Slack 내 Salesforce

Salesforce도 이제 대화로 이용하세요

고객 데이터를 관리하는 일도 마치 대화를 나누듯 쉬워져야 합니다. 이제, Slack에 탑재된 세계 최고의 AI 기반 CRM 덕분에 가능해졌습니다.

Slack에서 일하는 걸 선호하는 선도적 에이전틱 기업들

  • Wayfair 로고

Salesforce 데이터 🤝 Slack 내 에이전트

“Slackbot, 안녕? 파이프라인을 업데이트해 줘.”

Slackbot은 여러분이 어떤 일을 하는지, 누구와 함께 일하는지 알고 있습니다. 업데이트를 자동으로 파악하고, 다음 단계를 기록하며, 데이터를 최신 상태로 유지하여 대화를 CRM 레코드로 전환합니다.

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Slack 내 모든 팀에 Agentforce를 도입하세요

Agentforce가 보다 전문적인 작업을 처리하는 동안 여러분은 가장 중요한 업무에 집중할 수 있습니다. 목적에 맞게 설계된 에이전트는 워크플로를 모니터링하고, 정보를 제공하며, 다음 업무 단계를 실행할 수 있습니다. 이 모든 일이 Slack에서 이루어지죠.

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단 한 번의 대화로 모든 에이전트를 업무에 투입하세요

Slackbot은 모든 작업마다 적합한 에이전트나 앱, 워크플로를 자동으로 불러옵니다. 필요한 부분을 설명하기만 하면 업무를 끝마치도록 도와줄 정확한 방법을 찾습니다.

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Slack 내 Salesforce를 통해 CRM을 어디서든 사용하세요

Slack의 CRM 기능을 통해 팀은 이미 일하고 있는 곳에서 바로 실시간 고객 데이터와 인사이트를 바탕으로 더욱 빠르게 작업 조치를 취할 수 있습니다.

Slack 내 Salesforce CRM

Salesforce 데이터, 대화가 이루어지는 바로 그곳에

Slack에서 모든 고객 데이터를 검색하고 실행할 수 있습니다. 지표를 탐색하고, 작업을 자동화하며, 업무가 이루어지는 곳에서 레코드를 업데이트하세요. 더 이상 여러 도구를 오갈 필요가 없습니다.

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Salesforce 채널

데이터와 대화를 함께 활용하여 고객을 위해 더 많은 일을 해내세요

Salesforce 채널에서는 고객 데이터와 팀 대화를 하나의 공유 공간에 가져와 모든 사람이 필요한 콘텍스트를 확인하고, 정보를 놓치는 일이 없습니다.

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소기업을 위한 새로운 기능

팀을 위한 Slackbot을 사용해 Slack에서 고객을 관리하세요

소규모 기업용 Slackbot은 대화를 체계화된 레코드로 전환해 Slack 내에서 바로 거래를 추적하고, 사례를 관리하며, 업데이트 정보를 최신 상태로 유지해 줍니다. 이제 소수 정예 팀이 더 빠르게 움직이며 의견을 조율하고 번거로운 업무를 없앨 수 있습니다. 지금 바로 Slack CRM으로 시작하고, 회사가 성장함에 따라 Salesforce로 원활하게 확장하세요.

Slack CRM에 대해 자세히 알아보기

각 팀에 맞는 솔루션

Salesforce는 목적에 맞게 설계된 솔루션을 제공하여 모든 부서에 정확한 데이터와 워크플로, AI 지원 서비스를 제공합니다. 이미 팀이 업무를 진행하고 있는 바로 그곳에 말이죠.
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Slack 내 세일즈용 AgentforceSlack 내 세일즈용 Agentforce담당자, 관리자, AI 에이전트를 하나의 지능적인 워크스페이스에 통합하여 거래 속도를 높이고, CRM 도입을 촉진하며, 한 팀처럼 움직여 더 빠르게 거래를 체결하세요.Slack 내 Agentforce IT 서비스Slack 내 Agentforce IT 서비스직원에게 제공되는 대화형 셀프 서비스와 IT 팀에 제공되는 AI 기반 자동화 기능을 통해 엔드투엔드 IT 지원 업무를 간소화하세요.Slack 내 Tableau NextSlack 내 Tableau NextSlack에서 실시간으로 Tableau Next의 인사이트를 확보하세요. Agentforce와 협업하여 실시간 지표를 분석하고 하나의 팀이 되어 실행을 가속화하세요.Slack 내 Agentforce ServiceSlack 내 Agentforce ServiceService Cloud의 데이터, 프로세스, 지식을 모든 팀으로 확장하고, Slack에서 바로 사례 스웜을 관리할 수 있습니다.플로 in Slack플로 in Slack코드 없이 클릭만으로 Salesforce 데이터를 Slack으로 가져와 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있습니다.모든 앱 보기모든 앱 보기모든 클라우드를 Slack에 통합해 업무 흐름에 있는 모든 고객을 전체적으로 파악하세요.
Wayfair 로고

