Un homme est assis à son bureau avec son ordinateur portable ; il conclut des marchés avec son équipe pendant qu’il collabore dans Slack.

Une plateforme pour vos processus de gestion des ventes

De la recherche aux contrats en passant par la présentation de projets, Slack est au cœur du travail.

Découvrez comment les équipes de vente utilisent Slack pour :

COMMUNICATION

Gagner en clarté dans les conversations

Du PDG au nouveau chargé de compte, Slack rassemble tous les membres de l’entreprise pour finaliser plus de ventes. Les conversations se déroulent dans des chaînes organisées par thème, par région géographique, etc. Tous les employés ont ainsi accès à l’intégralité du contexte d’une vente ou à l’historique d’un client.

Un exemple de conversation dans Slack
génération-prospects
Sara Parker14 h 33Bonjour @Florence Garnier ! J’ai reçu dernièrement plus de 150 prospects. Il n’y aurait pas un petit problème, par hasard ? Cela fait vraiment beaucoup.
Florence Garnier14 h 36Non, ce n’est pas une défaillance technique. La dernière campagne de sensibilisation a eu beaucoup de succès lundi dernier.
💥3📈5
Mats Meyer14 h 37💰 Au Bon Thé - Marché conclu ! 💰
• Montant annuel du contrat = 74 000 €
• Au Bon Thé est l’un des plus gros producteurs de thé
• Tout le mérite du changement de forfait revient à @Florence Garnier qui a fait le plus gros du travail
🎉9👍2💖1
Suggestions de chaînes
Qu’est-ce qu’une chaîne ?

Une chaîne est un lieu virtuel où vous pouvez partager des fichiers et des messages avec les membres de vos équipes. Vous pouvez créer des chaînes pour chaque projet, thème, département d’entreprise ou pour tout autre besoin.

pour la communication :
  • comptes-aubonthé

    Un endroit pour poser des questions et partager des informations sur les clients

  • annonces-équipe-ventes

    Faites des annonces à l’ensemble d’un service et publiez les ressources que vous jugez utiles

  • Q3-objectifs

    Partagez les objectifs de vente et faites le suivi des progrès pour motiver vos équipes et renforcer leur cohésion

Suggestions de chaînes
Qu’est-ce qu’une chaîne ?

Une chaîne est un lieu virtuel où vous pouvez partager des fichiers et des messages avec les membres de vos équipes. Vous pouvez créer des chaînes pour chaque projet, thème, département d’entreprise ou pour tout autre besoin.

pour la communication :
  • comptes-aubonthé

    Un endroit pour poser des questions et partager des informations sur les clients

  • annonces-équipe-ventes

    Coordonnez le processus et travaillez ensemble sur les descriptions des postes à pourvoir.

  • Q3-objectifs

    Partagez les objectifs de vente et faites le suivi des progrès pour motiver vos équipes et renforcer leur cohésion

21 %

Des réponses plus rapides à vos clients potentiels

« L’équipe commerciale connaît une activité incessante et elle voyage tout le temps. Slack a vraiment été conçu avec le souci de l’utilisateur, et son application mobile est très conviviale. La possibilité d’accéder rapidement aux documents et de communiquer les uns avec les autres accélère le suivi des prospects et permet de faire une offre plus rapidement. »

Extrait d’une étude IDC commandée par Slack

Lire le rapport

AUTOMATISATION

Améliorez l’efficacité de votre cycle des ventes

Simplifiez le processus des ventes en intégrant à Slack les outils que votre équipe utilise quotidiennement.

Un exemple de conversation dans Slack
comptes-cité-phocéenne
Florence Garnier10 h 53Le PDG de Cité-phocéenne a confirmé qu’il viendra pour le café demain à 15 h 00.
☕️3
SalesforceBOT
Compte Cité-phocéenne
Propriétaire du compte : Julie Néon
Revenu annuel : 5 000 000 €
Secteur : Vente au détail
Site web : cité-phocéenne.com
Type : Client - Acquis
Sara Parker11 h 04Merci ! Je vois que Michaël est le chargé de compte. Je vais le contacter pour avoir plus d’infos.
  • Accédez à tout moment aux informations relatives à la GRC

    Partagez des renseignements essentiels sur les comptes et répondez plus rapidement à des clients potentiels grâce à des mises à jours continues des informations et à des rappels qui ne restent pas enfouis dans des boîtes de réception.

  • Prenez en compte les commentaires des clients

    Trouvez plus rapidement des solutions aux problèmes en intégrant à Slack des données sur la situation avec les clients (comme l’indicateur NPS et l’historique de renouvellement) ou en répondant aux clients en temps réel.

  • Améliorez la visibilité et la précision de vos processus de ventes

    Comme vous avez facilement accès aux chiffres les plus récents, vous pouvez à tout moment discuter en équipe du déroulement des opérations commerciales cruciales.

COHÉSION DES ÉQUIPES

Célébrez ensemble les victoires

N’hésitez pas à faire part de vos succès au reste de l’entreprise. Célébrez vos victoires en mettant en avant l’esprit d’équipe. Dans Slack, vous pouvez envoyer des félicitations avec un émoji plutôt qu’avec un e-mail collectif.

