Algunas aplicaciones de Slack Marketplace están diseñadas para incluir asistentes o agentes de IA. Estas aplicaciones cuentan con una interfaz de mensajería única en la versión de Slack para ordenador, que puedes usar para interactuar con herramientas de IA de terceros, además de trabajar en canales y mensajes directos.

Lo que necesitas saber:

• Las aplicaciones con asistentes o agentes pueden crearlas desarrolladores de terceros o de tu organización, y no tienen nada que ver con las funciones de IA nativas de Slack.
• Las aplicaciones de IA instaladas desde Slack Marketplace cumplen nuestras políticas y directrices, y puedes consultar la política de privacidad de cualquier aplicación, así como la información sobre seguridad y cumplimiento, desde la página de Marketplace de cada función.
• De manera predeterminada, los miembros pueden instalar aplicaciones con asistentes o agentes de IA, pero los propietarios o administradores pueden habilitar la aprobación de aplicaciones de su espacio de trabajo u organización de Enterprise para aprobar, restringir o revisar aplicaciones antes de instalarlas.
• Para ver y usar las aplicaciones instaladas en tu espacio de trabajo u organización, haz clic en   Más en la barra lateral de Slack (en la versión para ordenador) y selecciona   Automatizaciones. Después, haz clic en   Aplicaciones en la barra lateral izquierda.

Trabajar con agentes y asistentes de IA

Una vez que instales una aplicación con un agente o asistente de IA, todas las personas de tu espacio de trabajo u organización podrán empezar a usarla inmediatamente. Hay dos sitios para interactuar con agentes y asistentes en Slack: en la vista dividida (una interfaz conversacional integrada con tus canales y mensajes directos) o desde la pestaña de inicio de una aplicación.

Chatear en una vista dividida

Para trabajar de forma simultánea en Slack e interactuar con un agente o asistente, puedes iniciar un chat que se abrirá en la parte derecha de Slack en un ordenador o navegador.

Chatea desde la pestaña de inicio de una aplicación

También puedes iniciar una conversación con un agente o asistente desde la pestaña de inicio de una aplicación.

Administrar cómo se muestran los agentes y asistentes

Cuando instalas una aplicación de IA, su agente o asistente aparecerá en la parte superior de Slack para ordenador, de forma predeterminada. Los propietarios y administradores pueden ocultar o mostrar agentes y asistentes para todo el mundo de su espacio de trabajo u organización, y los miembros pueden configurar una preferencia sobre lo que quieren ver en su interfaz.

Seguridad de aplicaciones

Las aplicaciones que añadas a Slack que incluyan funciones de IA utilizan la funcionalidad de IA específica del servicio de terceros.

• Las aplicaciones con agentes o asistentes de IA se crean con ámbitos y métodos API específicos. Antes de instalar una aplicación, es importante que consideres sus ámbitos para entender las acciones que puede llevar a cabo, los datos a los que puede acceder y qué puede hacer con los datos. Los propietarios y administradores pueden habilitar la aprobación de aplicaciones (para un espacio de trabajo) o establecer una política de administración de aplicaciones (para una organización de Enterprise), para asegurarse de que las aplicaciones se revisen antes de que los miembros las instalen.
• Los datos a los que puede acceder una aplicación de IA en Slack depende de sus ámbitos. De forma predeterminada, tendrá acceso a los datos de tus mensajes con la aplicación. Para concederle acceso a los datos de tus canales o mensajes directos, puedes añadir la aplicación a cualquier conversación.
• De acuerdo con las directrices de aplicaciones de Slack, no se usan ni retienen datos de clientes para entrenar LLM de terceros. En vez de eso, utilizamos una técnica llamada “generación aumentada de recuperación” (RAG) que envía los datos necesarios para cada tarea al LLM solo en el momento de la interferencia y que no requiere entrenamiento. Dado que esta información se envía para cada solicitud independiente, el LLM no guarda ningún dato.
• Nuestro equipo revisa todas las aplicaciones disponibles en Slack Marketplace siguiendo las directrices de envío. Además, las aplicaciones deben cumplir la política de cero copias y cero entrenamiento de LLM.

Preguntas frecuentes

¿Las aplicaciones de IA son diferentes de las aplicaciones creadas sin IA?

No. Las aplicaciones con funciones de IA siguen las mismas políticas, así como procesos de desarrollo, distribución y revisión que cualquier aplicación creada para Slack. Los ámbitos que se usan en las aplicaciones de IA permiten que los desarrolladores incorporen su IA a las aplicaciones que crean, pero estas aplicaciones no pueden interactuar con Slack de manera diferente a otras.

¿Puedo desactivar la función de IA de una aplicación o limitar su acceso?

No, porque las capacidades de IA de una aplicación están vinculadas con los ámbitos de permisos que usa. Cuando instalas una aplicación, no puedes seleccionar los ámbitos que puede solicitar. Si una aplicación contiene ámbitos que no quieres usar en tu espacio de trabajo, puedes restringirla para que no se pueda instalar. Si instalas una aplicación que ya no quieres, puedes eliminarla.

Ya tengo instalada una aplicación, ¿se actualizará automáticamente si se añaden funciones de IA?

Cuando un desarrollador cambie el funcionamiento de su aplicación, tendrás que permitir los nuevos ámbitos volviendo a autorizar la conexión de la aplicación con tu espacio de trabajo de Slack u organización de Enterprise. Hasta que actualices una aplicación, sus nuevas funciones no estarán disponibles.