Slack과 Teams는 기능이 중복되지만, 업무를 지원하는 데 사용되는 방식은 근본적으로 다릅니다.

Slack은 업무용 운영 시스템으로서 단순함, 유연한 설계, 사용자 친화적인 UI로 잘 알려진 하나의 지능형 플랫폼에 사람과 데이터, AI, 앱을 모음으로써 팀의 협업 방식을 혁신합니다.

채널 기반 아키텍처와 실시간 협업 기능을 갖춘 Slack은 비동기적 업무 방식을 지원하고 이메일과 회의에 대한 의존도를 낮춰 현대적이고 분산된 팀이 더 빠르게 결정을 내리고 생산성을 높일 수 있는 이상적인 토대를 마련합니다.

Teams는 Microsoft 앱 내에서 원활하게 작동하도록 설계되었으나, 이렇게 긴밀하게 통합되었다는 것은 Microsoft 애플리케이션 제품군에 주로 최적화되어 있으며 이메일 중심의 워크플로 모델을 따른다는 뜻입니다. 이로 인해 타사 도구 및 Microsoft가 아닌 애플리케이션과 통합할 경우 유연성이 제한될 수 있습니다.

차이는 데이터의 저장 위치에서 비롯되는 경우가 많습니다. Slackbot은 Slack과 이미 통합한 도구 및 데이터 소스에 연결된 업무용 퍼스널 에이전트입니다. 예를 들면, 영업 담당자는 대화를 종료하지 않고도 실시간 Salesforce 파이프라인을 쿼리하거나 HR 지식 기반에서 답변을 가져올 수 있습니다. Microsoft Copilot은 Microsoft 365 에코시스템에 맞춰 구축되었으며, 데이터가 해당 환경에 있을 때 효과적으로 작동합니다. 더 다양한 도구를 혼합해 사용하는 팀의 경우 Copilot의 활용 범위는 상대적으로 제한적입니다. AI는 실제로 액세스할 수 있는 데이터 범위 내에서만 유용합니다.

네. Slack은 처음부터 에이전트 친화적으로 제작되어 공급업체와 상관없이 채널에 에이전트를 추가하고, 워크플로를 자동화하며, 전체 스택 전반의 도구와 연결할 수 있습니다. Teams에서 에이전트를 배포하려면 일반적으로 추가 Copilot 라이선스와 IT 구성 작업이 필요하며, 사용자 지정 앱으로 배포된 에이전트는 일부 채널 유형에서는 지원되지 않습니다. AI 에이전트 전략을 매핑하는 조직은 카테고리가 발전함에 따라 플랫폼이 새로운 에이전트를 얼마나 쉽게 받아들일 수 있는지 고려해야 합니다.

Slack의 검색 기능은 대화 중심 업무에 최적화되어 설계되어, 수년간 축적된 기록과 연결된 앱 전반에서 적절한 메시지, 파일 또는 스레드를 찾아 표시합니다. Teams 검색은 범위가 더 제한적이며, 특히 Microsoft 365 환경 외부에서는 채널 전반에서 과거 대화나 문서를 찾기 어려울 수 있습니다. 결정 사항과 조직의 지식이 실시간 채팅에 축적되는 플랫폼에서는 필요한 정보를 빠르게 찾아내는 기능이 팀의 업무 속도에 직접적인 영향을 미칩니다.

Slack Connect를 사용하면 엔터프라이즈급 권한으로 보호되고 팀이 이미 사용 중인 것과 동일한 Slack 환경에서 외부 파트너, 공급업체 및 고객을 공유 채널로 직접 초대할 수 있습니다. 이는 특히 고객 성공, 영업 및 지원 팀에서 강력한 효과를 발휘합니다. 일부 조직은 프리미엄 지원 패키지의 일환으로 주요 고객에게 Slack Connect 액세스 권한을 제공해 고객이 엔지니어링 팀과 직접 소통할 수 있도록 하기도 합니다. Teams에서는 게스트 액세스 권한을 제공하지만 Microsoft Entra B2B Direct Connect를 통해 다단계 구성 과정을 거쳐야 하며, 전체 기능이 두 조직에 모두 지원되지는 않습니다.

Slack의 API는 이벤트 기반의 웹후크 기반 설계를 사용하므로 외부 시스템이 지속적인 폴링 없이도 Slack 내 활동에 실시간으로 응답할 수 있습니다. 이 아키텍처 덕분에 통합 기능을 더 빠르게 구축하고, 더 쉽게 유지 관리하며, 더욱 효율적으로 운영할 수 있습니다. Teams는 이메일, 캘린더, SharePoint 및 기타 Microsoft 서비스를 아우르는 통합된 권한 모델인 Microsoft Graph API를 통해 연결됩니다. 이러한 폭넓은 기능 지원은 Microsoft 에코시스템 내에서는 유용하지만, 통합 기능에 부여된 권한이 광범위한 영역에 적용된다는 의미이기도 합니다. 보안 팀은 이러한 부분을 제3자 앱 거버넌스 및 공급업체 평가 프로세스에 반영해야 합니다.

네. 저희는 이를 투명하게 공개하는 것이 신뢰를 구축하는 데 도움이 된다고 생각합니다. Teams는 Microsoft Outlook과 긴밀하게 연동되는 일정 관리 기능을 제공하며, 이메일 기반 업무를 훨씬 수월하게 처리할 수 있도록 지원합니다. 또한 소회의실, 회의 중 스크립트 기능을 비롯한 전체 화상 회의 관련 제품군은 구조화된 미팅에 크게 의존하는 조직의 경우 Slack 허들보다 더 풍부한 기능을 제공합니다. 이메일, 회의 및 일정 기능이 가장 우선시되는 요구 사항이라면, 이는 이 페이지의 다른 모든 요소와 함께 평가 시 고려할 만한 분명한 강점입니다.

Slack과 Teams의 요금을 비교해 보자면, 2025년 11월 1일부터 Microsoft Teams는 Office 365 및 Microsoft 365 제품군과 별도로 구매해야 하며, Microsoft Teams Enterprise 및 Microsoft Teams EEA의 요금은 사용자당 월 8.55달러부터 시작한다는 점에 유의해야 합니다.

번들 솔루션과 달리, Slack은 투명하고 직관적인 요금 정책을 제공하여 조직이 특정 요구 사항에 가장 부합하는 협업 도구를 선택할 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보려면 요금 플랜을 참조하거나, 영업 팀에 문의하세요.