Slack Marketplace 中的某些應用程式內建 AI 智慧代理或助理功能。只要安裝具備代理功能的應用程式，任何有權存取該應用程式的人員都可以開始對話。

使用須知

• 具備代理功能的應用程式可由第三方開發人員或貴組織開發人員建立。你也可以在 Salesforce 中建立自訂 Agentforce 代理，並將其新增至 Slack。
• 從 Slack Marketplace 安裝的應用程式遵循我們的政策和準則，你可以從 Marketplace 的應用程式資訊頁面檢閱應用程式的隱私權政策，以及安全性與合規資訊。
• 根據預設，成員可以安裝具備代理功能的應用程式，但擁有者和管理員可以為其工作空間或 Enterprise 組織啟用應用程式核准，以便在安裝之前先核准、限制或審查該應用程式。訪客則無法使用 AI 應用程式或代理。

提示：如要檢視安裝到工作空間或組織的應用程式，請按一下 Slack 桌面版側欄的「 工具」，然後按一下「 應用程式」。 

開始與代理對話

若要和 AI 智慧代理 (例如 Slackbot) 開始一對一對話，可以在 Slack 主檢視畫面開啟對話，或在分割檢視畫面開啟工作階段，與代理並肩工作。

在各個頻道裡與各項代理一起合作

你可以在頻道裡新增 AI 智慧代理或應用程式，然後向它提問，或讓它加入團隊討論。互動內容可以公開供所有頻道成員檢視，或設為私人，只有你本人看得到。新增後，隨即可以在該頻道的任一訊息中提及該代理，開始聊天。

在頻道中新增代理或應用程式

在頻道中新增 Agentforce 代理

從頻道移除代理或應用程式

管理代理顯示方式

擁有者和管理員可為其工作空間或組織的所有人隱藏或顯示代理。成員可以自訂偏好設定，決定是否要在 Slack 頂端顯示代理或助理，並許選擇哪些項目可見。 

設定你的偏好設定

選擇代理

應用程式安全性

新增至 Slack 含有 AI 能力的應用程式，使用第三方服務特有的 AI 功能。

• 具 AI 智慧代理或助理功能的應用程式是以特定的權限範圍和 API 方法建置的。在安裝應用程式之前，最重要的是要思考其權限範圍，以便瞭解該應用程式可以進行的操作、該應用程式可以存取的資料，以及該應用程式能對資料進行什麼操作。擁有者和管理員可以啟用應用程式核准機制 (適用於工作空間) 或設定應用程式管理政策 (適用於 Enterprise 組織)，以確保應用程式在成員安裝前會先經過審查。
• AI 應用程式在 Slack 中可存取的資料取決於其權限範圍。根據預設，該應用程式將可存取你訊息中的資料。若要讓應用程式存取你頻道或私訊中的資料，你可以將該應用程式加入任一對話中。
• 依據「Slack 應用程式準則」，我們絕不使用或保留客戶資料來訓練第三方 LLM。相反地，我們使用一種名為「檢索擴增產生」(RAG) 的技術，在推斷時向 LLM 傳送每項任務所需的資料，無需進行任何訓練。由於此類資料透過個別請求傳送，因此 LLM 不會保留這些資料。
• 所有 Slack Marketplace 上的應用程式都由我們團隊的提交準則審查，並且必須遵守零複製和零 LLM 訓練的政策。