Algunas aplicaciones de Slack Marketplace incluyen asistentes o agentes de IA. Una vez que se instala una aplicación con un agente, las personas que puedan acceder a la aplicación podrán iniciar una conversación.

Lo que necesitas saber:

• Las aplicaciones con agentes pueden crearlas desarrolladores de terceros o de tu organización. Los agentes de Agentforce personalizados también se pueden crear en Salesforce y añadirlos a Slack. 
• Las aplicaciones instaladas desde Slack Marketplace cumplen nuestras políticas y directrices, y puedes consultar la política de privacidad de cualquier aplicación, así como la información sobre seguridad y cumplimiento, desde la página de Marketplace de cada función.
• De manera predeterminada, los miembros pueden instalar aplicaciones con agentes, pero los propietarios o administradores pueden habilitar la aprobación de aplicaciones de su espacio de trabajo u organización de Enterprise para aprobar, restringir o revisar aplicaciones antes de instalarlas. Los invitados no pueden usar aplicaciones ni agentes de IA.

Consejo: Para ver las aplicaciones instaladas en tu espacio de trabajo u organización, haz clic en  Herramientas en la barra lateral de Slack para ordenador y selecciona   Aplicaciones. 

Iniciar una conversación con un agente

Para empezar una interacción con un agente de IA como Slackbot, puedes abrir una conversación en la vista principal de Slack o una sesión en vista dividida para trabajar junto con el agente. 

Trabajar con agentes en canales

Puedes añadir un agente o aplicación de IA a un canal para realizar preguntas o incluirlo en las conversaciones con tus equipos. Las interacciones pueden ser públicas para que todos los miembros del canal la vean o privada para que solo puedas verla tú. Una vez añadido el agente, puedes mencionarlo en cualquier mensaje del canal para empezar a hablar.

Añadir un agente o aplicación a un canal

Añadir un agente de Agentforce a un canal

Eliminar un agente o aplicación de un canal

Gestionar la visualización del agente

Los propietarios y administradores pueden ocultar o mostrar agentes para todo el mundo de su espacio de trabajo u organización. Los miembros pueden establecer una preferencia para determinar si ven los agentes y asistentes en la parte superior de Slack y decidir cuáles aparecen. 

Establece tu preferencia

Seleccionar agentes

Seguridad de aplicaciones

Las aplicaciones que añadas a Slack que incluyan funciones de IA utilizan la funcionalidad de IA específica del servicio de terceros.

• Las aplicaciones con agentes o asistentes de IA se crean con ámbitos y métodos API específicos. Antes de instalar una aplicación, es importante que consideres sus ámbitos para entender las acciones que puede llevar a cabo, los datos a los que puede acceder y qué puede hacer con los datos. Los propietarios y administradores pueden habilitar la aprobación de aplicaciones (para un espacio de trabajo) o establecer una política de administración de aplicaciones (para una organización de Enterprise), para asegurarse de que las aplicaciones se revisen antes de que los miembros las instalen.
• Los datos a los que puede acceder una aplicación de IA en Slack depende de sus ámbitos. De forma predeterminada, tendrá acceso a los datos de tus mensajes con la aplicación. Para concederle acceso a los datos de tus canales o mensajes directos, puedes añadir la aplicación a cualquier conversación.
• De acuerdo con las directrices de aplicaciones de Slack, no se usan ni retienen datos de clientes para entrenar LLM de terceros. En vez de eso, utilizamos una técnica llamada “generación aumentada de recuperación” (RAG) que envía los datos necesarios para cada tarea al LLM solo en el momento de la interferencia y que no requiere entrenamiento. Dado que esta información se envía para cada solicitud independiente, el LLM no guarda ningún dato.
• Nuestro equipo revisa todas las aplicaciones disponibles en Slack Marketplace siguiendo las directrices de envío. Además, las aplicaciones deben cumplir la política de cero copias y cero entrenamiento de LLM.