세일즈 관리 프로세스를 위한 허브
Slack에서는 연구에서부터 피치덱, 계약에 이르기까지 모든 영업 활동이 이루어집니다.
커뮤니케이션
더 명확한 대화
Slack에서는 CEO부터 신입 AE에 이르는 모든 직원이 함께 모여 거래를 진행할 수 있습니다. 대화는 주제, 지역 등의 기준으로 정리된 채널에서 이루어지므로 모두가 거래의 전체 상황을 쉽게 파악할 수 있습니다.
채널은 파일 및 메시지를 팀과 공유할 수 있는 공간입니다. 모든 프로젝트, 주제, 부서 또는 회사에 적합한 기준에 맞춰 채널을 만들 수 있습니다.
계정-teathyme
고객 정보를 공유하고 질문할 수 있는 장소
공지사항-세일즈-팀
부서 전체 공지를 전달하고 유용한 리소스 포스트
3분기-목표
판매 목표를 공유하고 진행 상황을 추적하여 모두에게 동기를 부여하고 판매 목표에 맞춰 개인 목표를 조정
채널은 파일 및 메시지를 팀과 공유할 수 있는 공간입니다. 모든 프로젝트, 주제, 부서 또는 회사에 적합한 기준에 맞춰 채널을 만들 수 있습니다.
21%
잠재 고객 대응 시간 가속화 비율
“영업팀은 매우 바쁘고 항상 출장을 다니죠. Slack은 특히 모바일에서 매우 사용자 친화적인 환경을 제공합니다. 빠르게 문서에 액세스하고 서로 커뮤니케이션할 수 있으므로 잠재 고객에 대한 후속 조치를 취하고 제안을 준비하는 데 드는 시간이 크게 단축되죠."
Slack에서 후원한 IDC 연구 자료에서 발췌
보고서 읽기자동화
판매 주기 간소화
팀에서 매일 사용하는 도구를 Slack에 통합해 판매 주기를 간소화할 수 있습니다.
CRM 세부정보 즉시 확인
중요한 어카운트 세부정보를 공유하고, 실시간 업데이트 정보와 받은 편지함에서 이메일을 놓치지 않고 확인할 수 있도록 알려주는 리마인더를 통해 인바운드 잠재 고객에게 더 빠르게 응답할 수 있습니다.
고객 피드백에 대한 조치 실행
NPS 점수 및 갱신 내역과 같은 고객 상태 데이터를 Slack으로 가져오거나 고객에게 실시간으로 응답하여 더 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
파이프라인 가시성 및 정확성 향상
키를 몇 번만 누르면 최신 수치를 확인할 수 있으므로 언제든지 한 팀으로 모여 중요한 거래 흐름을 논의할 수 있습니다.
팀워크 강화
성공을 다 함께 축하
성과를 낸 직원을 칭찬합니다. 근무하는 사무실과 관계없이 한 팀으로 다 함께 축하해줍니다. Slack을 이용하면 전체 회신 이메일이 아닌 이모티콘으로 축하를 표현할 수 있습니다.
채널은 파일 및 메시지를 팀과 공유할 수 있는 공간입니다. 모든 프로젝트, 주제, 부서 또는 회사에 적합한 기준에 맞춰 채널을 만들 수 있습니다.
이주의-거래
성공한 거래를 소개하며 해당 직원을 축하해줍니다.
세일즈-수주
흥미로운 새 계정 또는 업그레이드 정보를 전체 회사와 공유할 수 있습니다.
신규-직원-소개
신입 직원을 환영하고 팀에 소개합니다.
채널은 파일 및 메시지를 팀과 공유할 수 있는 공간입니다. 모든 프로젝트, 주제, 부서 또는 회사에 적합한 기준에 맞춰 채널을 만들 수 있습니다.
“전국에서 3개의 허브를 관리할 경우 이메일은 충분히 빠르지 않으므로 이메일을 통해서는 효과적으로 대화할 수 없습니다. Slack 채널에 함께 모여 일상적인 유지관리 주제를 손쉽게 논의할 수 있습니다. 이는 매우 유용한 기능이죠.”
핸드오프
더 원활한 핸드오프, 고객 만족도 증가
해내셨군요. 거래를 체결하셨네요. 축하합니다! 이제 고객이 필요로 하는 부분에 집중해야 합니다. Slack에서는 정보가 체계화되어 있어 편하게 접근할 수 있습니다. 따라서 신입 영업 직원을 원활하게 온보딩할 수 있고, 중요한 정보를 놓칠 염려가 없습니다.
채널은 파일 및 메시지를 팀과 공유할 수 있는 공간입니다. 모든 프로젝트, 주제, 부서 또는 회사에 적합한 기준에 맞춰 채널을 만들 수 있습니다.
세일즈-CS-핸드오프
시기 또는 계약 등의 핸드오프 실행 계획을 조정합니다.
업그레이드-요청
고객의 청구 및 계획 변경 사항을 추적하고 구현을 준수합니다.
기능-요청
엔지니어링팀 및 다른 팀에 고객 피드백 또는 요청을 전달합니다.
채널은 파일 및 메시지를 팀과 공유할 수 있는 공간입니다. 모든 프로젝트, 주제, 부서 또는 회사에 적합한 기준에 맞춰 채널을 만들 수 있습니다.
13%
전반적인 판매 주기 단축
“Slack을 통해 우리의 판매 시장에서 정보 공유가 활발해진 것은 물론, 회사 전반적으로 지식 활용도가 높아졌습니다.”
Slack에서 후원한 IDC 연구 자료에서 발췌
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