“Slack은 저희가 실시간으로 조치를 취하는 지휘 센터입니다.... 판매자가 한 발 더 빠르게 움직이며 고객 중심의 업무 방향을 유지하는 데 도움을 줄 가능성이 아주 크죠.”

Shoby Jose, Wayfair의 글로벌 수익 운영 및 영업 지원 부문 책임자

자주 묻는 질문

팀과 대화를 나누는 것만큼 쉽고 직관적으로 고객 관계를 관리할 수 있게 됩니다. 별도의 시스템에 로그인하지 않아도 고객 정보가 이미 매일 일하는 곳에 바로 저장됩니다.

Slack 내 CRM을 통해 메시지만 보내도 거래 정보를 업데이트하고, 고객 통화 내용을 기록하며, 팀과 인사이트를 공유할 수 있습니다. 고객 관계 관리(CRM)를 일상 업무 흐름에 자연스럽게 통합하는 새로운 업무 방식입니다.

CRM을 Slack에 통합하면 영업, 서비스, 마케팅 부서 등에 필요한 비즈니스와 팀 커뮤니케이션을 원활하게 진행하면서 업무를 간소화할 수 있습니다. 직원들이 누릴 수 있는 장점은 다음과 같습니다.

  • 즉각적인 실행: 업무 흐름에서 CRM 데이터를 업데이트하고 Slack에서 바로 고객 활동 알림을 실시간으로 수신하여 팀이 기회나 긴급한 요청을 놓치는 일이 없습니다.
  • CRM 협업 개선: 여러 부서들을 한 곳에 통합하여 고객 데이터와 팀 논의에 대한 가시성을 함께 공유할 수 있습니다.
  • 관리자 업무 자동화: 업무 맥락을 전환하는 횟수와 수동으로 데이터를 입력하는 과정을 줄여 팀이 고객에게 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.

AI는 Slack 내 CRM 경험에 내장되어 지능형 팀원 역할을 합니다. 대화의 흐름을 실시간 고객 데이터와 연결함으로써 CRM 커뮤니케이션을 향상하여 모든 직원이 더욱 스마트하게 일할 수 있습니다.

AI는 팀의 시간을 절약해 주는 작업을 대신 수행하여 CRM에 대한 협업을 개선하도록 설계되었습니다. 예를 들어, AI는 다음과 같이 사용자를 도와줍니다.

  • 회의 전 긴 대화 내용을 요약
  • 논의 내용을 기반으로 후속 메시지의 초안 작성
  • 고객 이력과 관련된 질문에 대해 빠르게 답변 검색

이를 통해 모든 직원이 최신 정보를 빠르게 얻고 업무에 효과적으로 기여하기가 수월해집니다.

Salesforce 채널은 팀 협업과 실시간 CRM 데이터의 중앙 허브 역할을 하는 전문화된 Slack 채널입니다. 이는 특정 고객이나 레코드를 중심으로 팀, 데이터, 대화를 통합하도록 설계된 Slack CRM 통합 앱의 핵심 구성 요소입니다.

일반 Slack 채널과 달리 Salesforce 채널은 팀, CRM 데이터, 대화를 한 곳에 연결하여 계속해서 업무를 고객 중심으로 진행합니다. 여러 부서의 팀이 모여 고객을 전체적으로 파악하며 협업할 수 있는 전용 공간으로, 직원이 어디서 최고의 업무 성과를 내든 모든 대화와 인사이트를 통합해 줍니다.

Salesforce 채널은 CRM 협업을 위한 중심 허브입니다. 이와 같이 전문화된 채널을 통해 특정 계정, 기회 또는 서비스 사례에 대한 실시간 고객 데이터와 CRM에 관한 팀의 대화를 통합할 수 있습니다.

이 전용 공간은 팀, CRM 데이터, 대화를 한 곳에 연결하여 업무를 계속 고객 중심으로 진행해 모든 상호 작용을 전체적으로 파악할 수 있게 함으로써 팀의 커뮤니케이션 수준을 높여줍니다.