的實體辦公室一樣,Slack Connect 可讓你在數位總部與他們安全協作。

Slack Connect 資訊圖

有 83% 的使用者相信無法在 Slack Connect 中與合作夥伴工作會對其完成工作的能力造成負面影響。Slack 具備快速且穩定可靠的開發人員社群和多種整合,因此最新的 IDC MarketScape 評估將 Slack 列為主要協作和社群應用程式的領導者。
以下是我們協助頂尖團隊以及他們的客戶和合作夥伴發揮最佳表現的數種方式。

更快、更有彈性地與合作夥伴協作

說到與合作夥伴和客戶協作,臨時協作是一大挑戰。Slack Connect 能讓所有人集合到你的數位總部完成工作,以打破各自為政的狀態並加快通訊速度。從討論合約的詳情到檢視創意代理商提供的最新設計,Slack Connect 都可讓你進行即時協作。

Slack Connect 指標

透過 Slack Connect 近期的增強功能,Slack Enterprise Grid 客戶可以在自己的 Slack 工作空間中與任何人協作,無論對方是否為 Slack 客戶。此功能可讓你在數位總部中與任何公司合作,無須要求對方成為 Slack 付費會員。

有了 Slack Connect,歐洲最大的計程車應用程式 Free Now 就能透過 Slack 工作空間與外部合作夥伴協作,讓他們更輕鬆即時完成工作。該公司目前使用 Slack Connect 與 40 個合作夥伴組織合作,並計畫新增更多合作對象。

「我們的合作夥伴可以將使用者加入自己的網站,這個做法比邀請他們成為我們其中一個頻道的訪客要來得更彈性。我們也不會再被永無止盡的狀態更新和電子報電子郵件對話串淹沒。使用 Slack Connect 與合作夥伴協作是更好的選擇。」

Free NowPartner Success 資深系統人員Carsten Wolfram

數位優先工具讓工作變得更簡單、更愉快且更有生產力

數位優先的意義在於鼓勵團隊在最適合自己的時間和地點工作。在開發推廣非同步工作的新工具時,我們將彈性視為第一優先。Slack Connect 可以將這些新功能擴充至客戶的整個外部網路,讓所有人的工作都更簡單、更愉快且更有生產力:

Slack 微型會議:有時候,要與合作夥伴達成共識,最簡單的方式就是詳細討論所有的選項。Slack 微型會議可與 Slack Connect 合作無間,讓你用輕量、音訊優先的方式重現所有人在辦公室開會時的快速、非正式討論。微型會議是 Slack 最快普及的新功能,更是連續視訊通話最迫切需要的替代方案。

微型會議

剪輯:剪輯無須讓所有人同時聚集對話,而是提供更彈性的方式,讓你與廠商分享構想和意見回饋,或單純在 Slack 中透過錄製的語音和影片剪輯向對方打聲招呼。無論是否採用 Slack Connect,頻道或私訊 (DM) 中的所有人都能在最適合自己的時間播放剪輯,並使用自己的剪輯回覆對話串。

Slack 剪輯

預定傳送:無論你想要避免在下班後傳送訊息給客戶和合作夥伴,或是想要確保對方看到訊息,你未必想立即就送出訊息。預定傳送功能可讓你設定送出訊息的時間,讓你以更貼心且有效率的方式與組織內外的人通訊。

透過應用程式和工作流程節省常規工作的寶貴時間

若缺少對其他組織工具的能見度,完成日常工作可以說是在浪費時間。Slack Connect 可讓你和你的合作夥伴使用當中超過 2,500 個應用程式,也可以配合團隊的工作方式建立自訂整合。這些工具可協助你自動化和簡化與外部同事的人工流程,讓你把時間花在更需要創意的工作上。

省時工具已經加入 Slack Connect。實際案例:Procore 是協助建築專業人員讓建案準時、符合預算並保持安全的平台。在疫情爆發前,Procore 仰賴電子郵件與顧問、系統整合商以及營建工會的人脈進行溝通。

Slack Connect 現在已成為 Procore 的首選工具,讓超過 100 個外部組織維持安全協作。不論是顧問還是營建工會,當需要進行新合作夥伴就職流程時,團隊就會使用工作流程建立工具,讓任何人無需編寫程式碼,即可將日常和重複性工作自動化。Procore 使用工作流程建立工具產生歡迎訊息,其中包含合作夥伴立即上手專案所需的所有資訊,以節省時間並提高生產力。

krislengieza

「我們的合作夥伴很快就上手和採用 Slack Connect 做為與 Procore 協作的偏好方式,速度之快令我感到訝異。我們的合作夥伴對我們在協助他們邁向成功進行的投資表示肯定。」

Procore全球合作夥伴與聯盟副總裁Kristopher Lengieza

若要與合作夥伴更有效率地在 Slack Connect 合作,請查看開始使用的幾個應用程式。簡化會議協調程序、簡化檔案存取,或輕鬆加入視訊通話,全部都旨在省下使用不相容工具的時間,讓你花更多時間在實際的合作上。

為客戶和合作夥伴提供安全性優先的服務

管理員和安全性專業人士可以早點睡,放心讓所有 Slack 的企業級安全性功能和合規性標準延伸到 Slack Connect,並將工作交給所有他們信賴的合作夥伴。無論是哪一種合作關係,你都可以選擇按照組織的需求設定和自訂 Slack Connect。

ModSquad 是遍布全球的客戶體驗專家團隊,他們仰賴 Slack Connect 保護客戶和廠商的資料安全。有了 Slack Connect,ModSquad 就能快速管理每日問題和服務要求,透過客戶聯絡人連結專案團隊,讓相關人士隨時掌握最新狀況,並即時解決資源需求,為客戶提供最佳服務。

「由於許多客戶已經在使用 Slack,而且 Slack 能滿足他們對安全性的需求,因此開始使用 Slack Connect 非常簡單,也相信我們的資料會得到妥善保護。」

ModSquad客戶服務資深副總裁Steve Henry

採用全新數位總部,為企業轉型

若組織能夠在數位優先的世界中茁壯成長,他們就能為內部員工以及客戶和外部合作夥伴提供更彈性且更高生產力的工作方式。無論是在 1-800-Flowers.com 加快行銷協作流程,或是提高 Stripe 的營收並促進客戶關係,超過 100,000 名付費客戶都採用了 Slack Connect 的轉型服務來擴充他們的數位總部功能。

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