Slack Marketplace의 일부 앱은 AI 비서 또는 에이전트를 포함하도록 만들어졌습니다. 이러한 앱은 데스크톱 Slack에서 채널 및 DM(다이렉트 메시지)에서 작업과 함께 타사 AI 도구와 상호 작용하는 데 사용할 수 있는 별도의 메시징 공간을 제공합니다.

유의 사항

• 에이전트 및 어시스턴트가 있는 앱은 타사 개발자 또는 조직의 개발자가 구축할 수 있고 기본 Slack AI 기능과는 구별됩니다.
• Slack Marketplace에서 설치된 AI 앱은 Slack 정책 및 가이드라인을 따르며 Marketplace의 목록 페이지에서 모든 앱의 개인정보 처리방침과 보안 및 규정 준수 정보를 검토할 수 있습니다.
• 기본적으로 멤버는 AI 어시스턴트 또는 에이전트를 통해 앱을 설치할 수 있지만 소유자와 관리자는 워크스페이스 또는 엔터프라이즈 조직에 대해 앱 승인을 활성화하여 앱을 설치하기 전에 승인, 제한 또는 검토할 수 있습니다.
• 워크스페이스 또는 조직에 설치된 앱을 보고 사용하려면 데스크톱의 Slack에서 사이드바에 있는   더 보기를 클릭하고   자동화를 선택한 다음 왼쪽 사이드바에서   앱을 선택합니다.

AI 에이전트 및 어시스턴트로 작업하기

AI 에이전트 또는 어시스턴트가 있는 앱을 설치하면 워크스페이스 또는 조직의 모두가 바로 사용할 수 있습니다. Slack에서 에이전트 및 어시스턴트와 상호 작용할 수 있는 곳은 두 곳입니다. 하나는 채널 및 DM과 함께 기본 제공되는 대화 공간인 분할 보기이고 다른 하나는 앱의 홈 탭입니다.

분할 보기로 채팅하기

Slack에서 작업하면서 동시에 에이전트 또는 어시스턴트와 소통하려면 데스크톱 또는 브라우저의 Slack 오른쪽에서 열리는 채팅을 시작하면 됩니다.

앱 홈 탭에서 채팅하기

앱의 홈 탭에서 에이전트 또는 어시스턴트와 대화를 시작할 수도 있습니다.

에이전트 및 어시스턴트 표시 관리

AI 앱을 설치하면 해당 에이전트 또는 어시스턴트가 기본적으로 데스크톱의 Slack 상단에 표시됩니다. 소유자와 관리자는 워크스페이스 또는 조직의 모든 사람에 대해 에이전트와 어시스턴트를 숨기거나 표시할 수 있으며 멤버는 표시되는 항목을 결정하도록 환경설정을 지정할 수 있습니다.

앱 보안

AI 기능이 포함된 Slack에 추가하는 앱은 타사 서비스 고유의 AI 기능을 사용합니다.

• AI 에이전트 또는 어시스턴트가 있는 앱은 전용 범위 및 API 메소드로 구축됩니다. 앱을 설치하기 전에 앱이 수행할 수 있는 작업, 앱이 액세스할 수 있는 데이터 및 해당 데이터로 수행할 수 있는 작업을 이해하기 위해 앱의 범위를 고려하는 것이 중요합니다. 소유자와 관리자는 앱 승인을 활성화하거나(워크스페이스) 앱 관리 정책을 설정하여(엔터프라이즈 조직) 멤버가 앱을 설치하기 전에 앱이 검토되도록 할 수 있습니다.
• Slack의 AI 앱이 액세스할 수 있는 데이터는 범위에 따라 다릅니다. 기본적으로 앱은 해당 앱과 주고받은 메시지의 데이터에 액세스할 수 있습니다. 채널 또는 다이렉트 메시지의 데이터에 대한 액세스 권한을 부여하려면 모든 대화에 앱을 추가하면 됩니다.
• Slack 앱 가이드라인에 따라 모든 고객 데이터는 타사 LLM을 학습시키기 위해 사용되거나 보관되지 않습니다. 대신 Slack에서는 각 작업에 필요한 데이터를 추론 시점에 LLM으로 전송하는 검색 증강 생성(RAG)이라는 기술을 사용하므로 별도의 학습이 필요하지 않습니다. 이 데이터는 단일 요청의 컨텍스트에서 전송되기 때문에 LLM에서 그 어떠한 데이터도 보관하지 않습니다.
• Slack Marketplace에서 사용할 수 있는 모든 앱은 제출 가이드라인에 따라 팀에서 검토하며, 카피 금지 및 LLM 교육 정책을 준수해야 합니다.

FAQ

AI 앱은 AI 없이 구축된 앱과 다른가요?

아니요. AI 기능이 있는 앱은 Slack용으로 구축된 다른 앱과 동일한 정책, 개발, 배포 및 검토 프로세스를 따릅니다.AI 앱에서 사용되는 범위를 통해 개발자는 자신이 구축한 앱에 AI를 통합할 수 있지만, 이러한 앱은 다른 앱과 다르게 Slack과 상호 작용할 수 없습니다.

앱의 AI 기능을 비활성화하거나 해당 기능에 대한 액세스를 제한할 수 있나요?

아니요, 앱의 AI 기능은 앱이 사용하는 사용 권한 범위에 연결되어 있기 때문입니다. 앱을 설치할 때 앱이 요청할 수 있는 범위를 선택적으로 지정할 수는 없습니다. 앱에 워크스페이스에서 사용하지 않으려는 범위가 포함되어 있는 경우 그러한 권한을 제한하여 설치를 막을 수 있습니다. 더 이상 필요하지 않은 앱은 제거할 수 있습니다.

이미 앱을 설치한 경우 AI 기능이 추가되면 자동으로 업데이트되나요?

개발자가 앱의 작동 방식을 변경하는 경우, Slack 워크스페이스 또는 엔터프라이즈 조직에 대한 앱의 연결을 다시 승인하여 새 범위에 대한 사용 권한을 부여해야 합니다. 앱을 업데이트할 때까지는 새로운 기능을 사용할 수 없습니다.