Slack 可讓你與代理協作，無論是一個人還是與團隊合作，都能更快完成工作。你可以在全新改版的代理登陸頁面「
代理與工具」分頁中，找到支援 AI 智慧代理或助理功能的應用程式。安裝具有代理功能的應用程式後，任何可以存取應用程式的人員皆可發起對話。

使用須知

• 就像和其他團隊成員對話一樣，開始與代理對話吧！你可以將代理加入頻道，或是跟它們一對一私訊來快速解答問題。 
• 透過「代理與工具」分頁，不僅可以探索可用的代理、接續之前的作業階段，還可以查看多人 AI 對話的狀態。你的所有代理作業階段都會顯示在分頁側欄中 (包括你與 Slackbot 的作業階段)。
• 具有代理功能的應用程式可由第三方開發人員或貴組織的開發人員建立。自訂 Agentforce 代理也可在 Salesforce 中建立，並新增至 Slack。代理及代理輸出內容須遵守 Slack 的適當使用政策。

注意：代理採用 AI 技術，產生的回應可能會不準確，請在必要時自行判斷。 

瀏覽並安裝可用的代理

根據預設，成員可以安裝具有代理功能的應用程式，但擁有者和管理員可以為工作空間或 Enterprise 組織啟用應用程式核准，要求在安裝之前先審查應用程式。無論何種情況，訪客都無法使用 AI 應用程式或代理。 

注意：從 Slack Marketplace 安裝的應用程式皆遵循我們的政策與準則。你可以在 Marketplace 的產品頁面查看任何應用程式的隱私權政策和安全性與合規性資訊。

開始與代理對話

若要和 AI 智慧代理 (例如 Slackbot) 開始一對一對話，可以在 Slack 主檢視畫面開啟對話，或在分割檢視畫面開啟工作階段，與代理並肩工作。

在各個頻道裡與各項代理一起合作

你可以在頻道裡新增 AI 智慧代理或應用程式，然後向它提問，或讓它加入團隊討論。互動內容可以公開供所有頻道成員檢視，或設為私人，只有你本人看得到。新增後，隨即可以在該頻道的任一訊息中提及該代理，開始聊天。

在頻道中新增代理或應用程式

從頻道移除代理或應用程式

提示：你也可以在任何一則代理訊息上按一下「 更多動作」按鈕，然後按一下「從 [#channel-name]中移除此代理」，快速將代理從頻道中移除。

啟動程式開發頻道

程式開發頻道是一個專屬的臨時空間，可供你與團隊成員運用 AI 智慧代理協作處理專案。在「代理與工具」分頁的「程式開發頻道」區段中追蹤程式開發頻道，即可同時掌握多個程式開發頻道的進展。你能查看每個程式開發頻道的狀態，瞭解代理是在工作中還是需要你注意。 

管理代理顯示方式

擁有者和管理員可為其工作空間或組織的所有人隱藏或顯示代理。成員可以自訂偏好設定，決定是否要在 Slack 頂端顯示代理或助理，並許選擇哪些項目可見。 

設定你的偏好設定

選擇代理

應用程式安全性

新增至 Slack 含有 AI 能力的應用程式，使用第三方服務特有的 AI 功能。

• 具 AI 智慧代理或助理功能的應用程式是以特定的權限範圍和 API 方法建置的。在安裝應用程式之前，最重要的是要思考其權限範圍，以便瞭解該應用程式可以進行的操作、該應用程式可以存取的資料，以及該應用程式能對資料進行什麼操作。擁有者和管理員可以啟用應用程式核准機制 (適用於工作空間) 或設定應用程式管理政策 (適用於 Enterprise 組織)，以確保應用程式在成員安裝前會先經過審查。
• AI 應用程式在 Slack 中可存取的資料取決於其權限範圍。根據預設，該應用程式將可存取你訊息中的資料。若要讓應用程式存取你頻道或私訊中的資料，你可以將該應用程式加入任一對話中。
• 依據「Slack 應用程式準則」，我們絕不使用或保留客戶資料來訓練第三方 LLM。相反地，我們使用一種名為「檢索擴增產生」(RAG) 的技術，在推斷時向 LLM 傳送每項任務所需的資料，無需進行任何訓練。由於此類資料透過個別請求傳送，因此 LLM 不會保留這些資料。
• 所有 Slack Marketplace 上的應用程式都由我們團隊的提交準則審查，並且必須遵守零複製和零 LLM 訓練的政策。