고객과 거래를 중심으로 한 협업
- 팀과 데이터를 한 곳에 모아 고객에 대한 공유된 보기 제공
- 적합한 직원이 전용 채널에서 직접 협력할 수 있도록 하여 영업 주기 간소화 및 단축
- Salesforce 기록을 Slack과 동기화하고 중요 거래 알림을 자동으로 수신하여 업무 속도 향상
Slack Connect를 통한 관계 강화 및 확장
- 고객 및 파트너와 안전하게 협력하여 더욱 깊고 차별화된 파트너십 구축
- 제품과 기능에 대한 고객 피드백을 수집하고 전문가에게 문의하여 신속하게 대응
- 관련 토론 및 문서와 함께 이해 관계자와의 실시간으로 대화를 통한 의사 소통으로 정보 공유 가능
간소화된 워크플로를 통해 성공을 위한 팀 구성
- 온보딩 절차를 자동화하고 문서에 즉시 액세스할 수 있도록 지원하여 신규 영업사원 적응 속도 향상
- 잡무를 자동화하여 영업 사원이 영업에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 지원
- Salesforce Sales Cloud 또는 다른 CRM과 기타 앱의 고객 통찰력에 대한 조치를 모두 Slack에서 수행
- P2P(Peer-to-Peer) 학습을 통해 업계 지식 교환, 경쟁력 있는 정보 공유, 거래 성사 통찰력 논의
즐겨찾는 도구로부터 생산성이 시작됩니다
Salesforce, DocSign, Gong.io와 같은 앱에서 계정 데이터와 문서를 가져와 컨텍스트 전환을 줄이고 이를 워크플로에 연결하여 일상적인 작업을 자동화할 수 있습니다.
Slack의 영업 부문 적용 사례
자주 묻는 질문
예. Slack은 어떤 조직에서도 다기능 팀과 의사 결정자 사이의 원활하고 신속한 협업을 촉진하여 영업을 팀 플레이로 만드는 데 도움이 됩니다. 방법은 다음과 같습니다:
- 동료, 파트너 및 전문가를 빠르게 참여시켜 실시간으로 의사 결정을 내립니다.
- CRM과 통합하면 주요 계정 세부정보가 Slack에서 조직의 모든 사람에게 보이도록 허용할 수 있습니다.
- 키워드 알림을 설정하여 협업을 촉진하고 전문가를 불러 모아 거래를 더욱 빠르게 성사시켜 보세요.
- 멤버가 아닌 채널의 대화를 참조하여 거래를 성사시키는 통찰력과 지식을 얻으세요.
아니요, Slack은 CRM이 아닙니다. 하지만 Salesforce, Hubspot 및 Zoho를 비롯한 CRM과 통합됩니다.
Slack과 CRM을 함께 사용하면 Slack에서 리드, 계정 세부정보 등에 대한 최신 정보를 쉽게 확인할 수 있어 새로운 기회에 신속히 대응하고 조직 전체에서 동료와 긴밀하게 협업할 수 있습니다.
Salesforce는 Slack의 초기 파트너 중 하나로, 팀에서 Slack 내 Salesforce 기록을 쉽게 최신 상태로 유지할 수 있도록 지원합니다.
Salesforce와 Slack을 연결하는 두 가지 앱이 있습니다. Slack용 Salesforce 앱을 사용하려면 Salesforce 시스템 관리자가 Salesforce에 Slack 앱을 설치하고 구성해야 합니다. 각 앱은 서로 다른 기능을 제공합니다.
Salesforce용 Slack 앱
- Salesforce AppExchange에서 제공
- 기록과 연결된 Slack 메시지 보기
- Slack에 Salesforce 기록 보내기
- Slack 채널에서 기록 알림 설정
Slack용 Salesforce 앱
- Slack 앱 디렉토리에서 제공
- 모든 표준 객체에 대한 Salesforce 기록 검색 및 미리보기
- 관련 알림을 채널로 라우팅
- Salesforce 기록에 Slack 메시지 추가
>> Slack + Salesforce 통합을 활용하여 영업을 강력하게 지원하는 방법과 작동 방식에 대해 자세히 알아보세요.
채널은 Slack에서 일이 이뤄지는 곳입니다. 채널은 팀이 메시지, 도구, 파일을 모두 공유할 수 있는 하나의 공간입니다. 회사 공지, 고객 지원 심사, IT 또는 HR 도움 요청, 사회적 관심 공유 등을 위해 채널을 생성할 수 있습니다.
채널은 공개(조직의 모든 사람에게 공개)이거나 비공개(초대 전용)일 수 있습니다. 또한 유료 Slack 플랜을 이용하는 조직은 Slack Connect를 통해 대행사, 클라이언트, 벤더 등의 외부 파트너와 채널을 공유할 수 있습니다. 여기에서 채널을 이용해 일상 업무의 속도를 높이는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
Slack은 조직의 사람과 도구를 한 곳에 모아 어디에서나 생산성을 유지하고 최신 정보를 파악하도록 지원합니다. 750,000개 이상의 비즈니스가 팀 메시지, 파일 공유, 비디오/음성 통화를 위해 매일 Slack을 사용합니다. Google Drive, Zoo, Salesforce 등과 같은 수천 개의 도구를 통합하거나 여러분의 조직만을 위한 맞춤형 봇 또는 앱을 생성할 수도 있습니다. Slack의 작동 방법을 여기에서 자세히 알아보세요.