デスクでノートパソコンを前に座り、Slack でコラボレーションしながらチームのメンバーと契約締結に取り組む男性。

営業管理プロセスをまとめるハブ

調査からプレゼン資料、契約書まで、セールスのあらゆるプロセスを Slack に集約。

セールスチームが以下のテーマで Slack をどう活用しているかをチェック :

コミュニケーション

会話の意図がより伝わりやすく

Slack なら、CEO から新人営業まで、みんながひとつになって案件を効率よく進めることができます。トピックや担当エリアなど、テーマ別に分類されたチャンネルに会話が集約されるため、誰にでも、契約までの経緯すべてを容易に確認することができます。

Slack での会話例
リード-総合
西野 エミリ14:33@浅田 晶さん、お疲れ様です!最近、150件以上のリードを受信したのですが、システムの不具合ですか?ちょっと多すぎる気がします。
浅田 晶14:36システムの不具合じゃありません!新しいアウトリーチキャンペーンが月曜に急にヒットしたんです。
💥3📈5
安居 賢作14:37💰 茶山製茶 - 成約! 💰
• 年間発注額 : $74,000
• 茶山製茶 : 九州地区最大の製茶会社です
• 今回の件は、細かい部分を詰めてくれた @浅田 晶 さんのおかげです!
🎉9👍2💖1
コミュニケーションに適した チャンネル
チャンネルとは?

チャンネルは、チームのコミュニケーションの場です。メッセージのやり取りやファイルを共有するのに使います。プロジェクト、トピック、部署など、社内で使いやすいように用途別に作成することができます。

使用例:
  • アカウント-茶山製茶

    顧客に関する情報を共有し、質問をするための場

  • 社内通知-セールス-チーム

    部署全体に向けた通知を発信し、役立つリソースを投稿

  • Q3-目標

    営業目標を共有し、進捗を追跡してメンバー全員のモチベーションを保ち、共通意識を醸成

コミュニケーションに適した チャンネル
チャンネルとは?

チャンネルは、チームのコミュニケーションの場です。メッセージのやり取りやファイルを共有するのに使います。プロジェクト、トピック、部署など、社内で使いやすいように用途別に作成することができます。

使用例:
  • アカウント-茶山製茶

    顧客に関する情報を共有し、質問をするための場

  • 社内通知-セールス-チーム

    パイプラインを調整し、募集職種の内容を共同で作成。

  • Q3-目標

    営業目標を共有し、進捗を追跡してメンバー全員のモチベーションを保ち、共通意識を醸成

21%

見込み客への対応をよりスピーディに

「当社のセールスチームは常に多忙で、出張・外出先から仕事をすることが多々あります。Slack はとても使いやすく、時にモバイルでの使用感に優れています。文書にすばやくアクセスし、お互いにコミュニケーションを取ることができ、見込み客のフォローに要する時間や提案をまとめる時間の大幅な短縮につながっています。」

Slack 主催の IDC 調査より抜粋

レポートを読む

自動化

セールスサイクルを効率化

チームが毎日使っているツールを Slack に連携させることで、セールスプロセスを大幅に簡略化できます。

Slack での会話例
アカウント-fogcity
浅田 晶10:53FogCity の CEO に明日の午後3時のミーティングのアポが取れました。
☕️3
Salesforceボット
FogCity アカウント
アカウントオーナー: 澤野 真弓
年間売上高: $5,000,000
業種: 小売
ウェブサイト: fogcity.com
タイプ: 顧客獲得
西野 エミリ11:04了解です!渡辺 浩史さんが担当者のようなので、詳しいことを聞いてみます。
  • 移動中でも CRM の詳細をチェック

    Slack ならメールと違い、リアルタイムのアップデートやリマインダー機能により、重要なアカウントの詳細を常に共有しインバウンドリードに対応できます。

  • 顧客からのフィードバックを行動に移す

    NPS スコアなどの顧客の状態を示すデータや更新履歴を Slack に連携させたり、リアルタイムで顧客に対応することで、問題解決がスピードアップします。

  • パイプラインを可視化し、精度を向上

    数クリックで最新のデータにアクセスできるため、いつでも成約への鍵となるポイントをチーム全体で話し合うことができます。

チームの構築

成果をみんなでお祝いしましょう

成功ケースはきちんとお祝いしましょう。どのオフィスからでもチーム全員でいっしょに成約を祝うことができます。Slack なら「全員に返信」のメール形式でなく、絵文字でお祝いの気持ちを伝えることができます。

Slack での会話例
新入社員-紹介
西野 エミリ9:54皆さんお疲れ様です!@高橋 さやさんをご紹介します。今日から法人営業部の営業担当に仲間入りされました。
👋10🎉4🙌2
高橋 さや10:47はじめまして 👋 歓迎いただきありがとうございます!今週後半に改めて直接ご挨拶できると思います。よろしくお願いします。
👍7☕️2
チームビルディングに適した チャンネル
チャンネルとは?