Un exemple de conversation dans Slack
bonjour-nouvelles-recrues
Sara Parker9 h 54Salut tout le monde ! Veuillez saluer @Louise Forestier. Elle est depuis aujourd’hui notre nouvelle chargée de compte pour la vente aux entreprises.
👋10🎉4🙌2
Louise Forestier10 h 47Bonjour 👋 Merci de votre accueil ! Je suis impatiente de rencontrer certains d’entre vous cette semaine.
👍7☕️2
Suggestions de chaînes
Qu’est-ce qu’une chaîne ?

Une chaîne est un lieu virtuel où vous pouvez partager des fichiers et des messages avec les membres de vos équipes. Vous pouvez créer des chaînes pour chaque projet, thème, département d’entreprise ou pour tout autre besoin.

pour la cohésion des équipes :
  • affaire-de-la-semaine

    Félicitez un champion des ventes en mettant en avant le contrat remporté

  • ventes-victoires

    Informez toute votre entreprise de l’ouverture de nouveaux comptes ou du passage à un forfait supérieur

  • bonjour-nouvelles-recrues

    Souhaitez la bienvenue aux nouvelles recrues et présentez-les à l’équipe

Suggestions de chaînes
Qu’est-ce qu’une chaîne ?

Une chaîne est un lieu virtuel où vous pouvez partager des fichiers et des messages avec les membres de vos équipes. Vous pouvez créer des chaînes pour chaque projet, thème, département d’entreprise ou pour tout autre besoin.

pour la cohésion des équipes :
  • affaire-de-la-semaine

    Félicitez un champion des ventes en mettant en avant le contrat remporté

  • ventes-victoires

    Informez toute votre entreprise de l’ouverture de nouveaux comptes ou du passage à un forfait supérieur

  • bonjour-nouvelles-recrues

    Souhaitez la bienvenue aux nouvelles recrues et présentez-les à l’équipe

25 %

Augmentez le nombre potentiel de contrats remportés chaque année

« La productivité s’est particulièrement améliorée pour notre équipe commerciale Je dirais que cela représente un bond de 20 % environ. »

Lee Jones

Responsable de l’image de l’employeur et de la présence sur les médias sociaux, Trivago

Lire le témoignage client

TRANSFERTS

Des transferts en douceur pour des clients plus satisfaits

Vous avez réussi. Vous avez conclu la vente. Félicitations ! Vous devez maintenant veiller à ce que votre client reçoive toute l’attention qu’il mérite. Dans Slack, l’information est organisée et accessible. Ainsi, de nouveaux commerciaux peuvent être facilement ajoutés au projet et accéder à toutes les informations dont ils ont besoin.

Un exemple de conversation dans Slack
transferts-ventes-service-client
Florence Garnier13 h 52Le contrat avec Au Bon Thé est désormais officiel ! 👏 Nous pouvons à présent confier le dossier à l’équipe chargée du succès client. @Lise Lebrun et moi avons déjà discuté de la transition. Voici le plan pour la réunion de lancement de la semaine prochaine.

• Je présenterai le programme et donnerai le coup d’envoi officiel.
@Lise Lebrun présentera rapidement le plan de lancement
• Nous répondrons aux éventuelles questions et conclurons en parlant des étapes suivantes.
👏10🎉14
Suggestions de chaînes
Qu’est-ce qu’une chaîne ?

Une chaîne est un lieu virtuel où vous pouvez partager des fichiers et des messages avec les membres de vos équipes. Vous pouvez créer des chaînes pour chaque projet, thème, département d’entreprise ou pour tout autre besoin.

pour les transferts :
  • transferts-ventes-service-client

    Organisez la logistique des transferts (calendrier et contrats)

  • demandes-passage-forfait-supérieur

    Faites le suivi des modifications de vos clients (forfaits et facturation) et observez leur implémentation

  • demandes-fonctionnalités

    Transmettez les commentaires ou les demandes des clients à l’équipe d’ingénierie ou à d’autres équipes

Suggestions de chaînes
Qu’est-ce qu’une chaîne ?

Une chaîne est un lieu virtuel où vous pouvez partager des fichiers et des messages avec les membres de vos équipes. Vous pouvez créer des chaînes pour chaque projet, thème, département d’entreprise ou pour tout autre besoin.

pour les transferts :
  • transferts-ventes-service-client

    Organisez la logistique des transferts (calendrier et contrats)

  • demandes-passage-forfait-supérieur

    Faites le suivi des modifications de vos clients (forfaits et facturation) et observez leur implémentation

  • demandes-fonctionnalités

    Transmettez les commentaires ou les demandes des clients à l’équipe d’ingénierie ou à d’autres équipes

13 %

Un cycle des ventes globalement plus court

« Slack nous a permis d’encourager le partage d’informations dans notre service des ventes, et plus généralement d’améliorer l’accès aux connaissances dans notre entreprise. »

Extrait d’une étude IDC commandée par Slack

Lire le rapport