Slack permite que trabajes conjuntamente con agentes, de modo que puedas tener tu trabajo finalizado con mayor rapidez de forma individual o con tu equipo. Puedes encontrar aplicaciones disponibles con agentes o asistentes de IA en la pestaña
  Agentes y herramientas, una página de presentación de agentes recién mejorada. Una vez que esté instalada una aplicación con un agente, toda persona que tenga acceso a la aplicación puede iniciar una conversación.

Lo que necesitas saber:

• Inicia conversaciones con agentes del mismo modo en que lo harías con otro compañero de equipo. Puedes añadir agentes a canales o comunicarte con ellos por mensaje directo de forma individual para resolver dudas rápidas. 
• Usa la pestaña   Agentes y herramientas para descubrir los agentes que tienes disponibles, retomar las sesiones donde las dejaste y consultar el estado de las conversaciones con IA en las que participan varias personas. Todas tus sesiones de agentes aparecen en la barra lateral de pestañas (incluidas las de Slackbot).
• Las aplicaciones con agentes pueden crearlas desarrolladores de terceros o de tu organización. Personalizar Los agentes de Agentforce también se pueden crear en Salesforce y añadirse a Slack. Los agentes y su producción se someten a la Política de uso aceptable de Slack.

Nota: Como los agentes usan IA, pueden estar equivocados. Usa el criterio humano cuando proceda. 

Examinar e instalar agentes disponibles

De manera predeterminada, los miembros pueden instalar aplicaciones con agentes, pero los propietarios y administradores pueden activar la aprobación de aplicaciones para su espacio de trabajo u organización de Enterprise para revisar aplicaciones antes de su instalación. En todos los casos, los invitados no pueden usar aplicaciones ni agentes de IA. 

Nota: Las aplicaciones instaladas desde Slack Marketplace siguen nuestras políticas y directrices. Puedes consultar la política de privacidad y la información sobre seguridad y cumplimiento normativo de cualquier aplicación en su página de Marketplace.

Iniciar una conversación con un agente

Para empezar una interacción con un agente de IA como Slackbot, puedes abrir una conversación en la vista principal de Slack o una sesión en vista dividida para trabajar junto con el agente. 

Trabajar con agentes en canales

Puedes añadir un agente o aplicación de IA a un canal para realizar preguntas o incluirlo en las conversaciones con tus equipos. Las interacciones pueden ser públicas para que todos los miembros del canal la vean o privada para que solo puedas verla tú. Una vez añadido el agente, puedes mencionarlo en cualquier mensaje del canal para empezar a hablar.

Añadir un agente o aplicación a un canal

Eliminar un agente o aplicación de un canal

Consejo: También puedes eliminar con rapidez un agente de un canal haciendo clic en el botón   Más acciones de cualquier mensaje del agente y haciendo clic en Eliminar este agente de [#nombre-del-canal].

Crear un canal de código

Los canales de código son espacios exclusivos y temporales para trabajar en un proyecto con un agente de IA junto a los compañeros de tu equipo. Mantén el seguimiento de varios canales de código a la vez supervisándolos en la sección Canales de código de la pestaña   Agentes y herramientas. Podrás ver el estado de cada canal de código para que sepas si el agente está trabajando o si precisa tu atención. 

Gestionar la visualización del agente

Los propietarios y administradores pueden ocultar o mostrar agentes para todo el mundo de su espacio de trabajo u organización. Los miembros pueden establecer una preferencia para determinar si ven los agentes y asistentes en la parte superior de Slack y decidir cuáles aparecen. 

Establece tu preferencia

Seleccionar agentes

Seguridad de aplicaciones

Las aplicaciones que añadas a Slack que incluyan funciones de IA utilizan la funcionalidad de IA específica del servicio de terceros.

• Las aplicaciones con agentes o asistentes de IA se crean con ámbitos y métodos API específicos. Antes de instalar una aplicación, es importante que consideres sus ámbitos para entender las acciones que puede llevar a cabo, los datos a los que puede acceder y qué puede hacer con los datos. Los propietarios y administradores pueden habilitar la aprobación de aplicaciones (para un espacio de trabajo) o establecer una política de administración de aplicaciones (para una organización de Enterprise), para asegurarse de que las aplicaciones se revisen antes de que los miembros las instalen.
• Los datos a los que puede acceder una aplicación de IA en Slack depende de sus ámbitos. De forma predeterminada, tendrá acceso a los datos de tus mensajes con la aplicación. Para concederle acceso a los datos de tus canales o mensajes directos, puedes añadir la aplicación a cualquier conversación.
• De acuerdo con las directrices de aplicaciones de Slack, no se usan ni retienen datos de clientes para entrenar LLM de terceros. En vez de eso, utilizamos una técnica llamada “generación aumentada de recuperación” (RAG) que envía los datos necesarios para cada tarea al LLM solo en el momento de la interferencia y que no requiere entrenamiento. Dado que esta información se envía para cada solicitud independiente, el LLM no guarda ningún dato.
• Nuestro equipo revisa todas las aplicaciones disponibles en Slack Marketplace siguiendo las directrices de envío. Además, las aplicaciones deben cumplir la política de cero copias y cero entrenamiento de LLM.