紙吹雪とミニトロフィーと一緒にスマートフォンに表示される Slack モバイルアプリ

Slack で成約件数アップ!

複雑なワークフローをシンプルに効率化してセールスを快調に

Slack はチームのコミュニケーションを一元化し、メンバーがリアルタイムに会話しながら共同で作業を進められる、共有ワークスペースです。Slack 上での会話はテーマごとに分類・整理が可能で、さらに全て自動で保存されインデックス化されます。過去の契約内容でも、新規見込み客のデータでも、Slack ならあらゆる案件の詳細がその場ですぐにチェックできるようになります。

Slack のアカウントに整理されたセールスに関する会話の例。
アカウント-茶山製茶
遠藤 卓 @横山 あゆみさん、お疲れ様です!最近、150件以上のリードを受信したのですが、システムの不具合ですか?ちょっと多すぎる気がします。
横山 あゆみ システムの不具合じゃありません!新しいアウトリーチキャンペーンが月曜に急にヒットしたんです。
💥 3 📈 2
相楽 健二 💰 茶山製茶 - 成約!💰
・年間発注額 : ¥7,400,000
・茶山製茶 : 九州地区最大の製茶会社です
・今回の件は、細かい部分を詰めてくれた @柳田 しおり さんのおかげです!
🎉 9 🌟 5 ❤️ 3

コミュニケーションをシンプルに

Slack なら、CEO から新人営業まで、みんながひとつになって案件を効率よく進めることができます。トピックや担当エリアなど、テーマ別に分類されたチャンネルに会話が集約されるため、誰にでも、どんな部門からでも、契約までの経緯や顧客履歴のすべてを容易に確認することができます。

営業実績を示すカラフルな図が記載されたページが開かれた本、およびデスクトップの抽象的な画像。

契約成立への鍵となる要因を分析

Slack なら、チームの誰もが必要な時にいつでも重要な情報にアクセス可能になります。CRM などのツールを Slack に連携させることで、重要な議論が行われているチャンネルに最新の情報が流れ込むようになります。

セールスワークフローを効率化

ワークフローは、バラバラでなく、シンプルであるべきです。チームが毎日使っているツールを Slack に連携させることで、セールスのワークフローを大幅に効率化できます。

セールス向けインテグレーションをチェック

移動中でも CRM の詳細をチェック

Slack ならメールと違い、リアルタイムのアップデートやリマインダー機能により、重要なアカウントの詳細を常に共有しインバウンドリードに対応できます。

Slack での Salesforce インテグレーションの例
小山 昌美 今週最大のオポチュニティを各自報告してください。
山代 洋一 /salesforce サンライズ農園
Salesforce アプリ
サンライズ農園 | Opportunity
Account:
サンライズ農園
Account Owner:
山代 洋一
Stage:
3 - バリュープロポジションの作成
Amount:
$30,336.00
Show Account

顧客からのフィードバックを行動に移す

NPS スコアなどの顧客の状態を示すデータや更新履歴を Slack に連携させたり、リアルタイムで顧客に対応することで、問題解決がスピードアップします。

Slack での Gainsight インテグレーションの例
田所 祐二 summary for サンライズ農園
Gainsight Sally アプリ @田所祐二 Here is the summary for サンライズ農園
💰 ARR:
$542
👤 Users:
800
💟 Health Score:
72
🎫 Open Cases:
9
🗓 Renewal Date:
01/04/2019

パイプラインを可視化し、精度を向上

数クリックで最新のデータにアクセスできるため、いつでも成約への鍵となるポイントをチーム全体で話し合うことができます。

Slack での Troops インテグレーションの例
Troops アプリ You have 9 overdue close dates
Opportunity name (1 of 9):
サンライズ農園
Close Date:
December 28, 2018
Amount:
$20,000
Stage:
サンプル提出
Next Step:
小山さんに契約書をなるはやで送信
Push End of Dec Push End of Jan Push Custom Date

引き継ぎがよりスムーズになり
顧客の満足度も向上

すごい!契約成立おめでとうございます!でもここで気を抜かずに、お客様が必要なサポートをきちんと受けられるように、商談成立後のケア体制もしっかり準備しましょう。Slack では、情報が整理され、アクセスも簡単です。だから成約後のサポート担当者もスムーズに案件になじむことができ、引き継ぎのごたごたで情報が失われてしまうようなこともありません。

文末にお祝いの絵文字リアクションを付けた Slack メッセージの例。
柳田 しおり 茶山製茶との取引が正式に成立しました!👏 カスタマーサクセスチームへ引き継ぎ予定です。引き継ぎについての詳細を、@平瀬 友美さんと打ち合わせ済みです。来週の引き継ぎミーティングの計画は次のとおりです
私が議題を簡単に説明した後、ミーティングを開始。
@平瀬 友美 さんが引き継ぎプランの概略を手短に説明します
質疑応答の場を設け、次のステップを含めて内容をまとめます
👏 10 🎉 14
鮮やかな紙吹雪が飛び散る中、スパークリングワインを掲げる手の画像。

成果をみんなでお祝いしましょう

成功ケースはみんなでお祝いしましょう!#sales-成約 などのチャンネルを使えば、どのオフィスからでもチーム全員で一緒に契約成立をお祝いすることができます。Slack なら「全員に返信」のメール形式でなく、🎉 や 👏 といった絵文字でお祝いの気持ちを伝えることができます。

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