チャンネルは、チームのコミュニケーションの場です。メッセージのやり取りやファイルを共有するのに使います。プロジェクト、トピック、部署など、社内で使いやすいように用途別に作成することができます。

使用例 :
  • 今週注目-成約

    成約内容を紹介して優れた営業成績のスター社員を祝福

  • セールス-成約

    特筆すべき新規成約や採用拡大を全社で共有

  • 新入社員-紹介

    新入社員を歓迎し、チームへ紹介

チームビルディングに適した チャンネル
チャンネルとは?

チャンネルは、チームのコミュニケーションの場です。メッセージのやり取りやファイルを共有するのに使います。プロジェクト、トピック、部署など、社内で使いやすいように用途別に作成することができます。

使用例 :
  • 今週注目-成約

    成約内容を紹介して優れた営業成績のスター社員を祝福

  • セールス-成約

    特筆すべき新規成約や採用拡大を全社で共有

  • 新入社員-紹介

    新入社員を歓迎し、チームへ紹介

25%

年間あたりの潜在的な成約数が増加

「他のチームに比べて、セールスチームの生産性を引き上げることに成功しました。20% ほどの生産性向上効果があったと思います。」

Lee Jones

Employer Branding & Social Media、Trivago

ストーリーを読む

引き継ぎ

引き継ぎがよりスムーズになり顧客の満足度も向上

すごい!契約成立おめでとうございます!でもここで気を抜かずに、お客様が必要なサポートをきちんと受けられるように、商談成立後のケア体制もしっかり準備しましょう。Slack では、情報が整理され、アクセスも簡単です。だから成約後のサポート担当者もスムーズに案件になじむことができ、引き継ぎのごたごたで情報が失われてしまうようなこともありません。

Slack での会話例
セールス-to-cs-引き継ぎ
浅田 晶13:52茶山製茶との取引が正式に成立しました!👏 カスタマーサクセスチームへ引き継ぎ予定です。引き継ぎについて、@宮本 春香さんと私で話し合いました。来週のロールアウトミーティングの計画は次のとおりです

• 私が議題を簡単に説明した後、ミーティングを開始。
@宮本 春香さんが引き継ぎプランの概略を手短に説明します
• 質疑応答の場を設け、次のステップを含めて内容をまとめます
👏10🎉14
引き継ぎに適した チャンネル
チャンネルとは?

チャンネルは、チームのコミュニケーションの場です。メッセージのやり取りやファイルを共有するのに使います。プロジェクト、トピック、部署など、社内で使いやすいように用途別に作成することができます。

使用例 :
  • セールス-to-cs-引き継ぎ

    時期や契約など、引き継ぎの詳細を調整

  • アップグレード-リクエスト

    顧客の請求内容とプラン計画変更を追跡し、実装を支援

  • 機能-リクエスト

    顧客からのフィードバックやリクエストをエンジニアリングやその他のチームへ伝達

引き継ぎに適した チャンネル
チャンネルとは?

チャンネルは、チームのコミュニケーションの場です。メッセージのやり取りやファイルを共有するのに使います。プロジェクト、トピック、部署など、社内で使いやすいように用途別に作成することができます。

使用例 :
  • セールス-to-cs-引き継ぎ

    時期や契約など、引き継ぎの詳細を調整

  • アップグレード-リクエスト

    顧客の請求内容とプラン計画変更を追跡し、実装を支援

  • 機能-リクエスト

    顧客からのフィードバックやリクエストをエンジニアリングやその他のチームへ伝達

13%

セールスサイクル全体の短縮率

「Slack 導入で営業対象の業界をまたがる情報共有が促進され、社内で共有される情報量も全体的に増えました。」

Slack 主催の IDC 調査より抜粋

レポートを読む