Trabalhar com agentes de IA no Slack
Alguns apps no Slack Marketplace incluem agentes ou assistentes de IA. Após a instalação de um app com um agente, qualquer pessoa com acesso ao app pode iniciar uma conversa.
O que você precisa saber
- Os apps com agentes podem ser criados por desenvolvedores de terceiros ou da sua organização. Os agentes personalizados do Agentforce também podem ser criados no Salesforce e adicionados ao Slack.
- Os apps instalados por meio do Slack Marketplace seguem nossas políticas e diretrizes. Você pode consultar a política de privacidade e as informações de segurança e conformidade de qualquer app na página de listagem do Marketplace.
- Por padrão, os membros podem instalar apps com agentes, mas os proprietários e os administradores podem ativar a aprovação de apps para que o workspace ou a organização Enterprise aprove, restrinja ou analise os apps antes da instalação. Os convidados não podem usar apps ou agentes de IA.
Dica: para ver os apps instalados no seu workspace ou na sua organização, clique em Ferramentas na barra lateral do Slack no computador e depois em Apps.
Iniciar uma conversa com um agente
Para começar a interagir individualmente com um agente de IA como o Slackbot, você pode abrir uma conversa na exibição principal do Slack ou abrir uma sessão em exibição dividida para trabalhar ao lado do agente.
Abrir na exibição principal
Abrir em exibição dividida
- No computador, clique em Ferramentas na barra lateral. Caso essa opção não apareça, clique em Mais para encontrá-la.
- Clique em Apps e pesquise e selecione um app.
- Clique em Novo chat no canto superior direito ou clique na guia Chat para retomar uma conversa.
- Para exibir o histórico de chats, clique na guia Histórico.
- No computador, clique em Adicionar agente no canto superior direito do Slack. Se houver vários agentes disponíveis, clique em Mais agentes para escolher qual você quer.
- Selecione um prompt, se disponível, ou envie uma mensagem para começar.
- Para ver o histórico de mensagens, clique no ícone de relógio.
Trabalhar com agentes em canais
Você pode adicionar um agente ou app de IA a um canal para fazer perguntas a ele ou incluí-lo em discussões com sua equipe. As interações podem ser públicas, para que todos os membros do canal vejam, ou privadas, para que somente você possa vê-las. Após adicioná-lo, você pode mencionar o agente em qualquer mensagem nesse canal para começar a conversar.
Adicionar um agente ou app a um canal
- Na guia Início no computador, selecione um canal na barra lateral para abri-lo.
- Clique no nome do canal no cabeçalho.
- Clique na guia Agentes e apps.
- Se não houver outros apps ou agentes no canal, clique no botão Adicionar agente ou app. Caso contrário, clique no link Adicionar mais.
- Clique em Adicionar ao lado dos apps e agentes que você quer adicionar e depois clique no botão Fechar.
- Clique no botão Fechar nos detalhes do canal.
- No compositor de mensagens do canal, digite @ seguido pelo nome do app ou do agente. Se quiser, adicione uma mensagem.
- Clique em Enviar para começar a conversar.
Adicionar um agente do Agentforce a um canal
- Na guia Início no computador, selecione um canal na barra lateral para abri-lo.
- Clique no nome do canal no cabeçalho.
- Clique na guia Agentes e apps.
- Se não houver outros apps ou agentes no canal, clique no botão Adicionar agente do Agentforce. Caso contrário, clique no link Adicionar agente.
- Digite o nome do agente com o qual você quer interagir e clique em Adicionar.
- Clique no botão Fechar nos detalhes do canal.
- No compositor de mensagens do canal, digite @ seguido pelo nome do app ou do agente. Se quiser, adicione uma mensagem.
- Clique em Enviar para começar a conversar.
Remover um agente ou app de um canal
- Na guia Início no computador, selecione um canal na barra lateral para abri-lo.
- Clique no nome do canal no cabeçalho.
- Clique na guia Agentes e apps.
- Abra o menu Mais ao lado do nome do agente ou do app.
- Selecione Remover deste canal.
Gerenciar a exibição do agente
Proprietários e administradores podem ocultar ou mostrar agentes para todas as pessoas do workspace ou da organização. Os membros podem definir uma preferência para determinar se querem ver agentes e assistentes na parte superior do Slack e decidir quais ficam visíveis.
Defina sua preferência
- No computador, clique na sua foto do perfil na barra lateral.
- Selecione Preferências no menu e clique em Navegação.
- Em Agentes e assistentes do app, marque ou desmarque a caixa ao lado de Mostrar agentes de IA na barra superior.
Escolher agentes
- No computador, clique em Mais agentes na parte superior do Slack.
- Clique em Gerenciar.
- Marque ou desmarque a caixa ao lado de um agente para exibi-lo ou ocultá-lo.
Segurança de apps
Os apps adicionados ao Slack que incluem recursos de IA usam a funcionalidade de IA específica do serviço de terceiros.
- Os apps com agentes ou assistentes de IA são criados com escopos e métodos de API específicos. Antes de instalar um app, é importante considerar seus escopos para compreender as ações que o app pode realizar, os dados que ele pode acessar e o que ele pode fazer com esses dados. Proprietários e administradores podem ativar a aprovação de apps (para um workspace) ou definir uma política de gerenciamento de apps (para uma organização Enterprise) a fim de garantir que os apps sejam analisados antes que os membros possam instalá-los.
- Os dados que um app de IA no Slack pode acessar dependem dos escopos de permissão atribuídos a ele. Por padrão, um app terá acesso aos dados nas suas mensagens com o app. Para conceder a ele acesso aos dados nos seus canais ou mensagens diretas, você pode adicionar o app a qualquer conversa.
- De acordo com as diretrizes de apps do Slack, nenhum dado do cliente é usado ou retido para treinar LLMs de terceiros. Em vez disso, usamos uma técnica chamada Geração Aumentada de Recuperação (RAG), que envia os dados necessários para cada tarefa a um LLM no momento da inferência, sem a necessidade de treinamento. Como esses dados são enviados no contexto de uma única solicitação, o LLM não retém nenhum dado.
- Todos os apps disponíveis no Slack Marketplace são avaliados pela nossa equipe de acordo com as nossas diretrizes de envio e devem seguir uma política de cópia e treinamento de LLM zero.