Slack ではエージェントをチームに加えることができるため、単独での作業もチームでの共同作業もスピーディーに進めることができます。新たに改良されたエージェントのランディングページ
 「エージェントとツール」タブで、AI エージェントやアシスタントを搭載した利用可能なアプリを見つけることができます。エージェントを搭載したアプリがインストールされたら、そのアプリへのアクセス権を持つ全員が会話を開始できます。

次の点をご確認ください。

• ほかのチームメンバーとやり取りするようにエージェントとの会話を開始できます。エージェントをチャンネルに追加することも、DM で 1 対 1 の会話を行なって簡単な質問に答えてもらうこともできます。 
•  「エージェントとツール」タブから、利用可能なエージェントを検索したり、セッションを中断したところから再開したり、マルチプレーヤー AI の会話のステータスを確認したりできます。すべてのエージェントセッション（Slackbot とのセッションを含む）が、タブのサイドバーに表示されます。
• エージェントを搭載したアプリは、サードパーティーの開発者またはオーガナイゼーション内の開発者によって構築されている場合があります。Salesforce でカスタムの Agentforce エージェントを作成し、Slack に追加することも可能です。エージェントおよびその出力には、Slack の利用規約が適用されます。

注 : AI の性質上、エージェントの出力には誤りが含まれる場合があります。必要に応じて、人間による判断を行ってください。 

利用可能なエージェントを閲覧してインストールする

デフォルトでは、メンバーはエージェントを搭載したアプリをインストールできますが、オーナーと管理者はワークスペースまたは Enterprise オーガナイゼーションでアプリの承認を有効化して、アプリがインストールされる前に審査を行うことができます。どのような場合でも、ゲストは AI アプリやエージェントを利用することはできません。 

注 : Slack Marketplace からインストールされたアプリには、Slack のポリシーとガイドラインが適用されます。各アプリのプライバシーポリシーや、セキュリティおよびコンプライアンスに関する情報は、Marketplace の掲載ページで確認できます。

エージェントとの会話を開始する

Slackbot のような AI エージェントとの個別のやり取りを始めるには、Slack のメインビューで会話を開くか、分割ビューでセッションを開き、エージェントと並行して作業できます。

チャンネルでエージェントと連携する

AI エージェントまたはアプリをチャンネルに追加すると、質問したり、チームとのディスカッションに参加させたりできます。やり取りは、チャンネルメンバー全員が閲覧できるパブリック形式にも、自分だけが閲覧できるプライベート形式にもできます。追加後は、そのチャンネル内の任意のメッセージでエージェントをメンションすると、チャットを開始できます。

エージェントまたはアプリをチャンネルに追加する

チャンネルからエージェントまたはアプリを外す

Tip : エージェントのメッセージにある  （その他）ボタンをクリックし、「[#チャンネル名] からこのエージェントを外す」をクリックすることで、チャンネルからエージェントをすばやく削除することもできます。

コードチャンネルを開始する

コードチャンネルは、チームメンバーと AI エージェントを使って共同でプロジェクトに取り組むための一時的な専用スペースです。 「エージェントとツール」タブの  「コードチャンネル」セクションで、複数のコードチャンネルをモニタリングして状況をまとめて把握できます。各コードチャンネルのステータスが表示されるため、エージェントが現在作業中なのか、あるいはユーザーの対応が必要な状態なのかがひと目でわかります。 

エージェントの表示を管理する

オーナーと管理者は、ワークスペースまたはオーガナイゼーション内のすべてのメンバーに対して、エージェントの表示と非表示を切り替えることができます。メンバーは、Slack の上部にエージェントやアシスタントを表示するかどうかを設定し、どのエージェントやアシスタントを表示するかを選択できます。 

環境設定を行う

エージェントを選択する

アプリのセキュリティ

Slack に追加した、AI 機能を備えたアプリでは、サードパーティー製サービスに固有の AI 機能が使用されます。

• AI エージェントまたはアシスタントを搭載したアプリは、特定のスコープと API メソッドを使用して構築されています。アプリをインストールする前に、アプリが実行できるアクション、アプリがアクセスできるデータ、アプリがそのデータで何を行えるかについて理解するために、アプリのスコープについて検討することが重要です。オーナーと管理者は、アプリの承認を有効化（ワークスペースの場合）するか、アプリの管理ポリシーを設定（Enterprise オーガナイゼーションの場合）することで、メンバーがアプリをインストールする前にそのアプリを審査できます。
• Slack の AI アプリがアクセスできるデータは、そのスコープによって異なります。アプリはデフォルトで、あなたがそのアプリと交わしたメッセージ内のデータにアクセスできます。アプリがチャンネルまたはダイレクトメッセージ内のデータにアクセスできるようにするには、アプリを会話に追加します。
• Slack アプリガイドラインに従い、顧客データがサードパーティー製 LLM のトレーニングを目的に使用されたり保存されたりすることはありません。その代わりに、Slack では検索拡張生成（RAG）と呼ばれる手法を使用しています。これは毎回のタスクに必要なデータを推論の実行時に LLM に送るもので、トレーニングを必要としません。このデータは単発のリクエストをコンテキストとして送信されるため、LLM がデータを保持することはありません。
• Slack Marketplace で提供されるすべてのアプリは、Slack チームによって提出ガイドラインに照らして審査され、ゼロコピーおよびゼロ LLM トレーニングポリシーに準拠する必要があります。