Lavorare con agenti di IA in Slack
Alcune app in Slack Marketplace includono assistenti o agenti di IA. Una volta installata un’app con un agente, chiunque abbia accesso all’app può avviare una conversazione.
Informazioni importanti
- Le app con agenti possono essere create da sviluppatori di terze parti o interni alla tua organizzazione. È inoltre possibile creare agenti Agentforce personalizzati in Salesforce e aggiungerli a Slack.
- Le app installate da Slack Marketplace rispettano le nostre policy e linee guida e puoi consultare l'informativa sulla privacy e le informazioni su sicurezza e conformità di ciascuna app nella pagina dell'elenco in Marketplace.
- Per impostazione predefinita, i membri possono installare app con agenti, ma i proprietari e gli amministratori possono abilitare l’approvazione delle app per la propria area di lavoro o organizzazione Enterprise per approvare, limitare o esaminare le app prima che vengano installate. Gli ospiti non possono utilizzare app o agenti basati sull’IA.
Suggerimento: Per visualizzare le app installate nella tua area di lavoro o organizzazione, fai clic su Strumenti nella barra laterale di Slack su desktop, quindi fai clic su App.
Avvia una conversazione con un agente
Per iniziare a interagire individualmente con un agente di IA come Slackbot, puoi aprire una conversazione nella schermata principale di Slack oppure avviare una sessione in modalità visualizzazione affiancata per lavorare insieme all’agente.
Apri nella visualizzazione primaria
Apri in visualizzazione affiancata
- Dal desktop, clicca su Strumenti nella barra laterale. Se non vedi questa opzione, fai clic su Altro per trovarla.
- Fai clic su App, quindi cerca e seleziona un’app.
- Fai clic su Nuova chat nell’angolo in alto a destra o fai clic sulla scheda Chat per riprendere una conversazione.
- Per visualizzare la cronologia delle chat, fai clic sulla scheda Cronologia.
- Dal desktop, clicca su Aggiungi agente nell’angolo in alto a destra di Slack. Se sono disponibili più agenti, clicca su Altri agenti per scegliere quello che preferisci.
- Seleziona un prompt, se disponibile, oppure invia un messaggio per iniziare.
- Per visualizzare la cronologia dei messaggi, fai clic sull’ icona orologio.
Lavora con gli agenti nei canali
Puoi aggiungere un agente o un’app basata sull’IA a un canale per porgli delle domande o coinvolgerlo nelle discussioni con il tuo team. Le interazioni possono essere pubbliche, in modo che tutti i membri del canale possano visualizzarle, oppure private, in modo che solo tu possa vederle. Una volta aggiunto, puoi taggare l’agente in qualsiasi messaggio di quel canale per iniziare a chattare.
Aggiungi un agente o un’app a un canale
- Da Home sul desktop, seleziona un canale nella barra laterale per aprirlo.
- Clicca sul nome del canale nell’intestazione.
- Clicca sulla scheda Agenti e app.
- Se nel canale non sono presenti altre app o agenti, clicca sul pulsante Aggiungi agente o app. Altrimenti, clicca sul link Aggiungi altro .
- Clicca su Aggiungi accanto alle app e agli agenti che desideri aggiungere, quindi clicca sul pulsante Chiudi.
- Clicca sul pulsante Chiudi nella pagina dei dettagli del canale.
- Nel riquadro di composizione messaggi del canale, digita @ seguito dal nome dell’app o dell’agente. Se vuoi, aggiungi un messaggio.
- Clicca su Invia per iniziare a chattare.
Aggiungi un agente di Agentforce a un canale
- Da Home sul desktop, seleziona un canale nella barra laterale per aprirlo.
- Clicca sul nome del canale nell’intestazione.
- Clicca sulla scheda Agenti e app.
- Se nel canale non sono presenti altre app o agenti, clicca sul pulsante Aggiungi agente Agentforce. Altrimenti, clicca sul link Aggiungi agente .
- Digita il nome dell’agente con cui desideri interagire, quindi clicca su Aggiungi.
- Clicca sul pulsante Chiudi nella pagina dei dettagli del canale.
- Nel riquadro di composizione messaggi del canale, digita @ seguito dal nome dell’app o dell’agente. Se vuoi, aggiungi un messaggio.
- Clicca su Invia per iniziare a chattare.
Rimuovere un agente o un’app da un canale
- Da Home sul desktop, seleziona un canale nella barra laterale per aprirlo.
- Clicca sul nome del canale nell’intestazione.
- Clicca sulla scheda Agenti e app.
- Apri il menu Altro accanto al nome dell’agente o dell’app.
- Seleziona Rimuovi da questo canale.
Gestisci visualizzazione agente
I proprietari e gli amministratori possono nascondere o mostrare gli agenti a tutti gli utenti della propria area di lavoro o organizzazione. I membri possono impostare una preferenza per stabilire se visualizzare gli agenti e gli assistenti nella parte superiore di Slack e decidere quali di essi rendere visibili.
Impostare la preferenza
- Dal desktop, clicca sulla tua foto del profilo nella barra laterale.
- Seleziona Preferenze dal menu, quindi clicca su Navigazione.
- Sotto Agenti e assistenti di app, seleziona o deseleziona la casella accanto a Mostra agenti di IA nella barra superiore
Scegli agenti
- Dal desktop, clicca su Altri agenti nella parte superiore di Slack.
- Clicca su Gestisci.
- Seleziona o deseleziona la casella accanto a un agente per mostrarlo o nasconderlo.
Sicurezza delle app
Le app aggiunte a Slack che includono funzionalità IA utilizzano la funzionalità IA specifica del servizio di terze parti.
- Le app con agenti o assistenti IA sono create con ambiti e metodi API specifici. Prima di installare un'app, è importante considerarne gli ambiti per comprendere le azioni che l'app può eseguire, i dati a cui può accedere e cosa può fare con quei dati. I proprietari e gli amministratori possono abilitare l'approvazione delle app (per un'area di lavoro) o impostare un criterio di gestione delle app (per un'organizzazione Enterprise) per garantire che le app vengano esaminate prima che i membri possano installarle.
- I dati a cui un'app IA in Slack può accedere dipendono dai suoi ambiti. Per impostazione predefinita, un’app avrà accesso ai dati nei tuoi messaggi con l'app. Per concedere l'accesso ai dati nei tuoi canali o messaggi diretti, puoi aggiungere l'app a qualsiasi conversazione.
- In conformità con le linee guida dell'app di Slack, nessun dato dei clienti viene utilizzato o conservato viene usato o conservato per addestrare LLM di terze parti. Utilizziamo invece una tecnica chiamata Retrieval Augmented Generation (RAG) che invia i dati necessari per ogni attività a un LLM al momento dell'inferenza, senza bisogno di addestramento. Poiché questi dati vengono inviati nel contesto di una singola richiesta, l’LLM non ne conserva alcuno.
- Tutte le app disponibili in Slack Marketplace vengono esaminate dal nostro team in base alle nostre linee guida per il caricamento e devono rispettare una politica zero copie e zero addestramento LLM.