사용자의 프로필 사진에 둘러싸여 있고 “팀 디자인” 및 “청구”와 같은 채널 이름이 지정된 Slack 채널
메시징

업무용 팀 채팅으로 팀워크 강화하기

입력한 내용을 잘 활용해보세요. 효율적이고 체계적인 팀 채팅으로 팀의 업무 효율을 높일 수 있습니다.

Slack에서의 샘플 대화
팀-cs
최강훈오후 12:35안녕하세요, @channel 여러분. 공지사항 전해드립니다. 4분기 제안서가 완료되었어요! 빠진 부분이 있으면 알려주세요.
Q4 Acme 사이트 제안서Spreadsheet from Google Drive
이 파일 업로드됨: Q4 Acme 사이트 제안서
👀5🙌2
김화윤오후 12:35@최강훈님, 수고 많으셨어요. 제 일정은 2주 정도 줄여도 될 것 같네요.
최강훈오후 12:35반영하겠습니다. 그럼 해당 주에 어떤 작업을 넣으면 될까요?
#팀-cs에(게) 메시지 보내기

전체 팀과 더 효율적으로 커뮤니케이션

개인이나 팀 전체로 사람들과 쉽게 연락할 수 있다면 더욱 효율적인 작업이 가능합니다. 적절한 표현을 선택하고 메시지를 즉시 보내거나 나중에 전송되도록 예약해보세요.

Slack에서의 샘플 대화
팀-cs
최강훈오후 12:35안녕하세요, @channel 여러분. 공지사항 전해드립니다. 4분기 제안서가 완료되었어요! 빠진 부분이 있으면 알려주세요.
Q4 Acme 사이트 제안서Spreadsheet from Google Drive
이 파일 업로드됨: Q4 Acme 사이트 제안서
👀5🙌2
김화윤오후 12:35@최강훈님, 수고 많으셨어요. 제 일정은 2주 정도 줄여도 될 것 같네요.
최강훈오후 12:35반영하겠습니다. 그럼 해당 주에 어떤 작업을 넣으면 될까요?
#팀-cs에(게) 메시지 보내기
샘플 Troops 앱 통합 사용
지원-상태
박소영오후 3:24어제
  • 캐나다는 지금 휴일 시즌!
오늘
  • 쿠폰 코드 감사
김성준오후 3:24어제
  • 보시다시피 여긴 휴가 시즌이 아니네요
  • 현장 마케팅 설문조사 결과
오늘
  • 어제 찾은 내용 정리
  • 분석 검토
#지원-상태에(게) 메시지 보내기

원격 팀 멤버 연결

모두가 커뮤니케이션할 수 있는 가상 사무실을 이용해 회사를 하나로 통합할 수 있습니다. 그룹 팀 채팅을 이용해 모든 지역의 동료 직원들이 동시에 업무를 수행하고 팀 또는 프로젝트 논의에 참여할 수 있습니다.

샘플 Troops 앱 통합 사용
지원-상태
박소영오후 3:24어제
  • 캐나다는 지금 휴일 시즌!
오늘
  • 쿠폰 코드 감사
김성준오후 3:24어제
  • 보시다시피 여긴 휴가 시즌이 아니네요
  • 현장 마케팅 설문조사 결과
오늘
  • 어제 찾은 내용 정리
  • 분석 검토
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대화에 컨텍스트 가져오기

탭을 전환하지 않고도 중요한 업데이트를 가져오거나, 토론하거나, 필요한 조치를 취합니다. 다른 작업 도구를 Slack에 연결하여 내용이 보다 풍성해지고 많은 정보를 토대로 대화를 진행할 수 있습니다.

Slack 앱 디렉토리 보기

대화에 컨텍스트 가져오기

탭을 전환하지 않고도 중요한 업데이트를 가져오거나, 토론하거나, 필요한 조치를 취합니다. 다른 작업 도구를 Slack에 연결하여 내용이 보다 풍성해지고 많은 정보를 토대로 대화를 진행할 수 있습니다.

