Con Slack puoi collaborare con gli agenti per portare a termine il lavoro più velocemente, in autonomia o insieme al team. Puoi trovare le app con assistenti o agenti di IA disponibili nella scheda Agenti e strumenti 
 , una pagina di destinazione dedicata agli agenti aggiornata di recente. Una volta installata l’app con agente, chiunque abbia accesso all’app puoi avviare una conversazione.

Informazioni importanti

• Avvia una conversazione con gli agenti come faresti con un altro membro del team. Puoi aggiungere agenti ai canali oppure inviare loro un MD per ricevere rapidamente una risposta alle tue domande. 
• Utilizza la schedaAgenti e strumenti   per scoprire gli agenti disponibili, riprendere le sessioni da dove le avevi lasciate e controllare lo stato delle conversazioni IA di gruppo. Tutte le sessioni con agenti vengono visualizzate nella barra laterale della scheda, comprese quelle con Slackbot.
• Le app con agenti possono essere create da sviluppatori di terze parti o interni alla tua organizzazione. Inoltre, puoi creare agenti Agentforce personalizzati in Salesforce e aggiungerli a Slack. Gli agenti e le risposte fornite sono soggetti ai criteri di utilizzo di Slack.

Nota: gli agenti utilizzano l’IA, quindi possono commettere errori. Quando necessario, valuta le informazioni con attenzione. 

Scopri e installa gli agenti disponibili

Per impostazione predefinita, i membri possono installare app con agenti, ma i proprietari e gli amministratori possono abilitare l’approvazione delle app per l’area di lavoro o l’organizzazione Enterprise per esaminare le app prima che vengano installate. In ogni caso, gli ospiti non possono utilizzare gli agenti o le app IA. 

Nota: le app installate tramite Slack Marketplace sono soggette a criteri e linee guide di Slack. Puoi consultare l’informativa sulla privacy e le informazioni sulla sicurezza e sulla conformità di qualsiasi app nella relativa pagina del Marketplace.

Avvia una conversazione con un agente

Per iniziare a interagire individualmente con un agente di IA come Slackbot, puoi aprire una conversazione nella schermata principale di Slack oppure avviare una sessione in modalità visualizzazione affiancata per lavorare insieme all’agente. 

Lavora con gli agenti nei canali

Puoi aggiungere un agente o un’app basata sull’IA a un canale per porgli delle domande o coinvolgerlo nelle discussioni con il tuo team. Le interazioni possono essere pubbliche, in modo che tutti i membri del canale possano visualizzarle, oppure private, in modo che solo tu possa vederle. Una volta aggiunto, puoi taggare l’agente in qualsiasi messaggio di quel canale per iniziare a chattare.

Aggiungi un agente o un’app a un canale

Rimuovere un agente o un’app da un canale

Suggerimento: puoi rimuovere rapidamente un agente da un canale cliccando sul pulsante Altre azioni   in qualsiasi messaggio dell’agente e selezionando Rimuovi questo agente da [#nome-canale].

Avvia un canale di codice

I canali di codice sono spazi temporanei dedicati in cui è possibile lavorare a un progetto con un agente di IA insieme agli altri membri del team. Puoi tenere sotto controllo più canali di codice contemporaneamente monitorandoli nella sezione  Canali di codice della scheda   Agenti e strumenti. Inoltre, puoi controllare lo stato di ogni canale di codice per sapere se l’agente è al lavoro o se è necessario il tuo intervento. 

Gestisci visualizzazione agente

I proprietari e gli amministratori possono nascondere o mostrare gli agenti a tutti gli utenti della propria area di lavoro o organizzazione. I membri possono impostare una preferenza per stabilire se visualizzare gli agenti e gli assistenti nella parte superiore di Slack e decidere quali di essi rendere visibili. 

Impostare la preferenza

Scegli agenti

Sicurezza delle app

Le app aggiunte a Slack che includono funzionalità IA utilizzano la funzionalità IA specifica del servizio di terze parti.

• Le app con agenti o assistenti IA sono create con ambiti e metodi API specifici. Prima di installare un'app, è importante considerarne gli ambiti per comprendere le azioni che l'app può eseguire, i dati a cui può accedere e cosa può fare con quei dati. I proprietari e gli amministratori possono abilitare l'approvazione delle app (per un'area di lavoro) o impostare un criterio di gestione delle app (per un'organizzazione Enterprise) per garantire che le app vengano esaminate prima che i membri possano installarle.
• I dati a cui un'app IA in Slack può accedere dipendono dai suoi ambiti. Per impostazione predefinita, un’app avrà accesso ai dati nei tuoi messaggi con l'app. Per concedere l'accesso ai dati nei tuoi canali o messaggi diretti, puoi aggiungere l'app a qualsiasi conversazione.
• In conformità con le linee guida dell'app di Slack, nessun dato dei clienti viene utilizzato o conservato viene usato o conservato per addestrare LLM di terze parti. Utilizziamo invece una tecnica chiamata Retrieval Augmented Generation (RAG) che invia i dati necessari per ogni attività a un LLM al momento dell'inferenza, senza bisogno di addestramento. Poiché questi dati vengono inviati nel contesto di una singola richiesta, l’LLM non ne conserva alcuno.
• Tutte le app disponibili in Slack Marketplace vengono esaminate dal nostro team in base alle nostre linee guida per il caricamento e devono rispettare una politica zero copie e zero addestramento LLM.