Slack Marketplace の一部のアプリには、AI エージェントまたはアシスタントが含まれています。エージェントを搭載したアプリをインストールすると、そのアプリへのアクセス権を持つユーザーは誰でも会話を開始できます。

次の点をご確認ください。

• エージェントを搭載したアプリは、サードパーティーの開発者またはオーガナイゼーション内の開発者が構築できます。カスタム Agentforce エージェントを Salesforce で作成し、Slack に追加することもできます。
• Slack Marketplace からインストールされたアプリは、Slack のポリシーとガイドラインに従っています。アプリのプライバシーポリシーと、セキュリティおよびコンプライアンスに関する情報は、Marketplace の掲載ページから確認できます。
• デフォルトでは、メンバーはエージェントを搭載したアプリをインストールできますが、オーナーと管理者はワークスペースまたは Enterprise オーガナイゼーションでアプリの承認を有効化して、アプリがインストールされる前に承認、制限、審査を行うことができます。ゲストは、AI アプリやエージェントを利用できません。

Tip :ワークスペースまたは OrG にインストールされたアプリを表示するには、デスクトップ版 Slack のサイドバーにある  「ツール」をクリックし、次に  「App」をクリックします。 

エージェントとの会話を開始する

Slackbot のような AI エージェントとの個別のやり取りを始めるには、Slack のメインビューで会話を開くか、分割ビューでセッションを開き、エージェントと並行して作業できます。

チャンネルでエージェントと連携する

AI エージェントまたはアプリをチャンネルに追加すると、質問したり、チームとのディスカッションに参加させたりできます。やり取りは、チャンネルメンバー全員が閲覧できるパブリック形式にも、自分だけが閲覧できるプライベート形式にもできます。追加後は、そのチャンネル内の任意のメッセージでエージェントをメンションすると、チャットを開始できます。

エージェントまたはアプリをチャンネルに追加する

Agentforce エージェントをチャンネルに追加する

チャンネルからエージェントまたはアプリを外す

エージェントの表示を管理する

オーナーと管理者は、ワークスペースまたはオーガナイゼーション内のすべてのメンバーに対して、エージェントの表示と非表示を切り替えることができます。メンバーは、Slack の上部にエージェントやアシスタントを表示するかどうかを設定し、どのエージェントやアシスタントを表示するかを選択できます。 

環境設定を行う

エージェントを選択する

アプリのセキュリティ

Slack に追加した、AI 機能を備えたアプリでは、サードパーティー製サービスに固有の AI 機能が使用されます。

• AI エージェントまたはアシスタントを搭載したアプリは、特定のスコープと API メソッドを使用して構築されています。アプリをインストールする前に、アプリが実行できるアクション、アプリがアクセスできるデータ、アプリがそのデータで何を行えるかについて理解するために、アプリのスコープについて検討することが重要です。オーナーと管理者は、アプリの承認を有効化（ワークスペースの場合）するか、アプリの管理ポリシーを設定（Enterprise オーガナイゼーションの場合）することで、メンバーがアプリをインストールする前にそのアプリを審査できます。
• Slack の AI アプリがアクセスできるデータは、そのスコープによって異なります。アプリはデフォルトで、あなたがそのアプリと交わしたメッセージ内のデータにアクセスできます。アプリがチャンネルまたはダイレクトメッセージ内のデータにアクセスできるようにするには、アプリを会話に追加します。
• Slack アプリガイドラインに従い、顧客データがサードパーティー製 LLM のトレーニングを目的に使用されたり保存されたりすることはありません。その代わりに、Slack では検索拡張生成（RAG）と呼ばれる手法を使用しています。これは毎回のタスクに必要なデータを推論の実行時に LLM に送るもので、トレーニングを必要としません。このデータは単発のリクエストをコンテキストとして送信されるため、LLM がデータを保持することはありません。
• Slack Marketplace で提供されるすべてのアプリは、Slack チームによって提出ガイドラインに照らして審査され、ゼロコピーおよびゼロ LLM トレーニングポリシーに準拠する必要があります。