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공개 또는 비공개 커뮤니케이션으로 채팅을 안전하게 보호

대부분의 Slack 채팅은 메시지, 파일, 도구를 공유하고 직원과 대화를 나눌 수 있도록 열려 있는 공간인 채널에서 이루어지지만, 언제든지 비공개 채널 및 다이렉트 메시지를 이용해 커뮤니케이션할 수 있는 공간을 만들 수 있습니다.

대화 정리

프로젝트, 클라이언트 또는 회사에 적합한 기준으로 채널에 이름을 지정하고 채널을 정리할 수 있습니다. 모든 대화에는 홈과 다음으로 넘어갈 수 있는 공간이 있습니다.

작업 내역을 업무에 활용

비공개 메시지를 참조하거나 회사 전체에 걸쳐 채널에서 대화를 공개함으로써 더 스마트한 작업이 가능합니다. 모든 대화는 자동으로 저장되고 검색할 수 있습니다.

손가락 끝에서 모든 것을 처리하기

모든 대화를 최신 상태로 유지하고 데스크톱이나 모바일에서 전용 Slack 앱으로 어디에서든 대화를 이어갈 수 있습니다.

Slack 앱 다운로드

자주 묻는 질문

Slack의 일반 DM과 마찬가지로 Slack Connect를 사용하여 회사 외부 사람을 초대하고 이들과 다이렉트 메시지 대화를 시작할 수 있습니다. 초대를 보내고 수락하면 외부 조직 작업자와도 메시지를 교환할 수 있습니다.

다이렉트 메시지를 시작하려면 고객님 회사에서 유료 플랜으로 Slack을 사용해야 합니다. 무료 플랜 가입자도 초대를 수락하여 DM을 시작할 수 있습니다.

채널은 Slack에서 일이 이뤄지는 곳입니다. 채널은 팀이 메시지, 도구, 파일을 공유할 수 있는 하나의 공간입니다. 회사 공지, 고객 지원 심사, IT 또는 HR 도움 요청, 사회적 관심 공유 등을 위해 채널을 생성할 수 있습니다.

채널은 공개(조직의 모든 사람에게 공개)이거나 비공개(초대 전용)일 수 있습니다. 또한 유료 Slack 플랜을 이용하는 조직은 Slack Connect를 통해 대행사, 클라이언트, 벤더 등의 외부 파트너와 채널을 공유할 수 있습니다. 여기에서 채널을 이용해 일상 업무의 속도를 높이는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

Slack Connect는 Slack에서 바로 여러 회사가 안전하게 협업할 수 있는 방법입니다. 즉, 채널에서 다른 회사 사람에게 다이렉트 메시지를 보내거나 고객님의 워크스페이스를 통해 함께 작업할 수 있는 것입니다.

한 명 또는 여러 멤버와 주고받은 다이렉트 메시지는 기본적으로 비공개입니다. 이러한 채팅은 Slack 창 왼쪽에 있는 비공개 및 공개 채널 목록 아래, 다이렉트 메시지에 별도 그룹으로 표시됩니다.

Slack은 보다 간편하고 체계적인 업무 방식을 제공합니다. 끝없이 줄줄이 이어지는 이메일과 달리 Slack은 작업 수행에 필요한 모든 작업자, 도구 및 파일을 채널이라는 유연한 공간에 모아 작업합니다. 메시지가 한순간에 손실될 수 있는 이메일과 달리, Slack의 알림을 사용하면 특정 사용자의 빠른 응답이 필요할 때 해당 사용자의 주의를 환기시킬 수 있습니다. 자주 사용하는 업무 도구를 Slack에 연결할 수도 있습니다. 이 또한 이메일에서는 불가능한 기능이죠. 그 밖에도 Slack으로 전환해야 하는 이유는 많습니다.