Alcune app in Slack Marketplace sono progettate per includere agenti o assistenti IA. Queste app presentano una superficie di messaggistica distinta in Slack su desktop che puoi utilizzare per interagire con strumenti IA di terze parti mentre lavori nei canali e nei messaggi diretti (MD).

Informazioni importanti

• Le app con agenti o assistenti possono essere create da sviluppatori di terze parti o interni alla tua organizzazione e sono distinte dalle funzioni native dell’IA di Slack.
• Le app IA installate da Slack Marketplace seguono le nostre policy e linee guida e puoi consultare l'informativa sulla privacy e le informazioni su sicurezza e conformità di qualsiasi app nella pagina dell'elenco in Marketplace.
• Per impostazione predefinita, i membri possono installare app con agenti o assistenti IA, ma i proprietari e gli amministratori possono abilitare l'approvazione delle app per la propria area di lavoro o organizzazione Enterprise per approvare, limitare o esaminare le app prima che vengano installate.
• Per visualizzare e utilizzare le app installate nella tua area di lavoro o organizzazione, clicca su   Altro nella barra laterale di Slack su desktop e seleziona   Automazioni. Quindi clicca su   App nella barra laterale sinistra.

Lavorare con agenti e assistenti IA

Dopo aver installato un’app con un agente o assistente IA, tutti i membri della tua area di lavoro o organizzazione possono iniziare subito a usarla. In Slack puoi interagire con agenti e assistenti in due modi: nella visualizzazione affiancata (una superficie di conversazione integrata accanto ai canali e MD) o dalla scheda Home di un'app.

Visualizzazione affiancata della chat

Per lavorare in Slack e interagire contemporaneamente con un agente o un assistente, puoi avviare una chat che si aprirà sul lato destro di Slack su desktop o in un browser.

Chattare dalla scheda Home di un'app

Puoi anche avviare una conversazione con un agente o un assistente dalla scheda Home di un'app.

Gestire la visualizzazione di agenti e assistenti

Quando installi un'app IA, per impostazione predefinita il suo agente o assistente verrà visualizzato nella parte superiore di Slack su desktop. I proprietari e gli amministratori possono nascondere o mostrare agenti e assistenti per tutti gli utenti della propria area di lavoro o organizzazione, mentre i membri possono impostare una preferenza per determinare quali visualizzare.

Sicurezza delle app

Le app aggiunte a Slack che includono funzionalità IA utilizzano la funzionalità IA specifica del servizio di terze parti.

• Le app con agenti o assistenti IA sono create con ambiti e metodi API specifici. Prima di installare un'app, è importante considerarne gli ambiti per comprendere le azioni che l'app può eseguire, i dati a cui può accedere e cosa può fare con quei dati. I proprietari e gli amministratori possono abilitare l'approvazione delle app (per un'area di lavoro) o impostare un criterio di gestione delle app (per un'organizzazione Enterprise) per garantire che le app vengano esaminate prima che i membri possano installarle.
• I dati a cui un'app IA in Slack può accedere dipendono dai suoi ambiti. Per impostazione predefinita, un’app avrà accesso ai dati nei tuoi messaggi con l'app. Per concedere l'accesso ai dati nei tuoi canali o messaggi diretti, puoi aggiungere l'app a qualsiasi conversazione.
• In conformità con le linee guida dell'app di Slack, nessun dato dei clienti viene utilizzato o conservato viene usato o conservato per addestrare LLM di terze parti. Utilizziamo invece una tecnica chiamata Retrieval Augmented Generation (RAG) che invia i dati necessari per ogni attività a un LLM al momento dell'inferenza, senza bisogno di addestramento. Poiché questi dati vengono inviati nel contesto di una singola richiesta, l’LLM non ne conserva alcuno.
• Tutte le app disponibili in Slack Marketplace vengono esaminate dal nostro team in base alle nostre linee guida per il caricamento e devono rispettare una politica zero copie e zero addestramento LLM.

Domande frequenti

Le app IA sono diverse dalle app create senza IA?

No. Le app con funzionalità IA seguono gli stessi criteri e lo stesso processo di sviluppo, distribuzione e revisione di qualsiasi altra app creata per Slack. Gli ambiti utilizzati nelle app IA consentono agli sviluppatori di integrare la propria IA nelle app che creano, ma queste app non possono interagire con Slack in modo diverso dalle altre.

Posso disabilitare la funzionalità IA di un'app o limitarne l'accesso?

No, perché le funzionalità IA di un'app sono legate agli ambiti di autorizzazione che utilizza. Quando installi un'app, non puoi scegliere con precisione quali ambiti può richiedere. Se un'app contiene ambiti che non desideri vengano utilizzati nella tua area di lavoro, puoi limitarla in modo che non possa essere installata. Se installi un'app che non desideri più, puoi rimuoverla.

Ho già installato un'app, verrà aggiornata automaticamente se verranno aggiunte funzionalità IA?

Quando uno sviluppatore modifica il funzionamento della propria app, dovrai concedere l'autorizzazione per i nuovi ambiti autorizzando nuovamente la connessione dell'app all’area di lavoro di Slack o organizzazione Enterprise. Finché non aggiorni un'app, le nuove funzionalità non saranno disponibili.